Kaupun á netinu er nú orðin eitthvað venjulegt fyrir marga fólk. Enn, og ef þú gætir keypt vörurnar sem óskað er meðan horfir á live á fyrirtækinu sem líkar eða, jafnvel, í gegnum áhrifavalda sem fylgir? Það er tillagan um live-commerce, söluáætlun sem er að pumpa í öðrum löndum og sem þegar er að vera jákvætt nýtt af stórum vörumerkjum hér – með mikla möguleika að vera enn frekar fjárfest í innlendum fyrirtækjum til að víkka umfang sitt á markaði og, með þessu, hámarka hagnað sinn
Þátttaka í þessari stefnu hefur verið verulega bætt í gegnum síðustu ár um allan heim. Í Kína, semples, gögn gefin út í Skýrslu um Þróun hágæða rafrænnar verslun með beinni útsendingu sýndi að hlutfall innrennslis þess konar rafrænnar verslun jókst af 4,9% til 37,8% á milli 2019 og 2023, náandi um 597 milljónum notenda bara á síðasta ári
Þessi vinsældir var fljótt skynjað af öðrum þjóðum, innifali í Brasil. Í ár, mörg vörumerki nýttu sér til að prófa þessa stefnu sameiningar lifenda með sölu á netinu á Black Friday, náandi gríðarlegum tekjum sem vakti athygli markaðarins til möguleika og tækifæra sem live-commerce getur borið fyrir viðskipti sín
Að lokum, fyrir utan þá staðreynd að margir Brasilíumenn hafi venju að kaupa, oftast, á formi online, beggjaðir, ennþá, fyrir vöxt samfélagsnetanna, vitnum við, ennþá, ein vinsældir live-anna í landinu á síðustu árum – aðallega, í kjölfar heimsfaraldursins, hvar, fyrir að vera okkur inni í húsi, stafrænar aðgerðir hafa endað að verða eina leiðin fyrir mörg fyrirtæki að halda opnum í fjarlægð
Áhrifavaldar hafa einnig fengið áherslu í þessari merkingu, mynda samstarf við ákveðin vörumerki til að stuðla að kynningu á vörum sínum til síns trausta net fylgjenda. Með því að verða talsmenn, afhenda aðdáendum sínum trúverðugleika og öryggi í kynningu þessara atriða, engajando cada vez mais pessoas a adquirirem estes produtos
Tímaskiptilega, essa estratégia de vendas em uma transmissão ao vivo não é uma novidade no mercado, visto que muitas emissoras, fyrr á árum, já faziam isso através de discursos de escassez de seus itens, visando gerar o senso de urgência de compra pelos consumidores. O que está ganhando tanta repercussão atualmente com o live-commerce é o fato de possibilitarem, com o apoio das redes sociais, influenciadores e ferramentas tecnológicas, uma maior interatividade e personalização de seus produtos
Nestas lives, as empresas podem tornar a relação com seu público-alvo mais dinâmica e menos engessada do que se tem com o e-commerce tradicional. Aproveitar o acompanhamento em tempo de real de seus clientes para interagir através de perguntas e respostas, realizar ofertas exclusivas para quem estiver assistindo, fazer enquetes, útdrættir, e muitas outras atividades que engajem, atraiam e retenham cada vez mais pessoas
Muitas emissoras nacionais também estão explorando este esquema em seus programas, visando atingir um público pouco aderente às redes sociais e que também tenham interesse em determinados produtos. Uma estratégia bastante inteligente em termos de vendas, aumentando a capilaridade de alcance para além do digital
O mercado de live-commerce tem muito ainda o que expandir, tendo espaço suficiente para que as empresas inovem, sejam criativas e fomentem seu nome frente aos concorrentes. Enn, assim como todo comércio, os mesmos desafios em termos de atendimento se mantêm, o que ressalta a importância de cuidarem de toda a logística de comunicação com seu público antes, durante a transmissão, e no pós-venda
Por mais que as redes sociais sejam um palco bastante atrativo para isso, er, ennþá, um amplo bastidor por trás suportando este processo – o qual deve ser composto por estratégias alhliða que unam canais digitais robustos complementando a jornada dos clientes, de forma que possam escolher onde e como se comunicar com suas marcas
Com uma base bem estruturada de consumidores, existem muitos canais de comunicação que podem ser explorados para divulgar a realização destas lives, anunciar os produtos que serão promovidos e, após a transmissão, continuar o atendimento aos clientes com a mesma interação e personalização, e suportá-los com qualquer demanda que tenham posteriormente
Um grande recurso que temos hoje no mercado, í þessu samhengi, é o RCS, sistema de mensageria do Google que possibilita o envio de textos, myndir, gifs, e um carrossel completo nas mensagens, asseguradas por um selo de autenticação da empresa verificado pela própria multinacional
Muito ainda pode ser explorado pelas empresas com o live-commerce, já se mostrando como uma tendência capaz de elevar bastante as vendas corporativas e o engajamento com seu público. Niðurstöður, estes, que serão apenas conquistados com os cuidados destacados acima, de forma que os usuários tenham todo o suporte necessário para conduzir e interagir sua jornada de compras em canais que tenham afinidade, criando experiências e relacionamentos marcantes entre as partes
