Í núverandi aðstæðum rafræns verslunar, hagræðing kaupuppleðslunnar fyrir farsíma hefur ekki aðeins orðið að stefnu, en önnur nauðsynleg skilyrði fyrir velgengni fyrirtækja. Með aukningu á notkun snjallsíma og spjaldtölva, neytendurnir eru sífellt líklegri til að gera innkaup sín í gegnum þessar tæki, krafar vörumerkjum að nálgast mobile-first í e-commerce stefnum sínum
Mikilvægi farsímaupplifunarinnar
Vöxtur m-verslunar (hreyfivöruverslunar) hefur verið hröð á undanförnum árum. Nýjustu tölfræði sýnir að meira en helmingur netviðskipta fer nú þegar fram í gegnum farsíma. Þessi breyting á hegðun neytenda undirstrikar mikilvægi þess að skapa farsímaverslunarupplifanir sem eru ekki aðeins virk heldur einnig, en einnig hugmyndaríkar, hraðar og þægilegar
Lykil atriði fyrir gæðaupplifun á farsímum
1. Hannað aðlagað: Vefsíður og forrit ættu að aðlagast fullkomlega að mismunandi skjástærðum
2. Hraðhleðsla: Síður sem hlaðast hratt eru nauðsynlegar til að halda áhuga notandans
3. Einfölduð sigling: Skiljanlegir og auðveldir valmyndir til að nota með þumalfingri eru nauðsynlegir
4. Skýrir aðgerðarhnappir (CTA): Þeir ættu að vera nógu stórir til að hægt sé að smella á þá auðveldlega á snertiskjám
5. Valkostur aðlagaður: Einfaldur kaupaferill, með fáum skrefum
6. Fjárhagsvalkostir í farsíma: Samþætting við Apple Pay, Google Pay og aðrar stafrænar veski
Kostir við að forgangsraða farsímaupplifuninni
1. Aukning á umbreytivöxtum: Farsíma reynsla sem er hámarkuð getur leitt til fleiri lokinna sölu
2. Bætt ánægja viðskiptavina: Ánægðir notendur eru líklegri til að koma aftur og gera nýjar kaupsamninga
3. Samkeppnisforskot: Merki með frábærar farsímaupplifanir skera sig úr á markaðnum
4. Stórra náð: Möguleiki á að ná til neytenda hvar sem er og hvenær sem er
5. SEO bætt: Google forgangsraðar síðum sem eru vinalegar fyrir farsíma í leitarniðurstöðum sínum
Stefnum til að bæta farsíma kaupa reynslu
1. Að taka upp mobile-first nálgun í hönnun: Hanna fyrst fyrir farsíma og aðlaga síðan fyrir skrifborð
2. Innleiða Progressive Web Apps (PWAs): Sameina það besta úr vefsíðum og innfæddum forritum
3. Nota um tæknina Accelerated Mobile Pages (AMP): Fyrir ofurhraða hleðslu síða
4. Að bjóða upp á raddleit: Að samþætta sýndarhjálpara til að auðvelda leitir og kaup
5. Persónugerð: Nota gögn og gervigreind til að bjóða persónulegar tillögur
6. Testes A/B contínuos: Experimentar diferentes layouts e funcionalidades para otimizar a experiência.
7. Að samþætta aukna raunveruleika: Leyfa viðskiptavinum að sjá vörur í raunverulegu umhverfi sínu
Áskanir við framkvæmdina
1. Öryggi: Tryggja vernd notendagagna í farsímaviðskiptum
2. Fjölbreytni tækja: Tryggja samhæfi við breitt úrval af snjallsímum og spjaldtölvum
3. Skjásetningar: Að sýna heildarupplýsingar um vörur á takmörkuðum svæðum
4. Breytanleg tenging: Hámarka upplifunina fyrir mismunandi tengihraða
Fyrirkomulag framtíðarinnar í farsímaverslunarsköpun
Þegar tækni þróast, við getum beðið
1. Meiri samþætting við IoT (Internet of Things): Leyfa kaup í gegnum tengd tæki
2. Flóknari raunveruleika (VR) og aukinn raunveruleika (AR) reynsla
3. Breytingar á notkun gervigreindar til að sérsníða í rauntíma
4. Fjárhagslegar greiðslur: Notkun andlits- eða fingrafarakennslu til auðkenningar
5. Dýrmætari samþætting við samfélagsmiðla: Auðveldar beinar innkaup á vettvangi eins og Instagram og TikTok
Fókusinn á farsímkaupaupplifanir er ekki aðeins tímabundin þróun, en önundarbreyting í rafvöruverslun. Fyrirtækin sem ná að bjóða framúrskarandi farsímaupplifanir munu vera vel staðsett til að vinna og halda viðskiptavinum í sífellt samkeppnisharðara markaði
Til að halda sér viðeigandi og árangursríkum, merkin þurfa stöðugt að fjárfesta í farsímateknologíum, að hámarka kaupaferla sína fyrir farsíma og vera vakandi fyrir breytingum á neytendahegðun. Farsíða verslunarinnar verður, ánægja, einn af helstu samkeppnisforskotunum í framtíð netverslunarinnar, að skilgreina árangur eða mistök fyrirtækja í stafræna heiminum
