Aðgerðin á Gerviþjónustum (AVI) í fyrirtækjum er að breyta því hvernig fyrirtæki starfa og eiga samskipti við starfsmenn sína og viðskiptavini. Það sem áður var litið á sem takmarkaða lausn við þjónustu við neytendur, í dag stækkar til að hámarka innri ferla, bæta samskiptin og auka rekstrarhagkvæmni. Með þróun gervigreindar (GA) og náttúrulegs tungumálavinnslu, raunverulegar aðstoðarmenn eru að verða strategískir þættir í sjálfvirkni og stafrænu ferli fyrirtækja, að stuðla að hraðari og afkastameiri vinnuumhverfi
Í byrjun, fyrirtækin fjárfestu mikið í snjöllum sýndarþjónum til að hámarka þjónustu við viðskiptavini, reduzindo tempos de resposta e garantindo suporte 24/7. Samskipti sem áður voru eingöngu háð mannlegum teymum fóru að vera framkvæmd af snjöllum botnum sem skilja samhengi, notkunarsaga notanda og ásetningar, að bjóða nákvæmar og sérsniðnar svör. Auka ekki aðeins viðskiptavinaupplifunina, en einnig að veita teyminu frelsi til að takast á við flóknari kröfur, að bæta þjónustuna meira verðmæti. Auk þess, samþættingin við CRM og önnur kerfi gerir ráð fyrir að sýndarhjálparar geti aðgang að gögnum í rauntíma, veita ráðleggingar og lausnir að sérsniðum
Í dag, AVIn hafa orðið meira notaðir á innanhúss sviði og ekki aðeins einbeitt sér að þjónustu við neytendur. Vitrúal aðstoðarmenn eru að bylta mannauðsstjórnun, að einfalda verkefni eins og að taka nýja starfsmenn inn, stjórnunarbeiðnir og stjórnun á fríðindum. Starfsmenn geta haft samskipti við aðstoðarmenn til að skýra spurningar um stefnu fyrirtækisins, sótta frí, aðgangur að launaseðlum og jafnvel að fá innsýn í frammistöðu. Þessi sjálfvirkni minnkar verulega tímann sem varið er í rekstrartengdar verkefni, leyfa fagni að mannauðsstjórar einbeiti sér að stefnumótandi aðgerðum sem miða að þátttöku og varðveislu hæfileika
Tæknisviðið hefur einnig haft gagn af innleiðingu sýndar aðstoðarmanna fyrir tæknilega aðstoð. Fyrirtæki eru að nota snjallbota til að greina og leysa algeng vandamál, eins og endurstilltu lykilorð, aðgangur að kerfum og lausn hugbúnaðarbilana. Þetta minnkar álagið á stuðningshópana, bætir framleiðni starfsmanna og minnkar óvirkni sem orsakast af tæknilegum vandamálum. Auk þess, AI drifin sjálfvirkni gerir kleift að spá fyrir um bilun, leyfa að leysa vandamál áður en þau hafa áhrif á rekstur fyrirtækisins
Önnur umbreyting á sér stað í stjórnun gagna og greiningarferla. AVI-arnir eru notaðir til að draga fram innsýn úr stórum upplýsingamagn, bjóða upp á greiningar í rauntíma og aðstoða við stefnumótandi ákvarðanatöku. Framkvæmdastjórar geta haft samskipti við gervigreindaraðstoðarmenn til að fá fjárhagslegar skýrslur, frammistöðutölur og markaðsspár á augnabliki, án þess að þurfa að nálgast marga kerfi eða treysta á handanalyseringar. Þessi hæfni til að vinna úr gögnum á snjallan hátt eykur hraðann í svörun við áskorunum og tækifærum í viðskiptum
Þróun snjalla sýndar aðstoðarmanna í fyrirtækjum er beint tengd getu þeirra til að samþætta sig við margar vettvang og kerfi. Með háþróuðum API-um og tengingu við ERP kerfi, CRM-kerfi, samskipti vettvangar og samstarfsverkfæri, AVInir geta miðlað aðgerðum og boðið notendum fljótandi upplifun. Fyrirtæki sem taka upp þessa nálgun öðlast samkeppnishagnað með því að útrýma upplýsingaskilum og auka samverkan milli mismunandi sviða
Með gervigreind og vélanám í stöðugri þróun, framtíðin fyrir snjalla sýndarhjálparana lofar enn meiri flækju og áhrif á viðskipti. Aðlögunarhæfni að hegðun notenda, þróun í skilningi á náttúrulegu máli og sífellt þróaðri sjálfvirkni festir sýndarhjálparana sem ómissandi bandamenn í stafrænu umbreytingu fyrirtækja. Að fjárfesta í þessari tækni er ekki lengur spurning um nýsköpun, enþá, já, strategísk þörf fyrir stofnanir sem leita að skilvirkni, skalanleiki og rekstrarframmistaða
