Kaup á QR kóða, auglýsingar og kynningar afhentar í gegnum samfélagsmiðla eða jafnvel sölur hafnar beint á þessum vettvangi og herferðir leiddar af áhrifavöldum.. Verslunin er í fullri umbreytingu – og það er engin leið til baka.Neikvæðni neytenda hefur breyst verulega á síðustu árum, og þessi þróun mun aðeins verða meiri. Því að, í hjarta þessarar byltingar, þrjár kraftar móta framtíðina í geiranum: tækni, persónugerð og meðvitað neyslu. Saman, þessar stefnur hafa verið að endurdefiniera kaupvenjur og þrýsta á fyrirtæki og vörumerki að endurskoða stefnu sína til að ná til og tryggja viðskiptavini – grunnþættir á sífellt samkeppnisharðari markaði
Og auðvitað, tækni hefur verið stór drifkraftur á bak við þessar breytingar. Frá gervi greindar til sjálfvirkni, að fara í gegnum stafrænar vettvang og aukna raunveruleika, n recentu nýjungar hafa gert kaupupplifunina mun aðgengilegri, hraðvirk og árangursrík, eitthvað sem hefur verið metið af almenningi. Samkvæmt Opinion Box, 86% neytenda telja að nýju eiginleikarnir bæti kaupaferlið. Fyrir fyrirtæki, kostirnir eru einnig sýnd í tölum: könnun frá Brasílísku smásölu- og neyslusamtökunum sýnir að 74% smásala skráðu aukningu í tekjum með innleiðingu nýrra tækni. Að hugsa um framtíðina, sem að virðist ekki vera svo langt í burtu, væntingin felur í sér framfarir á enn flóknari lausnum, eins og sýndarhjálparar, spáþingar reiknirit og verslanir án afgreiðslumanna
Persónugerðin er beint endurspeglun á þessari stöðugu tækniframvindu. Frá notkun stórgagna og forspárgreiningar, merki í dag geta betur skilið neysluvenjur neytenda sinna og boðið vörur og þjónustu sem eru sífellt betur samræmd þeirra óskum. Með þessu, verkfæri eins og tryggingaráætlanir, forrit og kauphistoríur verða að dýrmætum upplýsingaveitum sem leyfa skýrari samskipti. Niðurstaðan? Nærari samband milli merkja og neytenda og meiri tryggð. Þess vegna vegna þessa möguleika, stórugreinar big data, sem að hreyfa 6 USD,38 milljarðar árið 2024, getur að verða US$ 16,68 milljarðar til 2029, samkvæmt Mordor Intelligence.
Enn þægindin og sérsniðin þjónusta eru ekki lengur nóg. Með neytendum sem eru meira meðvitaðir um umhverfis- og félagslegar afleiðingar kaupa sinna, þáttur sjálfbærni hefur fengið nýtt mikilvægi í smásöluheiminum. Í dag, fyrirtæki sem taka upp umhverfisvænar aðferðir, gegndur í birgðakeðjunni og endurvinnanleg efni eru betur staðsett til að ná til þessarar nýju kynslóðar neytenda. Þetta hreyfing, aftur, er studdur af tölum. Samkvæmt Landsambandi verslunarinnar, Þjónusta og ferðaþjónusta (CNC), 58% neytenda metur umhverfis- og félagslegar vottanir og merki.
Hins vegar, það er alltaf mikilvægt að undirstrika að að vera "grænn" má ekki vera aðeins auglýsingaræða. Með upplýsingum sem verða sífellt aðgengilegri, neytendur geta auðveldlega greint vörumerki sem vilja aðeins nýta umhverfismarkaðssetningu án þess að breyta raunverulega aðferðum sínum. Til að forðast gildru grænþvottar og tryggja trúverðugleika, fyrirtæki þurfa að innleiða raunverulegar og mælanlegar aðgerðir sem ekki eru aðeins orð.
Stóra núverandi áskorunin, því að, er að finna jafnvægi þessara þriggja stefnumiða á samræmdan hátt. Merki sem ná að sameina þætti á árangursríkan hátt, að skapa nýjar og ábyrgar kaupaupplifanir, definitivamente sairão na frente dentro de um mercado que se torna mais competitivo quase que diariamente. Framtíð smásölu snýst ekki aðeins um að selja meira vegna gæðanna á vörunni eða þjónustunnar. Þó að allt þetta haldist mikilvægt, að bjóða lausnir sem eru í samræmi við væntingar og óskir nútíma neytenda hefur jafnmikla þýðingu og. Í núverandi baráttu um áhorfendur, tækni, persónugerð og sjálfbærni eru þrjár ásar í erminni fyrir þá sem vilja skara fram úr
