Hiperpersónunaraðferðir, þægindi og sjálfvirkni, núiðar af stórum vörumerkjum, eru að verða aðgengileg einnig fyrir smá og meðalstór fyrirtæki, þökk sé dreifingu nýrra tækni. Í öðru lagiLeonardo Oda, markaðsfræðingur og forstjóri LEODA Markaðsþekkingar, þessar markaðsstraumar munu breyta því hvernig fyrirtæki tengjast við viðskiptavini sína og styrkja viðveru sína á markaði árið 2025
Nei neytandinn er kröfuharður og vill sérsniðnar upplifanir, hraðferlar og árangursríkar lausnir. Hver semur að skila þessu á skipulagðan hátt mun skera sig úr á næsta ári, segir Oda. Næst, sérfræðingurinn deilir leiðbeiningum um að setja þessar stefnur í framkvæmd og hvetja viðskipti
Ótrúleg aðlögun
Tíminn "einn fyrir alla" er liðin tíð. Neytendur leita að vörum, þjónustu og reynslu mótað að þínum þörfum og persónulegum óskum. Stór merki hafa þegar nýtt sér þessa þróun með árangri, eins og Yves Saint Laurent, sem nota um gervi sem nota um gervi
Leonardo Oda útskýrir að, þó að dæmi eins og þetta virðist fjarlægt raunveruleika smáfyrirtækja, hýperpersónugerð er nú þegar raunveruleiki sem er aðgengilegur. "Með einföldum verkfærum", eins og skipting á herferðum eða sjálfvirkni skilaboða, smá fyrirtæki geta skapað jafn mikilvægar og áhrifaríkar upplifanir, segir
Netverslun, til dæmis, má getur notað kaupferil viðskiptavina til að leggja til aukavörur eða senda sérsniðnar kynningar. Sérfíðar skilaboð í gegnum WhatsApp, spjallmenni sem aðlaga svör sín að hegðun notandans og tölvupóstsherferðir með sértækum tilboðum eru einnig aðrar aðferðir sem nálga merkið neytandanum og auka tryggðina
Til Oda, relevansen er lykillinn að sérsniðnum: "Meira en að fjárfesta í stórum tækni, það er nauðsynlegt að skila einhverju sem hefur merkingu fyrir viðskiptavininn. Þegar hann finnur fyrir því að hann sé skilinn, tengingin við merkið styrkist náttúrulega, segir
Þægindi fyrir hindrunarlausa upplifun
Hra sem viðskiptavinurinn nær markmiði sínu – verða að gera kaup, leita upplýsingar eða leysa vandamál – hefur orðið einn af helstu samkeppnisfaktorunum á núverandi markaði. Flókin flóknar færa neytendur í burtu, meðal einfaldra og fljótlegra ferla myndast tryggð
Í stafrænu umhverfi, vefsíður með einföldum skráningum, hraðferlar greiðslna (PIX og rafrænar veski), og skýrar síður auka líkurnar á umbreytingu. Í fýsikkanum, stefnur eins og pöntunir í gegnum QR kóða, sjálfvirkar útreikningar og stafrænar lykilorð hámarka þjónustuna og meta tíma viðskiptavinarins
Til Oda, að veita þægindi er ómissandi. "Auðveldin er nýja tryggingin". Ef clientinn skynjar að reynsla hans sé óflókin, hann ekki aðeins lokar kaupunum, en skapar traust samband við merkið, kommenta
Svo, meta hverja skref í kaupferlinu, að greina þröskuldana og innleiða einfaldar aðgerðir getur skilað strax árangri og tryggt að neytandinn komi aftur
Sjálfvirkni: meiri árangur með minni fyrirhöfn
Að sjálfvirknivæða endurteknar verkefni gerir litlum fyrirtækjum kleift að öðlast skilvirkni og einbeita sér að því sem skiptir raunverulega máli: nýsköpun og tengsl við viðskiptavini.
Engin ekki markaðssetningu, sjálfvirkni verkfæri eru aðgengilegri og leyfa að hámarka ferla eins og þjónustu og stjórnun herferða. Vettvangar eins og ManyChat, til dæmis, flýta fyrir svörum við algengum spurningum á samfélagsmiðlum, á meðan lausnir eins og RD Station auðvelda sendingu á skiptum tölvupóstherferðum, aðlaga skilaboðin að prófílnum hjá viðskiptavininum
Leonardo Oda dæmir áhrifin af þessari sjálfvirkni með raunverulegu dæmi: „Ímyndaðu þér bakarí sem sjálfvirknar pöntunina með vefformi sem er samþætt við WhatsApp. Þetta einfaldar líf viðskiptavinarins og frelsar teymið til að einbeita sér að framleiðslunni
Stefnumótun fyrir raunverulegan árangur
Þrátt fyrir ofurpersónugerðina, þægindi og sjálfvirkni séu straumar fyrir 2025, að fylgja þeim án góðs áætlunar getur sett niðurstöðurnar í hættu. Leonardo Oda bendir á að upphafspunkturinn eigi að vera greining á frammistöðu síðasta árs
Skoða sölugögn, aðdráttur og umferð á netinu hjálpar til við að greina hvað virkaði og hvað þarf að bæta. Tólur eins og Google Analytics og skýrslur frá samfélagsmiðlum eru bandamenn í þessu ferli. Spurningar eins og „Hvaða herferðir sköpuðu mestan ávinning?og “Hvaða rásir færðu fleiri heimsóknir frá?leiða greininguna og stýra stefnumótun fyrir framtíðina
Auk þess, að setja skýrar og mælanlegar markmið er grundvallaratriði. SMART aðferðin – með sértækum markmiðum, mælanlegar, óhættir, relevant og tímabundin – veitir nauðsynlegu uppbygginguna til að fylgjast með og aðlaga framvindu yfir tíma
Netverslun, til dæmis, má setja markmið um "að auka tekjur um 20% fyrir júní 2025, að fjárfesta í markaðsherferðum sem miða að ákveðnum hópum á Instagram og sértækum kynningum á WhatsApp. Slíkar markmið gera kleift að fylgjast með niðurstöðum á raunverulegan hátt og bera kennsl á það sem þarf að bæta
Með skipulagningu, gagnagreining og beiting markaðstrenda – ofurðu sérsniðin, sjálfvirkni og þægindi – smá fyrirtæki og meðalstór fyrirtæki geta hámarkað starfsemi sína og bætt viðskiptavinaupplifunina. „Leyndin felst í því að læra af fortíðinni og aðgerða með stefnu til að byggja upp stöðug niðurstöður árið 2025“, lokka Leonardo Oda
