Breska netverslun Brasilíu heldur áfram að slá met og auka mikilvægi sitt á markaðnum. Bara í fyrsta fjórðungi ársins 2024, geirinn flutti R$44,2 milljarðar, samkvæmt Brasilísku samtökunum um rafrænan viðskipti (ABComm), merki 9% aukningu í tekjum miðað við sama tímabil á síðasta ári
Þessi vöxtur leiðir okkur til að spyrja: hvernig verður frammistaða geirans á fyrstu þremur mánuðum ársins 2025? Væntingin er sú að stöðug nýsköpun og fjárfesting í tækni geti enn frekar knúið þessa framvindu áfram
Í því sambandi, a Magis5, hubb fyrir sjálfvirkni og samþættingu sem hjálpar við stjórnun fyrirtækja á markaðstorgum, deildu fimm ráð til að hvetja netverslun þína og byrja 2025 á réttum fótum
- Skipulag og fókus á hagræðingu
Til að byggja upp farsælt netverslun, vörugeymslan er grundvallaratriði. Með samþættum birgðastjórnkerfi við sölupallinn þinn, tryggirðu að vörurnar séu tiltækar, forðast fjárhagsleg tap og býður upp á ánægjulegri kaupa reynslu fyrir viðskiptavini sína.
Með því að hafa nákvæmt eftirlit með birgðum þínum, þú forðast sölu á ófáanlegum vörum og hámarkar fjárfestingar þínar, tryggja fjárhagslega heilsu fyrirtækisins þíns
- Ferli ferli
Fyrir seljendur sem leita að því að stækka viðskipti sín árið 2025, sjálfvirkni er grundvallaratriði. Auk þess að sjálfvirkni, að samþætta verslun þína við stórar markaðstorg er grundvallarskref til að auka sýnileika þinn á netinu og hækka tekjur
A Magis5, til dæmis, tengir seljendur að stærstu leikmönnum Brasilíu, eins og Magalu, Shein, Shopee og Mercado Livre, að sjálfvirknivæðingu verkefna eins og sölu stjórnun, birgð, útgáfa reikninga, og expedícão.
Með sjálfvirkni, allar sölur sem gerðar eru á mismunandi markaðstorgum geta verið miðlægar á einni sjálfvirkri vettvangi. Þetta tryggir skilvirkari stjórnun og líkur á villum eins og rangri sendingu á vörum minnka verulega, útskýra Daga
Svo, að fjárfesta í réttu verkfærunum, semja öllum þessum kerfum, ekki aðeins auðveldar stjórnunina heldur skapar einnig ánægjulegri kaupaupplifun. Þetta endurspeglast í hraðari og óflóknari ferð, nauðsynlegt til að viðhalda samkeppnishæfni á markaði. Rannsókn Baymard Institute, með 4.384 stafrænir kaupendur í Bandaríkjunum, komin 24% neytenda yfirgefa körfurnar sínar vegna þess að það er skylda að búa til reikning, og 17% hætta við vegna flókins greiðsluferlis. Að einfalda þessar skref, fyrirtækin minnka hættuna á að yfirgefa og auka umbreytingarhlutfallið, að tryggja fleiri sölur með minni viðnámi
- Fókus á upplifun viðskiptavina
Reynsla viðskiptavinarins er afgerandi til að ná tryggð og skapa meðmæli. Að fjárfesta í skilvirku stuðningi, með skýrum og nákvæmum svörum, er grundvallaratriði.
Það eru nauðsynleg CRM (Customer Relationship Management) verkfæri til að styrkja tengslin við viðskiptavini, semjað gagnasöfn og endurheimta sögulegar samskipti, verði samtöl, kaup eða, ennþá, einfach sigling. Þetta gerir kleift að nálgast þjónustuna á persónulegri og árangursríkari hátt, aukandi ánægju viðskiptavina, bendir Claudio Dias.
Auk þess, vöxtun verkefna eins og velkomupóstur og spjallmenni flýtir fyrir þjónustu og eykur ánægju viðskiptavina
Rannsókn sem birtist á Similar Web sýnir að sjálfvirkir velkomin tölvupóstar sendir af netverslunum höfðu 51% umbreytingarhlutfall,9%. Önnur rannsókn, núm. Poli Digital, komin 61% neytenda líta á samskipti við spjallbóta á jákvæðan hátt, að leggja áherslu á mikilvægi þessarar tækni í þjónustu
- Notkun gagna til stefnumótandi ákvarðana
Að fylgjast með frammistöðu verslunarinnar og skilja hegðun neytenda eru ómissandi skref til að aðlaga aðferðir og viðhalda samkeppnishæfni. Stöðugur eftirlit með KPIs (lykilframmistöðuvísum) er mikilvægt til að greina þrengingar, bæta ferla, aðlaga leiðina og ná óskum niðurstöðum, bætir Claudio Dias.
Vettvangur Magis5, til dæmis, bjóða fram háþróaða stjórnborð fyrir BI (Business Intelligence) gagnaanalýsu, leyfa fyrirtækjum að fylgjast með frammistöðu sinni í rauntíma, greina tækifæri til umbóta og taki ákvarðanir byggðar á nákvæmum og uppfærðum gögnum. BI er tækni sem notar verkfæri og ferla til að breyta stórum magn af óunnum gögnum í dýrmæt upplýsingar, að auðvelda greiningu og stefnumótandi ákvarðanatöku
Auk þess, spárgögnunarverkfæri eru bandamenn fyrir fyrirtæki sem vilja skilja og fyrirsjá hegðun neytenda, að búa til vörur og herferðir sem samræmast því sem mun verða ósk hjá neytendunum.
Önnur mikilvægur þáttur sem kemur fram í greiningu á gögnum neytenda og þeirra óskum snýst um skynsamlega notkun lykilorða í vörulýsingum þar sem þau eru grundvallaratriði til að auka sýnileika og stöðu í leitarvélum, auðvelda staðsetningu vörunnar
- Veðjaðu á ráðleggingar og umsagnir viðskiptavina
Skilgreining árangursríkra aðferða til að auka sölu á netverslun er að fjárfesta í viðskiptavinaumbjóðum og í nærveru á samfélagsmiðlum. Gögn sem birt voru á Similar Web, sýna fram að, um það bil, 70% af netkaupendum lesið á milli eins og sex umsagna áður en þeir taka kaupaákvörðun. Auk þess, 61% af neytenda í Bandaríkjunum gerðu kaup eftir að hafa lesið ráðleggingar á bloggum, að sýna hvernig efni annarra getur haft áhrif.
Yngri kynslóðir sýna einnig sterka tilhneigingu til að leita að vörum á samfélagsmiðlum: 54% af kaupendum Gen Z og 58% af Millenials segja að samfélagsmiðlar séu áhrifaríkari staður til að uppgötva nýjar vörur í netleitum.
Önnur mikilvægur punktur er að fjárfesta í öflugum efni sem er til á internetinu og jafnvel á vöru síðunum. Upplýsingar eru einn af helstu þáttunum sem hafa áhrif á kaupaákvörðun neytenda. Til að vörurnar skeri sig úr og viðskiptavinurinn hafi traust á kaupinu, síður þurfa að bjóða skýrar upplýsingar, nákvæm og aðlaðandi, beina beint á kaupákvörðum. Inkludera myndbönd, teikningar eða jafnvel gagnvirkar leiðbeiningar geta gert upplifunina ríkari, góðar myndir eru einnig grundvallaratriði til að miðla gæðum og smáatriðum vörunnar.
Athygli að neytendur hafa tilhneigingu til að treysta á skoðanir annarra kaupenda. Þess vegna, innifalið umsagnir annarra viðskiptavina og vitnisburðir um notkunarupplifun á vörum skapar traust og skapar félagslegar sannanir sem geta haft áhrif á kaupaákvörðun.
"Með þessum aðferðum", netverslun getur ekki aðeins fylgt vexti markaðarins, en einnig að skara fram úr, "að ná fleiri viðskiptavinum" segir forstjóri Magis5
