FintechTMB, sérfræðingur í greiðslum með skiptum reikningum og lausnum fyrir upplýsingaframleiðendur, skráði 22% vöxt í tekjum eftir að hafa innleitt gervigreindarlausn (GA) á innheimtudeildinni. Breytingin, sem 35% hækkun á greiðsluefnisgildi, hefur haft bein áhrif á niðurstöður fyrirtækisins
Reinaldo Boesso, forstjóri fyrirtækisins, útskýra að innheimtuaðgerðin sé intensív. Með grunn að um 400 þúsund nemendum, call centerinn framkvæmir, að meðaltali, fimm daglegar símtöl fyrir hvern viðskiptavin. "Magnitudin á tengja er gríðarleg", og þessi magn var aðeins stjórnað með stuðningi frá okkar AI tækni, ber
Gervi lausn var innleidd með þremur aðalmarkmiðum: að koma á fót snjallri reglu til að nálgast viðskiptavini á persónulegan hátt, veita strax endurgjöf – með hljóðgreiningu sem metur 10 atriði í nálguninni – og að efla áframhaldandi þjálfun byggt á þessum gögnum. Með þessari nálgun, skilvirkni aðgerða hefur aukist um 272% og meðaltími til að leysa innheimtur hefur minnkað um 87%
Samkvæmt Boesso, þetta umhverfi leyfði 22% vöxt í tekjum, bara að gera þessa breytingu á innheimtunni. "Í dag"TMBekki er hluti eða uppsetning, við fáum aðeins þegar við náum að fá frá nemendunum, þannig að áhrifin eru beint.
Framkvæmdastjórinn bendir einnig á að markmið fintechs sé að halda vanskilum undir 10%, markmið sem, að hans sögn, muni við meiri ró fyrir viðskiptavini að starfa með fyrirtækinu. “Stór hluti hefur enn ákveðinn ótta við vanskil”
Í dag, gervandi ekki aðeins endurheimtir greiðslur, hvernig metur þú lið fyrirtækisins, metið handrit og þjálfa sjálfkrafa þau sem skila undir meðallagi, benti forstjóri, áhersla hlutverki sérhæfða Rannsóknar- og Þróunarteymisins í Innheimtu, que realiza testes A/B semanalmente para aprimorar processos e resultados
Það öfluga fjárfesting á meira en R$20 milljónum, framkvæmt árið 2024, umfangi tækni, þjálfun og menntun starfsmanna, að styrkja áhyggjuna um nýsköpun og stöðuga umbót á ferlum sínum. Þessi tæknistrategía gerði kleift að hámarka peningaflæðið og minnkaði einnig rekstrarhindranir, að auka traust viðskiptavina á innheimtukerfi fintecharinnar, metur Reinaldo
Leiðin sem Boesso teiknar sýnir hvernig samþætting stafræna lausna og gagnaanalýsu getur umbreytt hefðbundnum ferlum, að stuðla að samkeppnishæfni og sjálfbærum vexti fyrirtækisins á krefjandi markaði
Auk þess að framleiðslutölur séu marktækar í tekjum, tæknistrategía TMB hefur skapað jákvæða viðbrögð í viðskiptum. Með samþættingu á háþróuðum stafrænum lausnum, fjárfestingarfyrirtækið hækkaði einnig ánægjuvísitölur viðskiptavina. Að draga úr tíma til að leysa innheimtur og hámarka þjónustu, við náðum að koma á sambandi sem er meira gegnsætt og traust við samstarfsaðila okkar, lokar
Þessi nálgun, byggð á gervigreind, hefur verið fyrirmynd fyrir önnur fyrirtæki í greininni, að sýna hvernig nýsköpun getur umbreytt hefðbundnum ferlum og aukið samkeppnishæfni í krefjandi efnahagslegu umhverfi
Fyrir framtíðina, TMB leggur áherslu á að stækka fjárhagslausnarsafnið sitt, með það að markmiði að styrkja stöðu sína á markaðnum og uppfylla kröfur efnisframleiðandans. Það öfluga fjárfesting í þjálfun, tækni og stöðug þróun leitast einnig við að auka tækifæri til vaxtar upplýsingaframleiðenda. Með það að markmiði að fjölga vörum og stofna strategískar samstarfsaðgerðir, fjárfestingarfyrirtæki teiknar nýja víddir til að umbreyta lánadýnamíkinu í geiranum, staðfestir skuldbindingu sína við nýsköpun og fjárhagslega sjálfbærni
