Tækni getur verið stórt bandalag í þróun viðskipta. Og þetta var sannað með strategískum samstarfi milli NAOS — þekkt iðnaður í dermocosmetics sem á vörumerkin Bioderma, Institut Esthederm og Etat Pur — og Interplayers, miðstöðheilbrigðis- og velferðarfyrirtækja. Tækninýjungar og nýjar aðferðir við að tryggja viðskiptavini hafa leitt til 242% vöxts í sölu NAOS á 12 mánuðum. Þessi framgang var náð í gegnum innleiðingu marktækra úrbóta í MyNAOS Club áætlun
NAOS glímdi við erfiðleika við að fanga nauðsynleg gögn af kaupum framkvæmd beint á gónólum apótekanna, hvað takmarkaði viðurkenningu trúnaðarkaupenda og sérsniðnar tilboð. Til að leysa þetta vandamál, voru innleiddar nýjar viðskiptarreglur og tæknileg samþættingar. Þetta gerði mögulegt heild og sameinaða sýn á sölu, tryggjað skilvirkni tryggingaráætlunar
Með það að markmiði að styrkja tengingu almennings við NAOS, a Interplayers innleiddi nýstárlegar lausnir til að samþætta á skilvirkan hátt sölugögn frá ýmsum rásum. Þessi getu til að fylgjast og umbuna öllum kaupum jók verulega þátttöku neytenda og nánast þrefald sölu í samanburði við árið áður. ⁇ Með samstarfi okkar teymis og umbreytingin til Interplayers, náðum við að bæta upplifun notandans og auka verulega sölu okkar ⁇, segir Gustavo Queiroz Samstarfsmaður CRM og Performance Digital NAOS
Nýja einkunnarkerfið laðaði að sér marktækan fjölda nýrra félagsmanna, stækka og virkja viðskiptavina grunninn. Með innleiðingu nýja CRM tólsins, NAOS náði að segmentera og sjálfvirkja markaðsaðgerðir á árangursríkari hátt, sem leiðir í persónulega upplifun fyrir neytendur. Oscar Basto Jr, Forstöðumaður B2B2C og Vöruverslun hjá Interplayers, segir um: ⁇ Samstarfið við NAOS var krefjandi verkefni, en einstaklega gefandi. Við innleiðum ný viðskiptarreglur og tæknileg samþættingar sem ekki aðeins bættu skilvirkni tryggingaráætlunar, en einnig veittu ánægjulegri kaupupplifun fyrir viðskiptavini. Við erum stoltir af árangri sem náðst hefur og hlakka til að halda áfram þessari vel heppnuðu braut ⁇
Mikilvægi tryggingaráætlana í kaupákvörðun neytenda er undirstrikað í nýlegum rannsóknum. Til dæmis, samkvæmt Global Customer Loyalty Report 2024, 70% neytenda eru líklegri til að mæla með vörumerki ef það hefur gott tryggingaráætlun. Þegar vel útfleytt, þessi eiginleiki eykur sölu, bætir varðveislu viðskiptavina og almenna þátttöku. Þess vegna, samstarf eins og þetta dæmi um hvernig tæknin og stefnumótandi samstarf geta breytt söluvexti, að setja nýtt staðal á heilbrigðismarkaði
