Eftir árið 2024 sem var merkt af mikilvægum breytingum, driftnar aðallega af framvindu nýrra tækni, a integração de canais de compra e o aperfeiçoamento da inteligência artificial (IA) como ferramenta de vendas —, verslunin fer inn í 2025 með enn hærri væntingum. Enthusiasm is reinforced by the reportNeysluvörur og smásöluútlit 2025, frá Economist Intelligence Unit (EIU), sem að spá fyrir um 2% alþjóðlegan vöxt,2% af sölu, hæsta prósentutala áratugarins. Þessir tölur endurspegla vaxandi markað, breytt af uppbyggingarbreytingunum í því hvernig við kaupum og seljum
Ein af helstu aðilum þessa umbreytingar verður meiri samþætting milli líkamlegra og stafræna rásanna. Omnichannel líkanið, sem að hefur verið að fá pláss í langan tíma, þarf að styrkja enn frekar stöðu sína sem nauðsynleg stefna af hálfu verslunarmanna. Samkvæmt áætlunum Euromonitor International, netverslun munu mynda 30% af heildar smásölu í Brasilíu fyrir árslok. Þessi fyrirmynd krefst þess að smásalar fjárfesti sífellt meira í fljótandi upplifunum, að sameina líkamlega og stafræna umhverfið, bjóða þægindi og samræmi á öllum stigum kauprásarinnar
Á sama tíma, gervi og sjálfvirkni ættu að endurhanna aðgerðir í greininni. Frá chatbotum í þjónustu við viðskiptavini allt að spá um eftirspurn og skilvirka stjórnun birgða, tækni hefur sýnt sig að vera öflugur bandamaður. Hún mun bera ábyrgð á meiri nákvæmni, að hámarka ferla og spá fyrir þörfum, auk þess að, augljós, tryggja meiri hraða. Í einni sífellt samkeppnisharðari umgjörð, smásalar sem að kafa í þessi verkfæri munu fá verulegan forskot á samkeppnina
Önnur mikilvægur punktur snýr að persónuþróun. Stuðningur við neyslu gagna til að skapa einstakar og viðeigandi upplifanir mun verða óafturkræf þróun. Neytendur eru sífellt opnari fyrir þessari framkvæmd. Alþjóðleg rannsókn frá ráðgjafafyrirtækinu Cognizant bendir til að, á þessu ári, almenningsins tendir að leyfa stafrænum aðstoðarmönnum þjónustu, eins og spjallmenni, að aðstoða þá við að bera kennsl á viðeigandi tilboð. Engu skiptir máli, það er grundvallaratriði að undirstrika að þessi vilji til að deila persónuupplýsingum heldur aðeins áfram þegar það leiðir til raunverulegra ávinnings, eins og sértæk afsláttur og sérsniðnar tillögur
Sjálfbærni hefur einnig mikilvægan stað í framtíðarsýn geirans. Í dag, viðskiptavinirnir, sér sérstaklega kynslóð Z, krafar skýrleika og umhverfislega ábyrgð frá vörumerkjum. Nielsen rannsókn sýnir að 65% Brasilíumanna kjósa að kaupa frá fyrirtækjum með sjálfbærar venjur. Fyrir 2025, skuldbindingin við sjálfbærni ætti að tákna miklu meira en bara forskot, en grunnkröfu til að halda sér viðeigandi.
Það er einnig vert að nefna að félagslegur viðskipti heldur áfram að fá pláss. Félagsmiðlar, áhrifavaldar og tengiliðir munu gegna grundvallarhlutverkum við að kynna vörur og herferðir innan stafræns umhverfis. Hæfileikinn til að framkvæma beinar samskiptin innan þessara rásar er að breyta því hvernig vörumerkin tengjast áhorfendum sínum. Sönn þess er að, sífellt meira, vettvangarnir eru tilbúnir að bjóða umhverfi sem hentar fyrir sérsniðnar upplifanir og auðvelda fjöldasölu, sameina þægindum stafrænnar verslunar við stafræna áhrifin
Í stuttu máli, 2025 munu verður ár þar sem smásala mun verða tengdari, árangursrík og meðvitaður. Nýjar tækni, samanlagt við vaxandi kröfur um sérsnið og sjálfbærni, munna móta iðnaðinn. Fyrir smásala, lykillin er að faðma þessar stefnur og aðlaga sig að nýjum kröfum neytenda eins fljótt og auðið er. Að lokum, í dag snýst það ekki aðeins um að selja vörur, en að skapa reynslur sem raunverulega skipta máli
