En studie avslørte at 95 % av brasilianske selskaper bruker WhatsApp, festlögðu því sem vinsælasti spjallríki landsins. Þessi tölulega niðurstöður endurspegla virkni og hagnýtni verkfærisins, sem það gerir kleift að hafa beinan og fljótlegan samskiptum milli merkjanna og viðskiptavina, styrkur víddar og stækkandi samfélagslegra tengsla. Undersøkelsen ble utført av Yalo
Versión Business dell'applicazione offre funzionalità che superano il base, en er API-en til WhatsApp som tilbyr en mer praktisk og profesjonell løsning. Með henni, virksomheter kan ikke bare betjene sine kunder raskt, að einnig innihalda nauðsynlega virkni, sem íslensku greiðslu, sjálfvirkt stoð og eftirselja stjórnun. Þessar tól gerðu Opinberu WhatsApp API-ið að strategíska auðlinum fyrir fyrirtæki sem leita eftir því að hámarka ferli og bæta viðskiptakrummúðinn
Þetta eru kölluð snjalllausnir sjálfvirkni, persónuleg háð og samþætting á mörgum rásum, framstig sem færa nýjar möguleika fyrir viðskipti
„Það eru tækni eins og spjallmenni sem samþættir rásir eins og vefsíður og samfélagsmiðla“ — Facebook Messenger og Instagram Direct — til að þjónustu í gegnum WhatsApp, gjør alt enklere og raskere, til dæmis. og utfører fortsatt automatisk kundeservice, rekening Alberto Filho, Framkvæmdastjóri Poli Digital
Í Brasil, umrún 164 þúsund chatbot eru í rekstri, samkvæmt brasilíska botauppspretta kortleggingunni. Þessir kerfis ganga út fyrir grunninn þau nýta gervigreind til að líkja eftir nánast manneskjulegum samskiptum, að leysa spurningar, gerando agendamentos e até finalizando vendas
Samþætting
Alberto Filho segir að í dag er mögulegt að samþætta háþróa chatbot um kerfi eins og CRM (Viðskiptavinnhjóðunarkerfi), ERP og e-handelsplattformer. Mezi těmito integracemi, dagleg verkefni, hvordan oppdatering av giroer, staðfestingar á pantanir eða breytingar á afgreiðslustöðu, getur automatiserað, allowing human teams to focus on more strategic activities
Þessi stefna gefur neyslendum möguleika til að hefja samtöl í einni rámi og halda því áfram í annarri, utan att förlora historiken över interaktioner. Þetta samheldni er mikilvægt fyrir vörumerki sem hafa viðeigandi háa fjölda samsjávar, veitinga miðlæga skoðun á öllum tengipunktum við neytendur, segir forstjóri Poli Digital
Greiðsla
I tillegg til servicen, bruk en plattform som integreres med den offisielle WhatsApp-API-en gir også muligheten for automatiserte betalinger direkte via plattformen. Tilkynning um þessa virkni er Poli Pay, a solution developed by Poli Digital. Með henni, forbrukere kan foreta betalinger direkte i chat mens de blir betjent, að gera kaupferlinum einfaldari og samþættri
Þetta virkni hefur verið að ná sér í hófstætt pláss á markaði og er í mikilli uppsögn. Verdiene flyttet av Poli Pay har allerede oversteget 6 millioner kroner, det som viser dens effektivitet i å forenkle transaksjoner og øke bekvemmeligheten for bedrifter og kunder.
Alberto forteller at Poli Pay muliggjør opprettelsen av produkt- og tjenestekataloger illustrert med bilder, að búa til og senda „innkaupakörfur“ með valkost um tengil fyrir greiðslu. All integrated with Mercado Pago and PagSeguro
Målet er å gi en sømløs kjøpsopplevelse, að fjarlægja baráttu og auka tækifærin til umbreytingar, forklarer Alberto Filho. Denne tilnærmingen er støttet av data en studie fra Poli Digital viser at konverteringsraten ved bruk av Poli Pay-løsningen kan være opptil nesten tre ganger høyere enn tradisjonell e-handel
Öryggi
Fyr fyrirtæki sem ekki eru hluti af þessari þróun og vilja hefja, Alberto fremja viktigheten av å velge en chatbot som leveres av et offisielt partnerfirma til Meta-gruppen, sem býður upp á fjölda mikilvægra kosta og að auki öryggi
Samþykkt samþættir tryggja að allar samskiptum sem framið eru gegnum WhatsApp séu gerðar á öruggan hátt, verndur gögn notendurs og forðast starfsemi sem er ósamleg með leiðbeiningum vettfangsins. Þetta dregur verulega úr hættu á hvíld eða niðurfellingu tengiliða, a common problem for companies that use non-approved solutions
Me å utviklingen av WhatsApps offisielle API som en sentral plattform for salg, þjónusta og markaðssetning, merki sem sam samsjálfuð við þessum tendrísum munu vera í samræmi við heimsbyggða samskipta- og nýjungarvenjur árið 2025. Þetta mun leyfa gerð á mismunandi upplifunum og ná í stærri hlut í markaði sem er sífellt keppnisatriði, avslutter administrerende direktør for Poli Digital
