Brasil er fimmti stærsta samfélagsmiðlamarkaður heims – meira en 84% af fólksins notar daglega samfélagsmiðla, samkvæmt gögnum frá Statista. Í þessu samhengi, WhatsApp skarar sig sem einn af helstu forritum daglegs notkunar Brasilíumanna. Notkunarþægindin, straumgóð samskipti, lágt kostnaður og há aðgengi fyrir fyrirtæki af öllum stærðum gerir appið að öflugu tæki bæði fyrir fyrirtæki og neytendur
Fyrirtæki sem nota WhatsApp ná ekki aðeins að auka sölu sína, en einnig að byggja upp sterkari tengsl við viðskiptavini sína, útskýra Cristian Medeiros, CTO íClicksign – rafmagnsþjónusta sem efnislegir tengsl milli fólks og fyrirtækja í stafrænu umhverfi. „Samþætting forrita og kerfa við pallinn leiðir til skilvirkari samskipta og er miðuð að reynslu neytandans“, kommenta
Hugsa á aðstoða stofnanir í þeirra stafrænu umbreytingarferli, fimm verkfæri sem hjálpa fyrirtækjum að hámarka viðskipti sín með appinu
1- Svar sjálfvirkni
Það eru til ýmsar sjálfvirkniverkfæri sem leyfa hámarkun ferla í stjórnun WhatsApp Business. Milli þeirra, eru þær sem gera betri tengingu við viðskiptavini, hvernig á að nota spjallmenni til þjónustu í stórum skala. Með þessum tegund af úrræðum, það er mögulegt að gera strax samskipti með því að nota sjálfvirkar staðlaðar svör
Auk þess, það er einnig möguleiki á að búa til tölfræðilega gögn um sendingarnar (hversu margar skilaboð voru afhent og lesin) og hverjar voru helstu svörin frá viðskiptavinum (spurningar, hrósir og kvartanir. Þetta gerð af tólum, semSendPulse – mögulegt að flokka viðskiptahópa samkvæmt kaupferli og búa til sértækari og árangursríkari aðferðir.
2- Sköpun listaverka
Auðlindir eins ogCanvaeðaDesygneraðstoða við að búa til færslur, fánar og grafískar einingar til að auglýsa á samfélagsmiðlum og á WhatsApp. Þetta allt án þess að þurfa dýrmæt þekkingu á hönnun
Við þróun efnisins, að nota myndir með góðri upplausn og aðlaðandi hjálpar til við að hvetja viðskiptavininn til að hafa samband. Eftir að hafa búið til efnið til birtingar, að sameina þessa stefnu við sjálfvirkni og dreifa myndunum til hópa sem eru flokkaðir eftir áhuga getur haft enn meiri áhrif á neytendur.
3 – Samningar
Samþykkið í gegnum WhatsApp snýst um ferlið við að fá staðfestingu, formlegit eða samþykki fyrir þjónustu, vara eða hugtak. Þetta aðferðarfræði um samþykki er sífellt vinsælli meðal fyrirtækja og neytenda vegna þægindanna, skilvirkni og víðtæk notkun forritsins sem samskiptatæki milli fyrirtækja og viðskiptavina
Funkce stahuje možnosti výběru odesílatele, leyfa undirritara að hafa einfaldari reynslu, með því að nota forrit sem er almennt notað í daglegu lífi sínu. Einnig býður það upp á háan öryggis- og lagalegan samræmingarstaðla, sérstaklega ef það er samþætt við lausnir sem tryggja notendavottun og endapunkta dulkóðun, hvernig gengurClicksign.
Auk þess, svarartíminn fyrir samþykki í gegnum WhatsApp er venjulega mun hraðari í samanburði við hefðbundnar aðferðir, eins og tölvupóstur eða líkamleg samskipti, þáttur sem flýtir fyrir viðskiptum
4- Fjöldaskot
Eins og sjálfvirkni spjallbotsins, það er mögulegt að auka samskipti með notkun fjöldaskotanna. Í stuttu máli, þessar umsóknir dreifa í gegnum WhatsApp markaðsherferðum fyrir vörur eða þjónustu sem fyrirtækið þitt býður upp á. Með öðrum orðum, þín lista yfir viðskiptavini mun fá kynningar, upplýsingar og fréttir í gegnum skjótar skilaboð
Þessi tegund af samskiptakampaníu má gera með því að nota texta, myndbönd, hljóð og myndir. Stóra kosturinn, í þessu tilfelli, er möguleikinn á að kynna fyrirtæki þitt í stórum stíl, með minnkuðu áreynslu. Ein af þeim þekktustu vettvangi með þessa virkni erZenvia.
5- Samþætting við samfélagsmiðla
Það eru forrit, semWhatsite, sem að búa til tengil á WhatsApp þinn tengdan við samfélagsmiðla þína. Þetta auðveldar tengingu viðskiptavina við þjónustuteymið. Þetta flýtir ekki aðeins samskiptum, en einnig eykur aðgengi, leyfa að viðskiptavinir geti haft samband á fljótlegan og þægilegan hátt, verði til að spyrja spurninga, leysa vandamál eða jafnvel gera beiðnir beint í appinu. Þessi samþætting er stefna fyrir fyrirtæki sem leitast við að bjóða upp á lausnir með meiri hraða
