A ákvörðun sem Meta tilkynnti um að loka fyrir staðfestingarprógram sitt í Bandaríkjunum er ekki aðeins innri mál stórfyrirtækisins með takmörkuð áhrif á heimaland þess — þín endurómun hefur bein áhrif á fyrirtæki um allan heim, sérstaklega í Brasilíu, einn af tengdustu mörkuðum. Fyrir brasílískar vörur, þetta þýðir að sigla í hættulegra stafrænu umhverfi, hvar reputationen er í hættu. Hvernig á að vernda ímynd og trúverðugleika, með það að markmiði að viðhalda áreiðanlegri og traustri netveru
Mikilvægt er að greina brasilíska samhengi. Fyrir framan ræðu co-founders og framkvæmdastjóra hans, Mark Zuckerberg semna nýja beygju fyrir Instagram, WhatsApp og Facebook, Fjölskyldu- og félagsmálaráðuneytið (AGU) tilkynnti fyrirtækinu utan dóms, krafandi skýringar um hvernig hann mun tryggja að farið sé eftir brasilískum lögum og reglugerðum gegn ærumeiðingum, diskriminering, falskar upplýsingar og hatursræðu eftir að staðfestingarforritinu var hætt
Í svari, Meta tilkynnti að breytingarnar sem tilkynntar voru verði í fyrstu takmarkaðar við Bandaríkin, og reafirmaði skuldbindingu sína um að fjarlægja ofbeldisfullt eða villandi efni og með skýrum áhættum. A AGU, þó að, tjáði „alvarlegar áhyggjur“ vegna breytinganna, sem að geta auðveldað lögbrot, auðveldar það einnig að koma á villandi upplýsingum og fordómum, hvað leiddi til þess að boðað var til opinbers fundar til að ræða málið
Með eða án aðferða viðstaðfesting á staðreyndum, sannleikurinn er sá að falskar fréttir hafa þegar dreifst í miklu magni og hraða meðal okkar íbúar í langan tíma. Næstum 90% Brasilíumanna hafa þegar haft samband við falskar upplýsingar og 51% viðurkenna að hafa trúað þeim. Það er það sem rannsókn frá Instituto Locomotiva afhjúpar. Brasil er einn af mikilvægustu mörkuðum fyrir Meta. Til að gefa vídd, WhatsApp er vinsælasta netið í landinu, með 147 milljónum notenda, samkvæmt Digital Brazil 2024, skýrsla þróuð af DataReportal. Næst er YouTube (144 milljónir), Instagram,6 milljónir) og Facebook (111,3 milljónir. Í þessu samhengi, falskar fréttir hafa ekki aðeins áhrif á samfélagið, en einnig geta haft beinan áhrif á vörumerkin sem eru til staðar á vettvangi. Fyrirkomulag skorts á athugun getur aukið hættuna á árásum og útbreiðslu rangra upplýsinga tengdum fyrirtækjum
En hvernig á að forðast þessa hreyfingu
Stöðug eftirlit er fyrsta varnarlið fyrirtækja. Þetta felur í sér að fylgjast með tilvitnunum í merkið, athugas í færslum og jafnvel efni sem notendur búa til sem getur skaðað ímynd þína. Gervi verkfæri gegna grundvallarhlutverki í þessu ferli, eins og sjónin á sérfræðingum, þar sem leyfa að greina og bregðast fljótt við mögulegum ógnunum. Hraðan er nauðsynleg: falskar fréttir hafa 70 sinnum meiri líkur á að verða vinsælar en sannar upplýsingar, eins og rannsókn sýnir frá rannsakendum við Massachusetts Institute of Technology, það er að segja, vandamálið krefst strax viðbragða frá vörumerkjunum
Það er nauðsynlegt að fjárfesta í teymum sem geta aukið þessa vinnu, krossandi tækni, greiningarhæfni og mannleg næmni til að auka árangur viðbragða við kreppum og mögulegum vandamálum
Önnur mikilvægur punktur er gegnsæ samskipti. Fyrirtækin verða að tryggja að allar upplýsingar sem birtar eru á samfélagsmiðlum þeirra séu í samræmi við lög eins og almenn lög um persónuvernd (LGPD) og reglugerðir gegn ærumeiðingum og meiðyrðum. Skýrar skilaboð, raunverulegar og studdar af raunverulegum aðgerðum styrkja traust almennings og sýna skuldbindingu vörumerkisins við siðferði
Virðingin fyrir góðum siðareglum er einnig mikilvæg. Þetta felur í sér að framkvæma strangt val á efni sem birtist á rásum þeirra, með forgangi að upplýsingum sem eru viðeigandi og nákvæmar
Ofurð of mikil háð einni vettvangi getur leitt til óþarfa áhættu fyrir vörumerki. Þess vegna, fjölbreytni stafrænnar nærveru er grundvallarstefna. Félagsmiðlar eins og LinkedIn, TikTok og YouTube bjóða upp á dýrmæt valkostir við Meta til að ná til mismunandi áhorfenda og draga úr áhrifum breytinga á stefnu eins fyrirtækis. Aukning, það snýst ekki um að yfirgefa mikilvægar tengingar við almenning eins og Instagram, en meira að úða tilvist þína
Hver rás skal vera rannsakað á strategískan hátt. Þó að LinkedIn sé fullkomið til að styrkja vald og trúverðugleika fyrirtækja og stjórnenda, TikTok getur boðið upp á meira dýnamíska og skapandi form fyrir þátttöku. YouTube er hins vegar fullkominn fyrir dýrmæt efni og með möguleika á lengri varanleika, halda áhorfendum lengur í þátttöku
Að lokum, forvarnir felur einnig í sér innri menntun og góða krísustjórnunarskipulag. Fyrirtæki ættu að þjálfa teymi sína til að takast á við stafrænar krísur, þjálfa talsmenn og setja skýrar reglur um að bregðast við neikvæðum atvikum á samfélagsmiðlum. Þessi undirbúningur hjálpar til við að draga úr skaða og styrkir getu stofnunarinnar til að vernda orðspor sitt
Nýju stefnumótun Meta hefur möguleika á að breyta þróun samfélagsmiðla, krafandi fyrirtækjum að taka upp virk og stefnumótandi afstöðu. Með intensífu eftirliti, gagnsæ kommunikasjon, stafræn fjölbreytni og innri menntun, það er mögulegt að vernda ekki aðeins trúverðugleika, en einnig að setja sig sem viðmið í sífellt krefjandi stafrænu umhverfi
