Gervi greindarvísindi (IA) hefur orðið öflugt tæki í heimi rafverslunarinnar, breyting á því hvernig fyrirtæki eiga í samskiptum við viðskiptavini sína og hvetja til sölu. Tvær sölutækni sem hafa verið sérstaklega hagnaðar af gervigreind eru upselling og cross-selling
Upselling felur um að hvetja viðskiptavini til að kaupa háþróaðri eða premium útgáfu af vöru sem þeir eru þegar að íhuga að kaupa. Kross-sölu felur í sér að leggja til viðbótarvörur sem geta aukið gildi fyrstu kaupa viðskiptavinarins. Báðar aðferðirnar miða að því að auka meðaltal pöntunargjalds og heildartekjur fyrirtækisins
Með gervigreind, netverslan fyrirtæki geta greint mikla skammta af gögnum um hegðun og óskir neytenda, leyfa þeim að bjóða upp á mjög persónulegar tillögur í rauntíma. Vélgengisfræðilegar aðferðir eru færar um að greina kaupmynstur, vafnarsaga og jafnvel lýðfræðileg gögn til að spá fyrir um hvaða vörur ákveðinn viðskiptavinur hefur meiri líkur á að kaupa
Til dæmis, ef clientur er að leita að snjallsíma, AI getur lagt til háþróaðri gerð með aukagögnum (upselling) eða mælt með samhæfum aukahlutum, eins og verndartæki og heyrnartól (krosssölu). Þessar sérsniðnu tillögur bæta ekki aðeins kaupaupplifun viðskiptavinarins, en einnig aukast líkurnar á aukasölu
Auk þess, gervi getur notað til að hámarka sýningu vöru á vefsíðum e-verslunar, að tryggja að uppsölu- og krosssöluábendingar séu kynntar á réttum tíma og í réttu samhengi. Þetta má gera með snjöllum pop-up gluggum, persónuleg tölvupóstur eða jafnvel meðan á kaupaferlinu stendur
Önnur kostur gervigreindar er hæfileikinn til að læra og aðlagast stöðugt byggt á samskiptum notenda. Því fleiri gögn sem eru safnað, nákvæmari verða ráðleggingarnar, leiðir til smám saman aukningar á umbreytingarhlutföllum og meðalverði pöntana yfir tíma
Engu skiptir máli, mikilvægt er að undirstrika að notkun gervigreindar fyrir upselling og cross-selling ætti að vera framkvæmd á siðferðilegan og gegnsæjan hátt. Viðskiptavinirnir verða að vera meðvitaðir um að upplýsingarnar þeirra eru notaðar til að sérsníða kaupaupplifunina, og þeir ættu að hafa valkostinn um að hafna ef þeir vilja
A niðurstöðu, Gervi greindarvísindi er að verða dýrmætur bandamaður í upselling og cross-selling aðferðum í netverslun. Með því að bjóða persónulegar og viðeigandi tillögur, fyrirtækin geta aukið sölu sína, styrkja tryggð viðskiptavina og skara fram úr á sífellt samkeppnisharðara markaði. Þegar gervigreindin heldur áfram að þróast, það er líklegt að við sjáum enn fleiri nýsköpun í þessu sviði, breyting á því hvernig við kaupum og seljum vörur á netinu
