Generatív gervi er hefur fest sig sem strategískur bandamaður í innheimtuiðnaðinum, leyfa fyrirtækjum að ná skalanleika án þess að fórna gæðum þjónustunnar. Tæknin, sem ferli ferli, greinir gögn í rauntíma og sérsníða samskipti, er að breyta því hvernig stofnanir takast á við samband við vanefndu viðskiptavini, á sama tíma og það eykur ávöxtunina á fjárfestingu (ROI).
Fyrirtæki sem ná að vaxa með skilvirkni, ánum að missa nándina við viðskiptavininn, skera fremst í sífellt samkeppnisharðara markaði. Gervandi AI veitir öfluga samsetningu af hraða, áreiðanleiki og sérsnið, sem að leiðir til mælanlegra niðurstaðna bæði fyrir fyrirtæki og neytendur, útskýra Thiago Oliveira, CEO og stofnandi Monest, eignastarfélag sem sérf á skuldum með aðstoð sýndarfulltrúa að nafni Mia, tengd ígildi af gervigreind. Hann gefur dæmi um að, á Monest, með notkun þessara tækni, að auka rekstrarhagkvæmni, með notkun gervigreindar ná einnig 124% hærri ROI samanborið við hefðbundnar innheimtuaðferðir.
Skoðaðu fimm kosti þess að nota GenIA í þessum geira
- Skalabilitet með stöðugum gæðum
Með skapandi gervigreind, fyrirtæki geta stjórnað gríðarlegum fjölda samskipta og haldið gæðum í hverju samtali. Tæknin er fær um að leiða hundruð þjónustu í einu, að tryggja að viðskiptavinir fái hraðar og samræmdar svör, eitthvað ómögulegt að ná aðeins með mannlegum aðgerðum.Dæmi er notkun á sýndarfulltrúum samþættum við WhatsApp, sem að ná 60% í CPC (Samband við Rétta Persónu), framleiðsla yfir meðaltali í geiranum.
- Stöðlun og Áreiðanleiki í Ferlum
Verkefni sem áður voru háð handvirkum ferlum, eins og gagnaflokkarnir og gerð samninga, nú er hægt að framkvæma á sjálfvirkan hátt og með meiri nákvæmni. Mistök sem gætu sett samninga í hættu, eins og afsláttur utan stefnu eða ósamræmi í skráningu upplýsinga, eru að mestu leyti útrýmt
„Samræmi sem gervigreindin veitir tryggir að allar samskipti fylgi framúrskarandi staðli“, óhátt á magni eða flækju aðgerðarinnar, bætir við Oliveira
- Strategísk aðlögun í samskiptum við viðskiptavini
Generatív AI gerir að flokka viðskiptavinaferla byggt á gögnum, persónugerandi nálganir og innheimtustrategíur. Með þessu, það er hægt að aðlaga samskiptin að eiginleikum hvers viðskiptavinar, aukandi líkurnar á árangri í samningum og styrkjandi samböndin. Á Monest, með notkun gervigreindar, 59% af samningum er lokið á innan við 10 mínútum, þökk sé snöggum og persónulegum tón sem verkfæri veita
- Vangavert aðgreining gagna fyrir stefnumótandi ákvarðanir
Við að breyta eigindlegum gögnum í megindleg og skipuleggja dreifðar upplýsingar, gervandi veitir öfluga innsýn fyrir stjórnendur. Nákvæm greining gerir kleift að bera kennsl á mynstur vanskilanna, aðlaga aðferðir í rauntíma og tryggja að ákvarðanir séu teknar á grundvelli nákvæmra gagna. Þessi greiningarhæfni bætir ekki aðeins afköst aðgerða, en einnig minnkar kostnað með því að forðast villur sem gætu leitt til endurvinnslu eða samræmisvanda.
- Samþykki og öryggi samþætt
AI-stuðlað sjálfvirkni eykur einnig staðalinn fyrir samræmi og öryggi í rekstri. Reiknirit ferli draga verulega úr hættunni sem tengist mannlegum mistökum, eins og skrifvillur, á sama tíma og tryggja vernd viðkvæmra gagna
Öryggi er forgangsatriði í hverju ferli sem felur í sér fjárhagsgögn. Vel vel implementaðar AI verkfæri tryggja ekki aðeins skilvirkni, en einnig traustið sem nauðsynlegt er til að starfa í stórum skala,"bendir Oliveira"
CEO Monest útskýrir einnig að, með skapandi gervigreind, hlutverk fagfólks í innheimtuiðnaði þróast einnig. Aðilar byrja að einbeita sér að strategískari samningum, á meðan stjórnendur taka upp greiningaraðferð meira analítískt, nota að nota verkfæri til að auka árangur
Fyrir fyrirtækin sem hafa þegar innleitt tækni, kostirnir eru skýrir: meiri sveigjanleiki, aukning á endurheimt vísitölu og lækkun rekstrarkostnaðar. Þegar markaðurinn þroskast, tendensen er að gervigreindin haldi áfram að stækka notkun sína, að hjálpa fyrirtækjum að samræma vöxt við rekstrarframmistöðu, lokar Oliveira
