Hversu oft hefurðu verið snortinn af markaðsherferð? Fólk tengjast fólki, eitthvað sem er sífellt meira til staðar í fyrirtækjastefnum til að styrkja þessa tilfinningalegu tengingu við viðskiptavini sína. Þegar merki tekstur skilaboðin sín í heillandi sögu, hún hættir að vera aðeins valkostur á markaðnum og verður hluti af lífi almennings, eitthvað sem, ef að það sé vel framkvæmt, getur getur framúrskarandi niðurstöður fyrir orðspor vörumerkisins og sölu
Núverandi neytandinn er betur upplýstur, meira kröfuharðari og með minni þolinmæði gagnvart vörumerkjum sem bara "þrýsta" vörum. Við lifum á tímum sérsniðinnar þjónustu, um tilgang og gegnsæi, þar sem merkin sem ná að mannúðgera samskipti sín og bjóða upp á raunverulegar upplifanir, vissulega, komdu fram. Þetta, bandar við vöxt gervigreindar og sjálfvirkni, gerði það að verkum að mannauðurinn varð enn meira metinn, að leggja áherslu á mikilvægi þess að sameina tækni og næmni til að skapa minnisstæða reynslu sem skapar samkeppnisforskot
Í þessu samhengi, margar fyrirtæki skapa svo sterkar tilfinningalegar tengingar að viðskiptavinir þeirra verða sannar aðdáendur, að tengjast ekki aðeins vörunum eða þjónustunum sem boðið er upp á, en en manneskjum á bak við allt þetta. Samkvæmt rannsóknum um neuromarketing, sem þess að sanna þetta, herferðir með hreint tilfinningalegt efni voru um það bil tvisvar sinnum betri en þær með aðeins rökfræðilegt efni. Enn, gott storytelling fer yfir þessa tilfinningalegu tengingu einungis
Þegar vel er byggð og tengd góðri frásögn, þessi tenging vekur löngun og þörf, gera að viðskiptavinurinn tengist gildum vörumerkisins, finn að hún skilur þínar sársauka og óskir, talaðu við hann og skynjaðu að það er stærra markmið á bak við þá samskipti – eitthvað sem getur verið afgerandi til að skapa umbreytingu
Merki sem sterkum finna beint áhrifin á sölu. Að lokum, trúnaðarkaupendur hafa tilhneigingu til að kaupa oftar og verja þá fyrirtæki, mæltu fyrir fjölskyldu og vini. Auk þess, þessi tryggð hjálpar til við að draga úr næmni fyrir afslætti og kynningum, því þú borgar fyrir það sem þú sérð gildi í. Viðskiptavinir sem finna fyrir því að þeir séu skilnir og metnir hafa einnig minni líkur á að fara til samkeppnisaðila, bætir einnig viðhaldshlutfallið
Núið, hvernig geta fyrirtæki styrkt þessa tilfinningalegu tengingu og unnið sér inn alla þessa kosti? Byrjaðu að kynnast, djúpt, þinn viðskiptavinur. Notaðu gögn til að skilja sársauka þinn, óskir og hegðun. Því sérsniðnari sem efnið er, meiri líkur á að skapa raunverulega tengingu
Með þessum upplýsingum í höndunum, byggðu raunverulegt söguflæði. Segðu raunverulegar sögur, með persónum, áskoranir og tilfinningar. Góð frásögn heillar því hún endurspeglar aðstæður í lífi áhorfenda, vakandi samkennd og auðkenningu. Ein ráð til að byggja þetta er að nota tilfinningalegar hvatir neytenda, að lokum, tilfinningar eins og tilheyrandi, nostalgía, yfirvinna og samúð, þegar þau eru notuð með næmni, gera skýrari skilaboð
Skapa minnesvärda multikanalupplevelser, óhátt að fjárfestuðu pallinum. Herferðirnar ættu að endurspegla tilfinningalegan tón vörumerkisins, og reynslan þarf að vera fljótandi, samræmd og heillandi á öllum snertipunktum. Allt þetta þarf að vera í samræmi við mjög skýra tilgang og gildi, því að nútíma neytendur meta vörumerki sem taka afstöðu. Gegnsæi, innleiðing, sjálfbærni og félagsleg ábyrgð eru efni sem skapa þátttöku þegar þau eru miðluð með sannleika
Safnaðu eins mörgum upplýsingum og mögulegt er um hegðun og þarfir viðskiptavina þinna, skilduðu hvaða hvatningar virka best fyrir þennan hóp, mæla niðurstöðurnar og skilja áhrifin af því með umbreytingarmetríkum. Merki sem ná að ná að jafna þessi tvö alheim (skynsemi og tilfinningu) með stefnu og næmni, ekki aðeins munu þeir selja meira, eins og munu einnig öðlast eitthvað enn dýrmætara: tilfinningalega tryggð
