Samkvæmt gögnum frá Gartner, allt að 89% fyrirtækja vonuðu að skara fram úr, aðallega, íslenska viðskiptavinarins. Árið 2025, þessi tölfræði hefur tilhneigingu til að vaxa, í ljósi smám saman kröfu notandans. Hérna, tæknin fráspjallmennigetur getur mikil forskot til að auka sölu og hámarka þjónustu við neytendur.
Spjallmennier ómissandi í þjónustu við viðskiptavini
Með heiminum sem verður sífellt meira stafrænn, að modernizera fyrirtæki hefur hætt að vera samkeppnishæfni og orðið að nauðsyn. Að lokum, hver sem vill halda vörumerki sínu mikilvægu á markaðnum þarf að vera frumkvöðull, innifalandi við að taka upp nýsköpun í stuðningi.
Í þessu samhengi, mismunandi geirar standa frammi hindrunum í leit að því að draga úr rekstrarkostnaði og bæta upplifun þeirra sem leita að fyrirtækinu, auk þess að auka framleiðni rekstrarins. "Með Total IP", það er mögulegt að auka afköst um allt að 45% með sjálfvirkni verkefna. Auk þess, Dýnamísku vélarnar eru í þjónustu allan sólarhringinn. Það er ekki draumur að sofa á meðan netverslunin þín selur fyrir þig, kommenta Carlos H. Mencaci, forstjórifrá Total IP.
Fyrir þroskaðri fyrirtæki, það er mögulegt að samþætta við arfleifðarkerfi CRM eða ERP sem auðvelt er að innleiða. Auk þess, við bjóðum einnig tengingu viðAPI'smargvíslegar, vefsjónustu, focusing on automatic screen opening with or without rescheduling of calls. Við erum áfram skuldbundin þjónustu af mjög háum gæðum, þess vegna getum við þróað sérverkefni til að tengjast gagnagrunni, til dæmis, bætir Mencaci.
3 kostir við að nota róbóta í þjónustu
Til að einfalda hugmyndina um framkvæmdina, Mencaci aðskildi nokkrarkostir við að hafa þessa lausn frá Total IP. Sjá:
1) Bætt framleiðni
Einn af mikilvægustu ávinningunum sést í aukningu framleiðni. Að lokum, vélgengis kröftun krafna leiðir til hraðari og nákvæmari lausnar, spara tíma fyrir marga sem koma að málinu. Sem afleiðingum, tíminn og fyrirtækið taka af stað!
2) Framúr í upplifun viðskiptavina
Við að endurnýja innri ferlin, það er hægt að svara neytandanum fljótt. Til að bæta, stjórnandinn sérsníður stuðninginn eins og hann vill, bæta við svæðisbundnum tjáningum, stilling raddaröddina, velja á milli kvenkyns og karlkyns, til dæmis. Þetta leiðir til meiri ánægju hjá þeim sem leita að viðskiptum og, þess vegna, í fullkominni tryggð.
3) Vinnsla ferla
Þeir eru færir um að framkvæma endurtekin og lágt verðmæt verkefni sjálfstætt, að frelsa starfsmenn til að taka þátt í strategískari og flóknari verkefnum. Almennt séð, þetta getur aukið skilvirkni og einnig minnkað villur í gegnum ferlið.
Inklúðandi, þetta efni er ómissandi fyrir þá sem vilja þróast. Samkvæmt SuperOffice, 86% viðmælenda voru tilbúnir að borga meira fyrir betri kaupferli. Auk þess, rannsókn frá PwC, benti: fyrir 73%, þetta atriði var ómissandi í ákvörðuninni um að eignast vöruna eða þjónustuna. Þess vegna, er góð hugmynd að bæta við einumspjallmennifyrir skipulagið
Að lokum, nýjung í viðskiptum, aðallega með því að nota róbóta, er forvera að velgengni. Að lokum, með ýmsum áþreifanlegum ávinningi, það er nauðsynlegt að setja þessa áætlun í framkvæmd sem fjárfestingu en ekki aukakostnað
