Að fanga og halda athygli viðskiptavina er áskorun fyrir núverandi viðskiptamódel, eins og nauðsynlegt fyrir árangur hvers fyrirtækis og fagmanns. Árangar árangir til að verða fyrsta val neytenda er grundvallaratriði fyrir fyrirtæki sem vilja skera sig úr samkeppninni.
Nýjustu gögnin sýna að viðskiptavina tryggð er sífellt tengd reynslu og skynjun á merkinu. Samkvæmt könnun fráForbes Innsýn, 70% neytenda segjast að jákvæð verslunarupplifun sé einn af aðalþáttunum sem hafa áhrif á ákvörðun þeirra um að neyta ákveðinnar merki oftar. Þetta styrkir mikilvægi þess að fjárfesta í aðferðum sem ekki aðeins laða að, en einnig halda viðskiptavinum.
Daiane Milani, sérfræðingur íMerkideildiinsýntil að merkið verði fyrsta hugsun notandans eða viðskiptavinarins. „Leyndin felst í því að skapa sterka og minnisstæða vörumerkjakennd“. Þetta fer lengra en að bjóða upp á vöru eða þjónustu af gæðum, é sobre como se colocar no mercado e como se conectar emocionalmente com seu público-alvo”, útskýra.
Stöðug nærvera á öllum samskiptasvæðum
Sérfræðingurinn undirstrikar mikilvægi þess að vera stöðugur á öllum snertipunktum við viðskiptavininn, frá samfélagsmiðlunum, auglýsingar, gæði þjónustu á líkamlegum stöðum, milli öðrum. Í daglegu lífi, það getur verið að viðskiptaeigandinn eða frumkvöðullinn sé ekki að ná að sjá mikilvægi smáatriðanna, en hann þarf að vita að sjónræna auðkenni hans, allt frá munnlegum og ómunnlegum samskiptum vörumerkisins, sýna og styrkja loforð fyrirtækisins og einstaka stöðu þess á markaðnum, punktur
Til að innleiða þessar stefnur,Daiane Milani mælir með: "Stafræn vettvangar bjóða tækifæri fyrir vörumerki til að tengjast á raunverulegan hátt við áhorfendur sína. Enn ekkert slær persónulegri tengingu við. Það er í gegnum þetta umhverfi sem fyrirtækið getur komið á raunverulegu og djúpu sambandi við viðskiptavini sína. Til þess, það er grundvallaratriði að líkamleg rými og samskipti séu í samræmi og styrki þá merki, með sterku og samræmdu sjónrænu auðkenni, í öllum skilningi. Þetta er óumdeilanlegt til að fyrirtækið geti tryggt og laðað að sér nýja viðskiptavini, lokar
