Á síðasta ári, vöxtun e-commerce í Brasil var R$ 185,7 milljónir, samkvæmt gögnum frá Brasilísku samtökunum um rafrænan viðskipti (ABComm). Gildið táknar meira en 10% vöxt miðað við 2022. Þeir geirar sem stóðu upp úr voru rafmagns- og rafmagnstæki, rafmagn, símaþjónusta, hús og skreytingar og tísku og fylgihlutir
Spá spá 2024 er að hagnaðurinn verði enn meiri og nái 204 milljörðum R$, með meðalmiða á R$ 500. Fjöldi rafræna kaupenda mun fara yfir 90 milljónir, samkvæmt ABComm. Þrátt fyrir hraða útþenslu, geirinn stendur enn frammi fyrir áskorunum
Meðal helstu hindrana við að nýta sér lofandi útlit þessa viðskiptamódels er erfiðleiki við að fá aðgang að sumum svæðum landsins, samkvæmt upplýsingum frá Þjóðskóla opinberrar stjórnsýslu (Enap), í samstarfi við undirritun um umhverfi viðskipta og samkeppnishæfni (SANC) og efnahagsráðuneytið
Hindranir við afhendingar á landsvæðum, svæði með aðgangserfiðleika, favelur og svæði án póstnúmera geta haft áhrif á útþenslu geirans. Vegferðarmódelið á landi er það mest notaða, en þó takmarkanir og hömlur hafi áhrif á lokaverð pöntunarinnar, valda hága flutninga hága frakt
Netárás eru valda vantrausti hjá neytendum
Meðal áskorana sem rafrænn verslun stendur frammi fyrir eru einnig svik, semja semja neytenda, eins og Brasilíska þjónustan fyrir smá- og meðalstór fyrirtæki (Sebrae) tilkynnir.
Að fjárfesta íörugg greiðslutækniog veita á vefsíðunni upplýsingar eins og nafn fyrirtækisins, heimilisfang, CNPJ ogendurgjöftveir viðskiptavina eru aðgerðir sem verslanir ættu að taka til að sýna neytendum góða virkni
Serasa Experian, gagnatæknileiðandi í lausnum fyrir greiningu á áhættum og tækifærum, reveal that, bara í lok ársins 2023, var meira en 837 þúsund svikatilraunir í landinu. Þess vegna, áhyggjan fyrir þessu tegund af glæpum hefur aukist í 58% meðal fyrirtækja, á 12 mánuðum. Í tilfelli stórra stofnana, 68% lýsa því að þau séu meira meðvituð um málið
Aðstæður vekja einnig ótta meðal neytenda. Samkvæmt brasílsku bankasamtökunum (Febraban), þrír af hverjum tíu einstaklingum í landinu hafa þegar orðið fórnarlömb einhvers konar svika. En það er mögulegt að styrkja öryggi með aðgerðum eins og að smella ekki á ókunnuga hlekki, vega forgangur í kaupum hjá fyrirtækjum þar sem þegar hefur verið gert viðskipti og styrkja varúðina með lykilorðum og kortum
Á meðal aðferða til að forðast svik á netinu, Serasa bendir, ennþá, athuga viðskiptagögn fyrirtækisins og athuga öryggismerki og stafræna vottun. Vefslóðir fyrir netverslanir ættu alltaf að byrja á "https", og ekki "http".
Meta að meta gæði samskipta, eins og íslenskar villur og lélegar myndir, og nota örugga tækni, forðast tölvur annarra og opinber Wi-Fi net, einnig minnka líkurnar á að neytandinn verði fórnarlamb netsvindls
Dijital útil skapar aðgangshindranir
Könnun framkvæmd árið 2023, af Society of Brazilian Retail and Consumption (SBVC), bendir að aðallegadigital greiðslumöguleikarsem boðnar af fyrirtækjum í netverslun er kreditkort í einu lagi (100%), Pix (85%) og greiðslukort í afborgunum (85%).
Í gegnum kaup sem gerð eru á tölvu, kreditkort með afborgunum er uppáhaldsvalkostur neytenda. Þá þegar þær voru framkvæmdar með síma, Pix festist sem semjaðasta greiðslumáti. Stafræning greiðsluaðferða veitir þægindi viðskiptavini, en þessi raunveruleiki nær enn ekki um allt landið.
Það eru meira en 36 milljónir manna á netinu í Brasilíu og, á svæðunum á landsbyggðinni, vísitalan nær 53,3%. Gögnin eru frá TIC heimilum, fréttir frá 2023 frá Regional Center for Studies on the Development of the Information Society (Cetic.og) og benda að rafverslunin sé enn ekki aðgengileg fyrir alla
Netverslun hefur vaxið, enni samkeppnin líka
Árið 2023, fjöldi netverslana hefur aukist um 17% miðað við fyrra ár, að koma yfir 1,9 milljónir. Niðurstöður rannsóknarinnar „Profil á e-verslun í Brasilíu“, framkvæmd afBigDataCorp, sýnir að aðstæður eru hagstæðar fyrir vöxt netviðskipta
Með tilkomu nýrra fyrirtækja, samkeppnin eykst. Til að halda sér samkeppnishæfum, þær þurfa að sýna fram á sérstöðu sína fyrir markhópinn og þróa aðferðir til að staðsetja sig í leitarvélunum, hvort á að fjárfesta í markaðssetningu og SEO
Samkvæmt Sebrae, einn af algengustu vandamálum við vöru eru þungir vefsíður og forrit sem, oftast, taka tíma að hlaða eða sýna villur, áhrif á afsali kaups. Rafmagnsverslun þarf að vera aðgengileg, með pallum sem bjóða upp á góða notkunarupplifun og stuðla að notendaupplifuninni
