vörumerki og vörur
Að horfa á beinar útsendingar þar sem kynningaraðili sýnir vörur, svarar á spurningum þínum í rauntíma og, með einföldu smelli, þú getur keypt vöruna án þess að fara út úr húsi. Þetta reynsla, þekkt sem lifandi verslun, er að bylta rafrænum viðskiptum með því að sameina samskipti við þægindi.
Rannsókn sem MARCO stofnunin gerði í 14 löndum sýnir að Brasilíumenn eru meðal þeirra sem eru mest fyrir áhrifum af stafrænum auglýsingum í heiminum. Hérna, 73% neytenda hafa þegar keypt eitthvað sem var undir áhrifum frá stafrænum persónum
Enn, hvort þetta virkar? Á meðan á beinni útsendingu stendur, merki og áhrifavaldar skapa beinan tengsl við almenning, kynnir vörur, útskýra spurningar í rauntíma og bjóða upp á sértilboð, allt meðan neytandinn hefur tækifæri til að kaupa strax.
Til Victor Okuma, Landstjóri hjá Indigitall, fyrirtæki sérhæft í alhliða samskiptum, live commerce auðveldar ekki aðeins söluumbreytingu. "Þar lifa skapa persónulegar reynslur", auka gegnsæi og styrkja tilfinningalega tengingu milli merkja og neytenda. Þetta þátttaka gerir ekki aðeins fyrirtækin mannlegri, en einnig stuðlar að uppbyggingu traustra og varanlegra sambanda, eitthvað nauðsynlegt á sífellt samkeppnisharðara markaði.
Okuma skiptir máli, ennþá, að rauntímasamverkan á meðan á lifandi útsendingum gerir vörumerkjum kleift að skilja betur þarfir viðskiptavina og aðlaga stefnu sína hratt. Þessi dýnamík er tækifæri fyrir fyrirtæki til að aðgreina sig, að bjóða meira en vöru: upplifun sem bætir gildi, fidelizar áhorfinn og eykur skynjun trausts og trúverðugleika á markaði.”
Með því að spá fyrir um að tekjur netverslana í Brasilíu nái 205 milljörðum R$ árið 2024, samkvæmt Brasilísku rafrænni verslunarsamtökunum (ABCOMM) og áætlaðri tölu um 90 milljónir netkaupenda, omnichannel aðferðirnar verða enn mikilvægari. Líkan, semja verslanir, rafrænt og samskiptaleiðir, það er grundvallaratriði til að laða að almenning og auka sölu, innifali meðan e-commerce lifandi útsendingum.
Þú hefur sýnt áhuga á að fara inn í heim lifandi verslunar og auka enn frekar árangur þinn, en nú er spurt: hvar á að byrja?
Indigitall deilir dýrmætum ráðum til að breyta straumum þínum í beinni í þátttöku og viðskiptatækifæri:
Hlustaðu á áhorfendur þínaFinndu út hvað áhorfendur þínir vilja sjá í beinni útsendingu. Óskandi vörur? Ósýnilegar tilboð? Þegar almenningur finnur fyrir því að vera hluti af byggingunni, þátttakan skýtur upp kollinum. Að eiga samskipti við áhorfendur þína, verði með könnunum, athugasemdir eða endurgjöf, getur leiðbeina ákvörðunum þínum og búa til persónulegri og meira aðlaðandi upplifun.
Veðjaðu á rétt andlitSukkið á lifandi útsendingunni byrjar með þeim sem eru á skjánum. Veldu áhrifavalda sem ráða yfir listinni að eiga samskipti og selja í beinni útsendingu. Þeir þurfa ekki aðeins að hafa sjarma, en einnig að skilja vörurnar og tengjast áhorfendum á raunverulegan hátt. Þessi nánd er nauðsynleg til að skapa traust og hvetja til sölu.
Vertu stefnumótandi með áætlunina þínaEkki keppið beint við lifandi útsendingar frá svipuðum vörumerkjum. Að forðast yfirfærslur gæti verið lykillinn að því að hámarka niðurstöður. Kynntu þér hegðun áhorfenda þinna og veldu tíma þegar þeir eru líklegri til að taka þátt. Auk þess, verðu athugull á hámarkstímum skoðana, eins og helgar eða frídaga.
Skapa eftirvæntinguNotaðu öll þín rásir til að hita upp áhorfendur fyrir lifandi útsendinguna. Birta útgáfu tíma, tilboð og hver mun kynna. Þetta heldur áhorfendum áhugasömum og tilbúnum til að kaupa. Fyrirframsetning getur verið öflugt bandalag, að vekja forvitni og auka þátttökuhlutfallið.
Tryggðu gallalausa upplifunTæknile aðstoð við flutninga, hver smáatriði skiptir máli. Tryggðu að birgðir séu í samræmi og að eftir sölu sé boðið upp á hraða og gegnsæi. Reynsla viðskiptavinarins lýkur ekki við kaupið, og að tryggja hraðan og skilvirkan afhendingarferli er nauðsynlegt til að tryggja tryggð neytenda.
Veðja á tækniÍ dag, það eru til platforur og forrit sem eru auðveld í notkun sem leyfa þér að búa til þínar eigin lifandi verslanir, í sérsniðnum lénum. Þessar verkfæri auðvelda samþættingu á auðlindum eins og lifandi spjalli, straumvísir greiðslur og rauntímaskráning, gera fljótari upplifun fyrir neytandann og seljandann.
FjölrásarStóra leyndarmálið að velgengni í lifandi verslun fer lengra en bara í beinni útsendingu. Er er að laða að þátttakendur og samþætta alla þætti kauprásarinnar, þ.m. innifalið að halda og framkvæma kaup. Hún felur í sér að tengja saman líkamlegu og stafrænu rásirnar á samþættan hátt, að bjóða upp á samfellda og óslitna kaupaupplifun, gera ferlið ferlið þægilegra og persónulegra fyrir viðskiptavininn.
Þú ert í beinni útsendingu, ertu áhuga á vöru, smelltu á palltífunni og færðu pöntunina á WhatsApp, allt á sjálfvirkan og strax. Þar, þú getur einnig greitt fyrir það og fylgt eftir afhendingunni. Þetta er þægindin við þjónustu framtíðarinnar, fullkomna Victor Okuma.
Rannsóknin „Omnicanal og Sameinaður Verslun“, frá Wake og Opinion Box, staðfestu þessa þróun: 78,9% neytenda ferða milli líkamlegra og stafræna rásanna í kaupferðum sínum, með 56,6% að ljúka í stafrænu.
Þetta sýnir að það er nauðsynlegt að skapa fljótandi og samþætt kaupferli, sem að leyfa neytandanum að velja þann rás sem hentar honum best, ánum að missa samræmi og gæði vörumerkisupplifunarinnar. Að bjóða viðskiptavininum þessa sveigjanleika bætir ekki aðeins upplifunina, eins og eykur líkurnar á umbreytingum, fidelizandi neytendur yfir tíma, lokastjóri Indigitall.
