Í stafrænu umbreytingarferli sem er að flýta sér, kaupforritin eru að festast sem nauðsynleg verkfæri til að tryggja tryggð neytenda og auka þátttöku við vörumerkin. Árið 2025, tendensen er að þessar vettvangar verði enn strategískari, að samþætta tryggðaraðgerðir sem fara út fyrir hefðbundin punkta- og umbunakerfi
Samkvæmt Bruno Bulso, Aðgerðarstjóri og meðstofnandi aðKobe forrit, leiðandi vettvangur í þróun farsíma verslunarforrita fyrir brasílíska smásölu „kaupforritin eru að þróast í að verða miðlæg í ferðalagi neytandans, ekki aðeins sem söluleiðir, en eins og samböndunarvettvangar. Fidelizun verður náttúrulega þegar við bjóðum upp á persónulegar upplifanir, viðeigandi umbun og virkni sem halda viðskiptavininum stöðugt þátttakandi.”
Cacau Show og Whirlpool í fararbroddi þessarar umbreytingar
Einn af þeim árangursríkustu tilfellum sem fyrirtækið hefur tekið fram er Cacau Show, sem að nota Cacau Lovers forritið til að auka verulega endurkaupahraða neytenda sinna. Með gamification dýnamík, viðskiptavinir safna stigumkakaós) við hverja kaup, sem geta hægt að skipta fyrir sérvörur. Þessi stefna styrkir ekki aðeins tilfinningalega tengingu við merkið, en einnig hvetur til endurtekinna kaupa. Samkvæmt gögnum frá Cacau Show, appið hefur 4 stjörnur í einkunn,3 stjörnur og hefur núna meira en 250 þúsund virka notendur, komandi í 2. sæti í flokknum matvæla- og drykkjaforrita
Önnur dæmi er Compra Certa, markaður Whirlpool hópsins, meira en 140 þúsund forritum uppsett í Play Store, sem að hafa tekið upp nýstárlegan aðferðarfræði til að tryggja viðskiptavini í háverðugum og lítilli endurtekningu segmenti, eins og heimilistæki. Þetta forritiðreiðufébjóðar aðlaðandi umbun, hlutfallslega miðað við kaupverðið, hvetja neytendur til að snúa aftur í appið til að kaupa aðra vöru
Auk þess sem viðskiptaforrit, tengdar forrit og með leikjagerð
Samkvæmt COO Kobe Apps, fyrirtækið hefur fjárfest í tækni sem gerir mögulegt að samþætta fjölmargar tryggingaraðgerðir innan eins kaupsforrits. Þetta felur í sér allt frá punkta- og umbunakerfum til gamification-strategía, eins og verkefni og áskoranir sem hvetja neytendur til að hafa meiri samskipti við merkið
Praktískt dæmi um þessa nálgun er notkun á sérsniðnum "Misi", þar sem neytendur eru verðlaunaðir fyrir að ljúka ákveðnum aðgerðum, hvortekki að gera annað kaup innan ákveðins tímabils eða viðskiptavinurinn er verðlaunaður með því að fá gjöf. Þessar verkefni auka ekki aðeins dvalartímann í appinu, en einnig styrkja tengslin milli neytandans og vörumerkisins, segir Bruno
Bruno Bulso bendir að "trúnaður er ekki lengur sérkenni, enni þörf á núverandi markaði. Neytendur búast við að vera viðurkenndir og verðlaunaðir fyrir tryggð sína, og kaupunumforritin eru fullkomin tól til að veita þessa upplifun á samþættan og skilvirkan hátt.Samskipti virkni, eins og "Snúðu hringnum og fáðu ávinning" og "Rifjaðu upp miða", auka þátttöku og tryggð verslunarforrita
Kobe Apps leggur einnig áherslu á mikilvægi skýrra mælikvarða til að mæla árangur viðskiptaaðferða við að halda viðskiptavinum. Í gegnum vettvang sinn, merkin geta fylgst með vísbendingum eins og endurkaupahraða, líftíma gildi (LTV) viðskiptavinarins og ROI tryggingaráætlana
Með uppgangi kaupaforrita sem tryggingartól, merkin sem semja þessar aðferðir árið 2025 munu vera á undan samkeppninni, að byggja upp varanleg og arðbær tengsl við neytendur sína, fullur Bulso. Kobe Apps er áfram skuldbundin til að leiða þessa umbreytingu, að bjóða nýstárlegar lausnir sem sameina tækni, gögn og sköpunargáfa til að skila framúrskarandi niðurstöðum
