Dígitaliseringin hefur djúpstætt breytt því hvernig Brasilíumenn neyta vara og þjónustu, að hafa áhrif frá greiðslumátum til aðferða við að tryggja viðskiptavini. Með neytendum sem eru sífellt kröfuharðir og tengdir, fyrirtækin þurfa að aðlagast til að halda áfram að vera mikilvæg á markaðnum
6. útgáfa afnám"Stafræn umbreyting í brasílísku smásölu" — framkvæmd af Brasilísku smásölu- og neyslusamtökunum (SBVC), í samstarfi við OasisLab og með stuðningi frá Cielo — af revealed that 48% of companies intensified investments in technology in the last year. Þessara, 46% úthentu meira en 0,45% af heildartekjum fyrir þessa frumkvæði
Nú þegarStafræn umbreytingarvísitala Brasilía (ITDBr), framleiðt af PwC Brasil og Fundação Dom Cabral, benti að 41% brasilísku fyrirtækjanna telja stafræna umbreytingu nauðsynlega fyrir fjárfestingar sínar. Engu skiptir máli, 45,1% enn taka enn varfærni nálgun, takmarkaður við hóflegar fjárfestingar
Til Kenneth Corrêa, gagnasérfræðingur, MBA prófessor við FGV og höfundur bókarinnar “Cognitive Organizations: Leveraging the Power of Generative AI and Intelligent Agents”, stafræningin er ekki lengur samkeppnisforskot, enþá nauðsyn fyrir lifun á markaði. Neytendur krefjast fljótandi og samþætts reynslu milli mismunandi rásanna, og fyrirtækin sem fjárfesta í þessari þróun eru í hættu á að missa mikilvægi. Stóra áskorunin er að það dugar ekki bara að innleiða nýjar tækni, það er nauðsynlegt að endurmóta viðskiptamódel til að uppfylla þessar nýju kröfur, segir
Hvað hefur breyst í neysluhegðun
Ef áður voru kaupin takmörkuð við líkamlegar verslanir, með löngum rannsóknarferlum og verðjafnfræði, í dag geta neytendur gert allt þetta hvar sem er, hvenær sem er, með farsímum
Persónuverkun hefur einnig orðið aðgreiningarþáttur. SamkvæmtVaxa út, 90% neytenda kjósa merki sem bjóða persónulegar upplifanir, og 40% eru líklegri til að kaupa vörur sem mælt er með byggt á vöktun þeirra og fyrri kaupum
Auk þess, greiðsluaðferðir eins og PIX og rafrænar veski hafa gert viðskiptin hraðari og öruggari. SamkvæmtSeðlabankiPIX er nú þegar vinsælasta greiðsluaðferðin í Brasilíu, aður 76,4% af íbúunum
Fidelizun hefur einnig gengið í gegnum umbreytingar. Punktakerfar eru nú að gefa pláss fyrir aðferðir eins og cashback, persónuleg þjónusta og beint samskipti, að skapa nánara samband milli neytenda og merkja
Næst, átta sérfræðingar fjalla um staðreyndir um hvernig neysla í Brasilíu hefur verið áhrifuð af stafrænu tímabili
1) "Rannsóknir eru nauðsynlegar til að skilja neytandann", kommenta Danielle Almeida (CMO hjá MindMiners)
Hvort sem er í spjallbotninum eða aðstoða við greiðsluaðferðina, söfnun og greining upplýsinga hefur orðið grundvallaratriði til að skilja væntingar neytenda og bæta markaðsstrategíur
Fyrirtækin þurfa að vera vakandi fyrir raunverulegum kröfum viðskiptavina sinna. Að breyta þessum gögnum í raunverulegar aðgerðir er nauðsynlegt til að skapa árangursríkari tryggðaráætlanir, metur sérfræðingur í markaðssetningu og CMO hjá MindMiners, Danielle Almeida
"Við erum að lifa í byltingu netverslunarinnar", segir Thiago Muniz (forstjóri Receita Previsível)
Rafmagnsverslunin hefur umbreytt brasilíska smásölu. Fyrsti stóri markaðstorgið kom fram árið 1999, og í dag heldur geirinn áfram að vaxa hratt þökk sé fjölbreytni vöru og stafrænum greiðslumiðlum, útskýrir sérfræðingur í sölu og forstjóri Receita Previsível, Thiago Muniz.
THEAlþjóðlega greiðsluskýrslanáætlað er að alþjóðlegur markaður fyrir netkaup muni vaxa um 55,3% til loka 2025, hreyfing um 8 billjónir Bandaríkjadala
Rannsókn frá Octadesk í samstarfi við Opinion Box sýndi að 62% Brasilíumanna gera á milli tveggja og fimm netkaupa á mánuði, meðal 85% kaupa á netinu að minnsta kosti einu sinni á sama tímabili.Í dag, með fáum smellum, neytandinn getur borið saman verð, lesa umskoðun og ljúka kaupunum á fljótlegan og öruggan hátt, fullkomna Thiago.
3) "Þetta er tímabil persónuþjónustu byggt á gögnum", reveal Lucas Monteiro (Martech Leader hjá Keyrus)
Fyrirtæki eru að fjárfesta sífellt meira í stórgögnum og gervigreind til að skapa sérsniðnar upplifanir fyrir viðskiptavini sína. THENeytendaþróun 2025bendir að 78% neytenda kjósa merki sem bjóða persónulegar samskipti.Með skynsamlegri notkun gagna, er hægt að spá fyrir um viðskiptavinaflæði, skipta herferðir og bjóða vörur sem raunverulega hafa merkingu fyrir hvert markhóp, útskýrir sérfræðingur í tækni og Martech leiðtogi hjá Keyrus, Lúcas Monteiro.
4) "Rafrænu greiðslurnar ráða markaðnum", segir Murilo Rabusky (Forstjóri viðskipta hjá Lina Open X)
Stafræna greiðslurnar hafa fært meiri þægindi, að skipta út seðlum og kortum fyrir lausnir eins og PIX, rafraðir og Open Finance
Open Finance, til dæmis, síðasta árið, fórum 47 milljónir notenda á einum mánuði, samkvæmt gögnum frá Brasilísku banka sambandi (Febraban). Í lok árs 2024, var 57,62 milljónir virkra samþykkja,að sýna stöðugan framgang
Samkvæmt viðskiptaforstjóra Lina Open X, Murilo Rabusky, nýjungin sem kom í 2025 og mun hafa áhrif á markaðinn er PIX með nálægð, því það lofar að vera vatnaskil. Bara að tengja reikning við rafræna veski og heimila greiðslu með snertingu eða andlitsgreiningu. Þetta eykur þægindi neytandans og opnar ný tækifæri fyrir verslunarmenn, útskýra Murilo.
5) „Therafræddir stafrænir hafa áhrif á neyslu, segirPedro Paulo Alves (meðstofnandi Boomer)
Í dag í Brasil eru 144 milljónir manna virkar á samfélagsmiðlum, og efnisgerðarmennirnir eru að móta strauma og byggja upp orðspor stofnana. Stórfyrirtæki, eins og Magalu, eru að breyta sýndarþjónustunni þinni með það að markmiði að gera hana mannlegri. A "Lu", það er áhrifavaldur á netinu með milljónir fylgjenda, styrkja tilfinningalega tengingu við viðskiptavini sína.
Fyrirtækin eru hætt að koma fram aðeins sem vörumerki og fara að starfa sem efnisframleiðendur, til að nálgast raunverulega viðskiptavini sína. Þess vegna, miðlar teymd stórra fyrirtækja hafa tekið eftir því að auglýsingaherferðir þurfa að vera mannlegri og raunverulegri, tengja tengsl við áhorfendur á áhrifaríkan og einlægan hátt. Þessi tenging byggir á afþreyingu, það er að segja, í getu að fela og virkja neytandann í gegnum herferðirnar, "að skapa traust og hvetja kaupaákvörðun" segir meðstofnandi Boomer,Pedro Paulo Alves.
6) "Notkun streymis sýnir vald tryggðarinnar", yfirlýsingEduardo Augusto (forstjóri IDK)
Fyrirtæki eins og Netflix og Amazon hafa byltað markaðnum með því að fjárfesta í áskriftum, að tryggja endurtekin tekjur og halda viðskiptavinum trúum lengur. Þetta líkan er að stækka í ýmsum geirum, eins og tísku, matur og þjónusta
"Amazonin", til dæmis, breytti leiknum í smásölu og tækni með því að skapa nýjar reglur fyrir markaðinn og umbreyta því hvernig við neytum. Gerðu Amazon Prime, sem að gera hraða afhendingu að staðli og tryggja viðskiptavini með áskrift með meira en 200 milljónum meðlima um allan heim, til AWS, semur skýjaúrvinnslu, fyrirtækið nýtti ekki aðeins nýsköpun, hún endurvakti heila geira. Markaðurinn opnaði dyr fyrir milljónir seljenda, meðan Alexa setti gervigreindina í daglegt líf milljóna fólks, minnir á forstjóra IDK, Eduardo Augusto.
Niðurstaðan er skipulag sem setur stefnur í tækni, notkunarupplifun, fidelizering og rekstur.
7) "Að sjá um umhverfið með hringrásarhagkerfi er grundvallaratriði", bendirRaimundo Onetto (meðstofnandi Kwara)
Uppruni nýrra neysluhátta, eins og leiga á fasteignum (Airbnb), nettólar á netinu (Enjoei) og stafrænir uppboðsveitir (Kwara), endurspeglast vaxandi leit að sjálfbærari valkostum. Í þessu samhengi, hringrása efnahagskerfið styrkist með því að hvetja til endurnotkunar, endurð og framlengingu líftíma vöru
Til Raimundo Onetto, samskiptamaður hjá Kwara, vefauktion vettvangur, neytendur eru sífellt meira meðvitaðir um umhverfisáhrif kaupa sinna
Að taka þátt í uppboði þýðir, oftast, að gefa nýtt líf dýrmætum hlut sem er enn í frábæru ástandi, forðast fyrir tímabundna útrýmingu og lágmarka sóun. Þetta sjálfbæra hegðun er í samræmi við gildi margra neytenda sem vilja gera meðvitaðri valkosti. Auk þess, þegar við íhuga uppboð á vörum eins og rafmagnstækjum, farartæki, vélar og fasteignir, þessi framkvæmd eykur ekki aðeins notagildi eigna, en einnig veitir fjárhagslegar kosti. Sambandið milli efnahags og umhverfisábyrgðar hefur aukið áhuga á þessu kaupferli, Raimundo stendur upp úr
8) "Framtíðin er í metaversinu", segirKenneth Corrêa (nýsköpunar- og gagnasérfræðingur)
Með tækniframförum, metaversið kemur fram sem næsta stóra byltingin í neyslu, möguleika á að upplifa dýrmætar reynslur, samskipti á netinu og nýjar samskiptadýnamík milli merkja og neytenda
Stór fyrirtæki nýta þegar rafræna umhverfi til þjálfunar, almenningsáhugi og nýsköpun í viðskiptum. Þrautirnar liggja í því að þróa forrit sem skila raunverulegu gildi, inn í gegnum spennuna sem einkenndi árin 2022 og 2023. Að þessu sinni, aðalveðmál er aukin raunveruleika gleraugun, sem að verða léttari og leyfa notandanum að sjá raunveruleikann á sama tíma, í því sem tekur við upplýsingum sem sýndar eru í linsunum, útskýra Kenneth.
Framtíð okkar verður 100% tengd
Á komandi árum, kaupferðin mun breytast með þróaðri og samþættri tækni. Generatív gervi er aðalhlutverki, veita persónulegar ráðleggingar og sjálfvirkar samskipti sem eru meira mannleg. Notkun gagna og vélnáms mun einnig þróast, gera nákvæmari og aðlagaðar tilboð að hegðun neytenda í rauntíma.
Söluferlið í dýrmætum heimi, drifið af metaverse og aukinni raunveruleika, muni neytendur að prófa vörur í gegnum sýndarveruleika, bæta upplifunina og minnka endurheimtur. Auk þess, greiðslumátar munu halda áfram að þróast, gera hraðari og öruggari viðskipti.
Digital sjálfbærni verður einnig forgangsverkefni, með neytendum sem krefjast aðferða eins og grænni flutningum og hringrásarhagkerfi.Eða svo er að segja, stöðug nýsköpun er mikilvæg fyrir fyrirtæki sem vilja ekki aðeins lifa af, en einnig blómstra á dýnamísku markaði, þar sem aðlögun og hæfni til að bregðast við nýjum kröfum neytenda verða ákvarðandi fyrir árangur, lokar sérfræðingur í tækni og viðskiptum, CEO ráðgjafi og forseti útgáfufyrirtækisins Brasport, Antonio Muniz.
___
Kenneth CorreaKenneth Correaer þekktur sérfræðingur í gögnum, Gervi greind og Metaversum. MBA prófessor við Fundação Getúlio Vargas (FGV),fagmennirnir hafa hjálpað til við að móta næstu kynslóð leiðtoga. Auk þess, Kenneth er alþjóðlegur TEDx fyrirlesari og starfar sem stefnumótandi stjórnandi hjá 80 20 Marketing ráðgjöf, þar sem leiðir teymi af 90 fagfólki. Með 15 ára reynslu í markaðssetningu og tækni, hann þróar nýsköpunarverkefni fyrir stór fyrirtæki eins og AEGEA, JBS og Suzano. Nýlega, lancaði á MIT – Massachusetts Institute of Technology) fyrsta alþjóðlega bókin þín, Cognitive Organizations –Að nýta kraftinn í sköpunargáfu gervigreindar og greindra aðila, sem að rannsaka áhrif gervigreindar á stofnanir. Fyrir frekari upplýsingarKenneth Correa
Opin lína
Lina fæddist með það markmið að byggja tæknilausnir til að styðja við fjármálastofnanir og tryggingafélög í Brasilíu í öllum þörfum sem tengjast vistkerfi deilingar á gögnum og þjónustu Open Finance. Fyrirtækið, sem byrjaði vinnu sína í Open Banking, er leiðandi í Open Insurance og hefur fest sig í sessi sem einn af mikilvægustu veitum Open Finance á brasílíska markaðnum, verandi strategíska samstarfsaðili mikilvægra stofnana eins og B3, RTM og TecBan. Lestu meira https://linaopenx.com.br/
Queirus
Queiruser alþjóðleg ráðgjöf um stafræna umbreytingu, sem að starfar í 27 löndum og hefur teymi með meira en 3.300 sérfræðingar. Viðurkennd af Forbes sem ein af bestu ráðgjöfum heims, fyrirtækið starfar á þremur helstu sviðum: Gagnaskynjun, Dijital reynsla og stjórnun & umbreytingarráðgjöf
Keyrus skarar sig sem leiðandi í framboði á nýstárlegum tillögum í BI, Ganga Gagnadrifin, Gervigreind, Hiperautomatisering, Markaðstækni, Dijital vörur og auknar lausnir fyrir iðnaðinn. Þessi stefnumótandi nálgun gerir fyrirtækinu kleift að sameina tæknilega reynslu sína við djúpa skilning á áskorunum hvers viðskiptavinar, semur að skila sér í sérsniðnum afhendingum sem uppfylla sérstakar kröfur hvers geira
Auk þess, Keyrus er viðurkennd í Brasilíu sem leiðandi í fjórðungum Advanced BI & Reporting Modernization Services – Midsize hefur náð athygli sem „Markaðsáskorandi“ í ferningunum fyrir Gagnavísindi & AI þjónustu og Gagnamoderniseringarþjónustu – Miðstór, samkvæmt skýrslu ISG 2024. Þessar sigra staðfesta skuldbindingu Keyrus við framúrskarandi og nýsköpun í stafrænum umbreytingum, styrkja stöðu sína á markaðnum. Til að vita meira, faraðu á vefsíðunaQueiruseðaLinkedIn
MindMinersAMindMinerser fyrirtæki í tækni sem hefur starfað síðan 2013 og er skuldbundið til nýsköpunar til að koma á framfæri truflandi lausnum fyrir markaðinn fyrir neytendaskynjun. Með því að sameina rannsóknir, tækni og gagnagreind, hjálpar stórum vörumerkjum frá mismunandi sviðum að taka viðskiptaákvarðanir á áhrifaríkan hátt út frá áreiðanlegum gögnum sem endurspegla hegðun neytenda. Félagið hefur sérhæfðan og einkaréttan svarendapanel, MeSeems, semur 5 milljónir manna um allt landið, þær deila hugmyndum, valkostir og venjur, að búa til dýrmæt upplýsingagagnagrunn. Á meðal viðskiptavina sem nú eru í eigu MindMiners er Itaú, Renner, Lifandi, Nestlé, Diageo og TikTok. Lestu meira:https://mindminers.com/
BoomerA Boomer er fyrirtæki sérhæft í frammistöðumiðlun, vöxtumarkaðssetning, gagnagreind og sölu til að flýta fyrir vörumerkjum. Hún notar verkfæri eins og umbreytingarhagræðingu (CRO) og greiddan fjölmiðlastjórn, að hjálpa vörumerkjum að hámarka ávöxtun þeirra á fjárfestingu (ROI) í stafrænu umhverfi. Með gagnadrifinni nálgun, Boomer býður upp á sérsniðnar lausnir sem miða að því að bæta notendaupplifunina, auka umbreytnihlutfall og auka frammistöðu stafrænu rásanna. Með teymi sérfræðinga með mikla hæfni og vöruflokk með stórum fyrirtækjum á markaðnum, eins og Chima Steakhouse, HS íþróttir, Mamma Jamma, GE Beauty og Rock The Mountain, Boomer hefur verið strategískur samstarfsaðili fyrir fyrirtæki sem leitast við að ná framúrskarandi árangri og umbreyta rekstri sínum á netinu. Lærðu meira
IDKIDKer ein virturleg ráðgjöf í Brasilíu, sem bjóða lausnir sem sameina tækni, hönnun og samskipti. Samrun þessara þriggja sviða í IDK er það sem skilar gæðum afhendinga, í nýsköpun og háum árangri viðskiptavina sinna. Markmiðurinn er að hjálpa fyrirtækjum sem vilja breyta vonum sínum í raunveruleika, að byggja raunveruleg tengsl og lærdóm með greiningu gagna og sérsniðinni þjónustu. A IDK aðstoðar stórfyrirtæki á sviði vörumerkjasköpunar, miðill, gögn, leikjainnihald, myndbandagerð, stafrænn þróun, þjónustuframboð, viðskiptavinaupplifun, UI, UX/CX research e CRM). Tæknin er ekki endirinn, það er aðeins miðjan, þetta er IDK, verið velkomin!
KwaraKwaraer ein vettvangur sem framkvæmir sölu á eignum, vörur og eignir af hvaða tagi sem er fyrir fyrirtæki í hvaða geira sem er og hvar sem er í Brasilíu. Fyrirtækið býður upp á háþróaða tækni, öryggi, færni og umfang í stórum skala, að færa fullkomna lausnina svo að viðskiptavinir, seljendur og kaupendur þurfi ekki að hafa áhyggjur þegar um er að ræða kaup og sölu. Lestu meira áKwara
Antonio MunizAntonio Munizhann er þekktur leiðtogi í tækni- og viðskiptageiranum, starfandi sem CEO ráðgjafi og forseti útgáfufyrirtækisins Brasport, hvar býður upp á hááhrifarík ráðgjöf. Þín starfsemi fer út fyrir menntasviðið, verandi einnig formaður tækninefndar í tveimur akademíum, hvar fæðir netkerfi og faglegan þroska. Muniz er víða viðurkenndur fyrir hæfileika sinn til að tengja fólk og hugmyndir, alltaf með það að markmiði að stuðla að sameiginlegum vexti og gagnkvæmum árangri. Sem samfélagsleiðtogi samstarfsferðarinnar, hann er erfiðleika í svæðum eins og Agility, DevOps, Halla, QA, OKR og Stafrænn Umbreyting. Auk skrifari, fyrirlesari og prófessor í MBA í framkvæmdagetu, Tækni og viðskipti hjá Anhanguera menntastofnun, Muniz er höfundur og útgefandi að ýmsum bókum um tækni og stjórnun. Fyrir frekari upplýsingar, aðgangurLinkedIn
