Ferðir og ferðamennska hafa alltaf haft sérstakan stað í hjarta neytenda, sérstaklega þegar þau eru tengd við tryggingaráætlun. Þessir þættir hvetja ekki aðeins til kaupa, en einnig skapa upplifanir sem sitja eftir í minni. Tilfinningin sem skapast við ferðalag breytir einfaldri ferð í eitthvað ógleymanlegt, að verða mjög árangursrík aðferð til að tryggja viðskiptavini
Notkunarvísir um notendatrúnað, framkvæmd af Alloyal, stjórnkerfi fyrir viðskiptatengsl og þátttöku viðskiptavina, af revealed thatferða- og ferðamannaiðnaðurinn er í öðru sæti í kaupum sem gerð eru í gegnum tryggingaráætlun, með 14% hlutdeild, strax eftir heimilistækjaflokkurinn, semstjórnandi með 61,7% þátttaka
Samkvæmt Aluísio Cirino, forstjóri Alloyal, þessi þróun sýnir vaxandi áhuga neytenda á að nýta punkta í ferðaupplifunum, sem semjað því að einfaldri viðskiptum
Ferðir og ferðamennska, innan trygghetsprogramin, búa til einstakar tilfinningalegar reynslur, sem tengja merki og neytendur á djúpan hátt. Með vaxandi vinsældum þessara programa, fyrirtækin ættu að nýta sér stefnumótandi samstarf til að styrkja tilboð sín og auka tryggð viðskiptavina, ber Aluísio
Eitt áhugavert staðreynd er að, samkvæmt ABEMF (Brasílíska samtökin um fyrirtæki á tryggingamarkaði), 80% af punktanna sem safnað er í tryggingaráætlunum eru nýtt í flugfélögum. Þetta þýðir að, á flugi með 100 farþegum, um 15 eru að ferðast um punkta. Þessi tala undirstrikar ekki aðeins vinsældir tryggingaráætlana, en einnig mikilvægi samstarfs milli flugfélaga og punktaforrita
Marco Leite, samskipti stjórnandi hjá Azul flugfélagi, leggur mikilvægi þessara samstarfa. Samskipti eru nauðsynleg til að auðga reynslu viðskiptavina. Þau leyfa okkur að bjóða fjölbreytt úrval af umbunum, ferðir umfram flugmiða. Við að fela hótelnets, bílaleigufyrirtæki og skemmtunarþjónusta, við náðum að búa til heildarpakka sem uppfylla óskir viðskiptavina okkar, útskýra
Fidelitetsprogrammet til Azul, sem að í dag eru meira en 17 milljónir þátttakenda, er ein dæmi um hvernig vel uppbyggð stefna getur breytt sambandi við neytendur. Árið 2024, Azul Fidelidade gafla 2,7 milljónir miða, 20% hækkun miðað við sama tímabil 2023, að fara fram úr tölunum fyrir heimsfaraldurinn
A Azul Fidelidade hefur einnig nýtt sér að framlengja gildistíma safnaðra punkta, sem geta nota í meira en 160 áfangastaði sem flugfélagið rekur, auk þrjú önnur.000 alþjóðlegar áfangastaði, þökk sé flugfélögum sínum. Auk þess að flugmiðum, punktarnir geta verið skipt út fyrir mismunandi vörur í Shopping Azul eða fyrir ferðapakka hjá Azul Viagens, að auka enn frekar valkostina fyrir viðskiptavini
"Fyrirkomulag Azul Fidelidade kemur frá skýru verðmæti okkar", sem að fara út fyrir að safna stigum. Við bjóðum sveigjanleika og aðgengilega reynslu, alltaf með áherslu á ánægju viðskiptavina okkar. Með samstarfsaðilum, við náðum að vera snögg og nýstárleg, aðlaga tilboð okkar að breytingum á markaði og óskum neytenda, lokka Leite
Samskipti við fyrirtæki eins og Alloyal eru strategísk, því þau koma með háþróaða tækni og sérfræðiþekkingu til að bæta stjórnun tryggingaráætlana. A Alloyal, til dæmis, þróar lausnir sem hámarka gögn greiningu og sérsniðnar tilboð, styrkja enn frekar tilfinningalega tengingu milli vörumerkisins og viðskiptavinarins, lokar Marco
