Ég ég að fylgjast náið með umbreytingunni sem er að eiga sér stað í smásölu, drifin af tveimur stoðum: rekstrarhagkvæmni og sérsniðin þjónusta. Þessar stefnur eru þegar að móta hvernig smásalar stýra viðskiptum sínum og hafa haft veruleg áhrif.
Önnur þema sem hefur fengið sífellt meiri mikilvægi er gervigreind (GA) og hvernig tækni getur fært lausnir sem hjálpa bæði við innri stjórnun og neytendaupplifun. Þessir framfarir má flokka í tvo stóra þætti: rekstrarhagkvæmni og sérsniðna þjónustu
Rekstrarhagkvæmni: áhrif á innri ferla
Eitt af stærstu áskorunum í smásölu er að hámarka innri ferla sem fela í sér allt frá fjármálastjórnun til samskipta milli verslunarliða og dreifingarmiðstöðva. AI-driftnar lausnir hafa sýnt sig lofandi til að draga úr rofi og ofgnótt á birgðum, auk þess að bæta stjórnun á endursendingum. Slíkar breytingar eru enn á byrjunarstigi, en þó benda til framtíðar þar sem úthlutun auðlinda og rekstrarhagkvæmni geta verið verulega aukin
Engin skrifstofu, gervi hefur einnig sýnt fram á möguleika í sjálfvirkni fjármálalegra og skattaferla, bjóða nákvæmari gagnaþversnið og stuðla að hraðari og upplýstri ákvörðunartöku. Þessi tegund tækni er nauðsynleg fyrir smásala sem vilja halda samkeppnishæfni í sífellt dýrmætara og flóknara markaði
Sérstilling: lykillinn að því að vinna neytendur
Seinni stóri áskorunin er hæfileikinn hjá gervigreindinni til að hækka neytendaupplifunina á nýtt stig. Í dag, nú eru til tilfelli sem fela í sér allt frá sendingu á sérsniðnum tilboðum byggðum á kauphegðun til að skapa tengdari upplifanir milli net- og utanvega rásanna
Ímyndaðu að þú gangir inn í verslun og fáir, í rauntíma, persónulegar ráðleggingar beint í símanum, eða sigla í netverslun þar sem tilboðin og vörurnar sem eru föreslagðar endurspegla nákvæmlega þínar óskir. Þetta er mögulegt þegar til er samþætt gagnagrunnur og öflug uppbygging til að styðja við sérsniðna þjónustu. Engu skiptir máli, súkkurinn af slíkum frumkvæðum fer enn eftir framvindu í söfnun, meðferð og öryggi gagna neytenda
Næstu skref fyrir smásölu
Það er mjög ljóst að notkun gervigreindar á þessu sviði fer langt út fyrir að vera bara tískustraumur; þetta er strategísk þörf. Verði til að lækka kostnað, að hámarka aðgerðir eða vinna traust neytandans, fyrirtækin þurfa að fjárfesta strax í lausnum sem samþætta skilvirkni og sérsnið á jafnvægi
Dijital umbreyting í smásölu er aðeins að byrja, og þeir sem ná að innleiða þessar tækni með skilvirkni munu örugglega vera skrefi á undan samkeppninni
