Árið 2020, í viðtali, ég sagði: 'Sá sem var ekki tilbúinn fyrir WhatsApp fékk ekki boltann'. Á þeim tíma, það var þegar augljóst að forritið myndi verða ómissandi í daglegu lífi Brasilíumanna, givet að meðaltími daglegrar notkunar forritsins nálgaðist eina og hálfa klukkustund. Í dag, þessi spá hefur ræst: WhatsApp er ekki aðeins samskiptaleið, en hibrid rými sem blanda persónulegar og faglegra samskipta. Þessi samruni milli persónulegs lífs og vinnu endurspeglar einstakt hegðun á brasílíska markaðnum, að skapa fullkomið umhverfi fyrir fjárhagslegar nýsköpun
Við erum á meðal stærstu forritamarkaða í heiminum, við hliðina á Indlandi og Indónesíu. WhatsApp hefur þegar orðið grundvallartækni fyrir milljónir Brasilíumanna. Meira en bara skilaboðaforrit, hann breyttist í daglegu stýrikerfi, þar sem viðskipti eru lokin, viðskiptavinir eru þjónustaðir og viðskipti eiga sér stað. Þess vegna, ég að fjárhagslegur aðstoðarmaður ætti að vera nákvæmlega þar sem fólk er þegar
Við lifum einstakt augnablik í fjármálageiranum. Við erum að verða vitni að tímaskiptum, þar sem gervigreind (GA) er ekki lengur fjarlæg loforð, enni verkfæri sem er hagnýt og aðgengileg, hæfur getu til að breyta því hvernig við stjórnum fjármálum okkar
Á síðustu áratugum, við vitnum í ýmsar tæknibreytingar: internettíminn (1995-2000), skýja tölvutæknin, farsíman tímabilið er, núna, tíminn AI. Í viðgangi farsímatiðarins, þar sem notkun og hönnun ríktu, til alda gervigreina, við erum að flytja frá líkaninu sem einbeitir sér að notendaupplifuninni yfir í það sem einnig einbeitir sér að framkvæmd verkefna. Google var frumkvöðull í að samþætta vélanáms í leitum sínum, en OpenAI hefur byltað því að breyta „leit“ í „svar“
Sáttin sem við umgöngumst fjármálatengda þjónustu er að breytast. Tradisjonelle banker pålegger fortsatt byråkrati og tidkrevende prosesser. Fyrirtæki í fjármálaþjónustu hafa fært nýsköpun, enþá margir halda áfram að nota tekjumódel sem hafa ekki skynsemi fyrir litla frumkvöðla, með gjöldum, mánaðarlegar áskriftir og ofgnótt af virkni sem endar á því að vera vannotuð.
Það sem frumkvöðlar raunverulega þurfa er ekki lausn sem er full af tæknilegum eiginleikum, en meira en þjónustu sem er auðveld í notkun, árangursamur og, aðallega, aðgengilegt. Í staðinn fyrir að sigla um flókin valmynd eða fylla út marga eyðublöð, notandi ætti að leysa fjárhagslegar þarfir sínar með einfaldri raddskipun eða textaskilaboðio.
Næsta þróun samtalsveitanna í fjármálageiranum takmarkast ekki aðeins við sjálfvirkni þjónustunnar, heldur að skapa stöðugar og samþættar upplifanir. Þetta þýðir að notandi getur hafið viðskipti í skilaboðaforriti, halda áfram í vafranum og ljúka aðgerðinni á öðru tæki án þess að missa flæði samskiptanna
Þessi alhliða tenging, bandama við AI, munuðu upplifunin meira fljótandi og árangursrík, leyfa að frumkvöðlar og neytendur spara tíma, eldið báknið og minnkið rekstrarkostnað
Vöxtur samtalsvettvanganna í fjármálageiranum sýnir að framtíðin mun tilheyra lausnum sem minnka flækjustig, bætir ferla og setur tækni til að vinna með notendum. Stefna er skýr: peningar og fjármálaþjónusta munu verða sífellt aðgengilegri innan samskiptaplatforma sem þegar eru hluti af daglegu lífi fólks
Þegar nýjar tækni koma fram, vænting er að þessar lausnir takmarkist ekki aðeins við bankastarfsemi, enni greiðslur, fjárhagsgreining, veiting á lánum og fjárfestingum á einfaldan og skilvirkan hátt
Tradicionuðu bankarnir munu þurfa að endurnýja sig. Fyrirtæki í fjármálaþjónustu sem leggja áherslu á skemmtilega notendaupplifun munu missa pláss. Sannleikurinn í nýsköpuninni mun vera í lausnum sem raunverulega valdefla notandann, gera fjárhagslegar aðstæður aðgengilegri, snögg og tengdar raunveruleikanum
Framtíðin er þegar hafin – og hann mun vera samtalsfær
