Árni árum, Svartur föstudagur hefur ekki lengur takmarkast við eina föstudag með afslætti, teygjandi um allan mánuðinn og núna kölluðSvartur nóvember. Með nálægð þessa mikilvæga atburðar fyrir smásölu, a Rcell, einn af stærstu tækni dreifingara landsins, framkvæmdi einkarannsókn með helstu smásölum í 13 ríkjum Brasilíu.
Niðurstöðurnar benda til mikilvægi þess aðmarkaðssetningar aðgerðir til að hámarka niðurstöður. Milli áhrifaríkustu rásirnar til að kynna Black Friday tilboðin, samkvæmt könnuninni, 100% fyrirtækjanna leggja áherslu á tilvist á samfélagsmiðlum eins og grundvallar, meðan56% telja WhatsAppdýrmæt verkfæri, og25% veðja á tölvupóstmarkaðssetningu.
“Svartur nóvember í ár er stórkostleg tækifæri fyrir brasílíska smásala, svo til að auka tekjur sínar, hvað kostar að styrkja vörumerki þín á markaði. As expectativas positivas predominam, og gögnin sem við söfnum sýna að, með stefnumótandi áætlun og skilvirkri notkun markaðstækja, smáska getur náð merkjanlegum árangri á þessum væntanlega degi”, segir Alexandre Della Volpe Elias, CMO Rcell hópsins.
Önnur mikilvæg gögn umdreifingarrásar sem fyrirtækja á Black Fridayreveal that87%þær fjárfesta í samskiptum á vefsíðum sínum (netverslun)sem aðal leið til að kynna. THEInstagramer notað af 81%, fylgt náið afWhatsAppmeð75%. THEFacebooker einnig sterkur viðveru, notaður af62%fyrirtækjanna, meðan tölvupóstmarkaðssetningin birtist með56%. Nýjustu pallarnir, semYouTube (31%) og TikTok (25%), eru að fá pláss, endurspeglun á fjölbreytni stafræna markaðssetningarstefnanna á mikilvægustu degi smásölu.
Varðandi mælingu á ánægju viðskiptavina á Black Friday, 56%fyrirtækin nota ánægju- og beinar endurgjöfarrannsóknir í þessu skyni, meðan43,8%þeir gera ekki þessa mælingu. Þegar kemur að upplifun viðskiptavina, fyrirtækin forgangsraða, veruleg, askýrleiki og gegnsæi í samskiptum um tilboðin, farsæti í flutningum, aðlaðandi greiðsluskilmálar og þjálfun söluteymisins.
Í samanburði við Black Friday 2022 og 2023, fyrirtækin hafa tekið eftir aukningu í þátttöku hjávöndun á netinu og meðaltal miða á keyptum vörum. Til að viðhalda þátttöku viðskiptavina allt árið eftir Black Friday, fyrirtækin nota aðferðir eins ogvirkjanlegur sölumennska fyrir nýjar tilboð, CRM fyrir sambandsstjórnun og WhatsApp fyrir beinan samskipti.
Þó að fjárfesting í stafrænum markaðssetningaraðferðum, saman með athygli að reynslu viðskiptavinarins, skilur sig sem sérkenni fyrir smásala sem undirbúa sig fyrir þetta samkeppnisskeið, aðlaga tilboðin að nýju umhverfi nýrra krafna neytenda. Þetta reynist enn frekar hagkvæmt fyrir hámarkun sölu, gera Black November ekki aðeins arðbært atvik, en meira í takt við nýjar stefnur. "Sambandið milli stefna og fyrirsagnar á nýjum neysluhegðunum getur tryggt mun áhrifaríkari niðurstöður", Elias laukaði.
