Samskipti í hópnum, einnig þekkt sem hópkaup eða group buying, taka til aðferð í rafrænum viðskiptum þar sem hópur neytenda sameinast til að fá veruleg afslátt á vörum eða þjónustu. Þetta hugtak byggir á meginreglunni um sameiginlegan kaupmátt, þar semja birgjar lægri verð í skiptum fyrir tryggðan sölumagn
Saga:
Hugmyndin um sameiginlegar innkaup er ekki ný, með rótum sínum í hefðbundnum viðskiptaháttum eins og kaupfélögum. Engu skiptir máli, á netútgáfan af þessu líkani varð vinsæl í lok 2000 ára, með útgáfu vefsíðna eins og Groupon árið 2008. Hugmyndin breiddist fljótt út, leiddi til þess að fjölmargir svipaðir vefsíður komu fram um allan heim
Hvernig virka sameiginlegar kaupsamningar
- Tilboð: Birgjar býður verulegan afslátt af vöru eða þjónustu, venjulega 50% eða meira
- Virkjun: Tilboðið er virkjað aðeins þegar lágmarksfjöldi kaupenda skuldbindur sig til að kaupa vöruna eða þjónustuna
- Tími: Tilboðin hafa venjulega takmarkaðan tíma, skapa brådska bland potentiella köpare
- Auglýsing: Vefsíður fyrir sameiginlegar innkaup kynna tilboðin í gegnum tölvupósta, félagsleg net og önnur markaðsleiðir
- Kaup: Ef lágmarksfjöldi kaupenda næst innan frests, tilboðið er virkjað og afsláttarmiðar eru gefnir út fyrir kaupendur
Kostir:
Samskipti í hópnum bjóða upp á kosti bæði fyrir neytendur og fyrirtæki
Fyrir neytendur
- Verulegar afsláttur: Neytendur geta fengið vörur og þjónustu á mjög lækkuðum verðlum
- Fyrirkomulag: Sýning á nýjum viðskiptum og reynslum sem þeir gætu ekki hafa uppgötvað á annan hátt
- Þægindi: Auðvelt aðgangur að fjölbreyttum tilboðum á einni vettvangi
Fyrir fyrirtæki
- Auglýsing: Sýning á miklu magni mögulegra viðskiptavina á tiltölulega lágu verði
- Söluaukning: Hæfileiki til að selja mikið magn á stuttum tíma
- Nýir viðskiptavinir: Tækifæri til að laða að nýja viðskiptavini sem geta orðið reglulegir
Áskanir og gagnrýni
Þrátt fyrir upphaflega vinsæld sína, söfnunarmódelið stóð frammi fyrir ýmsum áskorunum
- Markaðsmettun: Hraður vöxtur hefur leitt til mettunar á mörgum mörkuðum, að gera það erfitt fyrir fyrirtæki að skera sig úr
- Þjónustugæði: Nokkrar fyrirtæki, yfirfullt af viðskiptavinum tilboða, þeir gátu ekki haldið gæðum þjónustunnar
- Lægri hagnaðarmörk: Stórir afslættir geta leitt til mjög lágra eða jafnvel neikvæðra hagnaðarmarka fyrir þátttakandi fyrirtæki
- Kundavina: Margir neytendur voru aðeins dregnir að afsláttum og urðu ekki reglulegir viðskiptavinir
- Þreyta neytenda: Með tímanum, margir neytendur urðu ofhlaðnir af magni tilboða í tölvupósti sínum
Þróun og núverandi straumar
Fyrirkomulag sameiginlegra kaupa hefur þróast verulega síðan það náði hámarki sínu snemma á 2010 árum
- Fókus á sérfræðingum: Margar sameiginlegar kaupsíður einbeita sér nú að ákveðnum geirum, eins og ferðir eða matargerð
- Samþætting við aðra líkön: Nokkur fyrirtæki hafa samþætt elementa af sameiginlegum kaupum í núverandi viðskiptalíkön sín, eins og markaðstorg og cashback vefsíður
- Persónugerð: Notkun gagna og gervigreindar til að bjóða neytendum viðeigandi tilboð
- Fyrirtækjasamfélagskaup: Nokkur fyrirtæki nota módelið til að fá afslátt af stórum kaupum fyrir starfsmenn sína
- Skammtímasalausnir: Tilboð með verulegum afslætti, inspiruð af fyrirmynd sameiginlegra kaupa
Lögfræðilegar og siðferðilegar íhugun
Samskipti í hópnum hafa einnig vakið lagalegar og siðferðilegar spurningar, þ.m.
- Villandi auglýsingar: Áhyggjur um sannleiksgildi auglýstra afslátta
- Vernd vöru: Spurningar um endurgreiðslur og ábyrgðir fyrir vörum og þjónustu sem keyptar eru í gegnum sameiginlegar kaupsamninga
- Þrýstingur á smáfyrirtæki: Gagnrýni á að módelið geti þrýst óhóflega á smáfyrirtæki til að bjóða óraunhæfa afslætti
Niðurstaða:
Samskipti í hópinnkaupum voru mikilvæg nýjung í rafrænum viðskiptum, að bjóða upp á nýjan hátt til að tengja neytendur og fyrirtæki. Þó að líkanið hafi staðið frammi fyrir áskorunum og þróast yfir tíma, grunnvallarprinsippin um sameiginleg kaupgetu og afslátt á magni halda áfram að vera mikilvæg í núverandi e-commerce umhverfi. Þegar netverslun heldur áfram að þróast, það er líklegt að við sjáum nýjar útgáfur og aðlögun á hugmyndinni um sameiginlegar innkaup, alltaf að reyna að bjóða upp á gildi bæði fyrir neytendur og fyrirtæki