Samkvæmt könnun um kaupvilja fyrir Black Friday 2024, gerð af Wake í samstarfi við OpinionBox, 66% af brasílísku neytendanna hyggjast að kaupa einhvern vöru á Black Friday í ár. Skýrslan, sem einnig fjallar um spurningar tengdar neytendaupplifun, bendir að WhatsApp sé einn af uppáhalds samskiptaleiðum viðskiptavina (30,1%) með fyrirtækjunum þegar um er að ræða samskipti og auglýsingar vörumerkisins
Í þessu tilliti, Cielo-SBVC Ranking rannsóknin, útbúið af Brasilísku Vöru- og Neytendasamtökunum (SBVC), sýndi að 46% af stærstu smásölunum sem starfa í Brasilíu nota WhatsApp sem sölutæki. Á sama skrefi, salanum 2024, gerð af RD Station, af revealed that 70% of sales professionals declare that the network is the most effective channel for contacting the customer
Frá þessu samhengi, Marcos Schütz, forstjóriVendaComChat, franchise net specialized in WhatsApp automation services, viðvörun um að hefja sjálfvirkar aðgerðir í skeytamyndun áður en Black Friday eykur sölu og bætir viðskiptavinaupplifunina. Fyrirframherferðir hjálpa, ekki aðeins að stækka tengslanetið heldur einnig að skapa væntingar hjá neytendum. Við að tilkynna tilboð og sértilboð sem verða í boði, merkin vekja áhuga og spennu, hvetja viðskiptavini til að skipuleggja sig fyrir innkaup, útskýra
Samkvæmt framkvæmdastjóranum, WhatsApp sjálfvirkni verkfæri bjóða upp á ýmsar aðgerðir sem hannaðar eru til að hámarka skilvirkni þjónustu við viðskiptavini og, þess vegna, auka sölur. Þetta er vegna þess að, með aðstoð úrræðisins, það er mögulegt að þjónusta meiri fjölda neytenda á sama tíma, búa til að skapa skyndi um tilboðin, svara algengar spurningar og leysa algeng vandamál með spjallmenni, auk þess að stjórna flæði skilaboða. Þessar sjálfvirknikunnáttu tryggja að þjónusta við viðskiptavini sé ekki aðeins hröð, en einnig af háum gæðum, þó svo að magn samskipta sé verulega meira, kommenta Marcos
Samkvæmt forstjóra VendaComChat, nokkur úrræði eru nauðsynleg til að skara fram úr á Black Friday, skoða
GagnagreiningWhatsApp sjálfvirkni verkfæri gera kleift að safna og greina gögn um viðskiptavini, þannig að sölumenn geti betur skilið kaupvenjur og hámarkað markaðs- og sölustrategíur á Black Friday. Þetta gerð tækja gerir kleift að búa til og senda sérsniðnar tilboð byggð á kaupferli viðskiptavinarins. Á meðan á háum eftirspurnartímum, þetta má nota til að bjóða upp á sértæk afsláttur sem eru líklegri til að breyta sölu, á grundvelli á fyrri óskum og kauphegðun neytenda, útskýrir Marcos
Forritun til að fá tilkynningar um skynditilboð og takmarkað birgðastig
Með sjálfvirkum skilaboðum, verslunarar geta tilkynnt viðskiptavinum um útgáfu framtíðar tilboða, skyndi tilboð og um birgðir af mest óskaða vörunum. Samkvæmt Schütz, þetta heldur viðskiptavinum upplýstum og vakandi þar til kynningar hefjast, hvetja til strax kaupum.
Stjórnun á hámarki þjónustu
Kerfið getur vélvætt skipulagningu staðfestinga eða minninganna, minnka stjórnsýslubyrði á starfsmennina, til að forðast seinkun eða rugling. Auk þess, á tímabil með mikilli umferð, stjórnun móttekinna skilaboða tryggir að öll séu sinnt á réttum tíma, halda gæðum og hraða þjónustunnar
Persónuleg þakkir og beiðni um endurgjöf
Að lokum, CEO-inn bendir á því að framkvæma skilvirka eftir-sölu sé nauðsynleg til að tryggja tryggð viðskiptavina sem keypt hafa á tímabilum sölunnar og þess vegna mælir hann með, send personalized thank you messages after purchase, með því að nota nafn viðskiptavinarins og nefna sérstaklega keypt vöruna. Þetta sýnir þakklæti og viðurkenningu fyrir hann. Auk þess, send satisfaction surveys immediately after the completion of a service, getur að veita strax endurgjöf sem á að nota til hraðra aðlögunar í rauntíma, lokar.
