Ár hvert, svartur föstudagur styrkir ekki aðeins viðveru þína í alþjóðlegu smásölu dagatali, en einnig endurdefinir væntingar neytenda. Í Brasil, ameríska hefðin fann frjótt land, sérstaklega árið 2024, þegar, samkvæmt rannsókn frá Wake og Opinion Box, um það er um 66% Brasilíumanna sem hyggjast nýta daginn til að gera innkaup sín. Rúmmál og hraði í afhendingum hafa fest sig í sessi sem lykilþættir í upplifun viðskiptavina, krafandi að fyrirtæki samþætti öfluga áætlun og háþróaða tækni til að takast á við eftirspurnartoppa og harða samkeppni
Á grundvelli bestu venjulegra í atvinnulífinu, við leggjum áherslu á fimm grundvallarstoðir sem geta leiðbeint fyrirtækjum við að byggja upp Black Friday stefnu sem fer yfir sölumagn og bætir gildi fyrir neytandann
1. Framkvæmdarvandi og nýsköpun
Í volatílu umhverfi Black Friday, áætlun má ekki vera einfaldlega skipt í einfaldan skipulagningu á flutningum; hann ætti að vera hluti af víðtækara ferli við að spá fyrir um kröfur og nýsköpun í rekstri. Að greina söguleg gögn og meta hegðun alþjóðamarkaðarins gerir fyrirtækjum kleift að aðlaga tækni sínar eftir því sem nýjar stefnur koma fram. Dæmi um stórum alþjóðlegum leikmönnum eins og Amazon og Alibaba styrkir nauðsynina á fyrirsjáanleika og sveigjanleika í skipulagningu fyrir háum eftirspurnarfundum, leyfa leiðréttingar á leið samkvæmt upplýsingaflæði
2. Gagnagreind eins og strategískur hvati
Svartur föstudagur er einn af þeim tímum sem erfiðast er að nota stór gögn og vélar nám í smásölugeiranum. Fyrirtæki ættu að vinna með spágerðar líkan og innsýn sem myndast úr gögnum til að svara ekki aðeins, en að fara á undan hegðun neytenda. Að læra af velgengni alþjóðlegra leiðtoga, eins og Walmart, sem að samþætta forspárgreiningu til að hámarka birgðir og spá fyrir svæðisbundnum þörfum, brasílska fyrirtæki geta tekið gagnadrifna nálgun sem felur í sér viðbrögð frá viðskiptavinum, söluárangur fortíðar og spár um magn
3. Tækni og samþætt sjálfvirkni
Tæknileg undirbúningur ætti að vera óumdeilanleg forgangsverkefni, en hún getur ekki verið skammtíma svar við Black Friday; á að mynda röð af stöðugum umbótum sem hámarka alla kaupaferðina og tryggja seiglu og sveigjanleika á hámarkstímum. Hver fyrirtæki getur greint sínar vettvangar og innleitt sjálfvirkniverkfæri, með það að markmiði að skapa skilvirkara og innsæi aðgerðarflæði, forðast þrengingar og kerfisvillur
4. Aðgerðarhagkvæmni og velferð teymisins
Aðgerðin þarf að vera jafn áhrifarík og seigföst. Í stað þess að einbeita sér aðeins að þjónustu eftirspurnarinnar, teymið miðað að teyminu tryggir að aðgerðir flæði saman á samhæfðan og árangursríkan hátt, leyfa að liðið sé áhugasamt og vel undirbúið. Fyrirtæki eins og Magazine Luiza eru dæmi um þessa nálgun með því að fjárfesta í heilbrigðum vinnuumhverfum sem sameina velferð starfsmanna og framleiðni, að skapa menningu þátttöku sem endurspeglast beint í lokaupplifun viðskiptavinarins
5. Fókus á upplifun viðskiptavina sem strategískur munur
Í núverandi aðstæðum, gildi vörumerkis er tengt reynslunni sem boðið er neytandanum. Samkvæmt alþjóðlegri rannsókn PwC, 73% af viðskiptavina telja að afhendingarupplifunin sé grundvallaratriði í kaupaákvörðun þeirra. Fyrir fyrirtækin, þetta þýðir að Black Friday er meira en bara tækifæri til að hagnast hratt; er stund til að styrkja tengslin við viðskiptavininn og auka tryggðina, eins og leiðir alþjóðlegra leiðtoga sem leggja áherslu á hraðar afhendingar og öflugar eftirfylgni stefnumótun
Við að byggja upp stefnu sem er leiðandi af þessum stoðum, brasílska fyrirtæki geta ekki aðeins skarað fram úr á innlendum markaði, en einnig að samræmast alþjóðlegum straumum sem meta sveigjanleika, nýsköpun og, fyrir ofan allt, neytun neytandansins. Með árangursríkri skipulagningu og framkvæmd, Svartur föstudagur getur farið yfir tímabundna hámark og orðið að vettvangi fyrir að byggja upp varanleg og merkingarbundin sambönd
