Masa depan ritel pasca-pandemi telah mengungkapkan sebuah kenyataan yang tak terbantahkan: investasi dalam teknologi anti-penipuan telah beralih dari sebuah kemewahan menjadi kebutuhan strategis bagi e-commerce yang ingin bertahan dan berkembang di pasar yang semakin kompetitif. Dengan pertumbuhan eksponensial belanja online dan evolusi perilaku konsumen, perusahaan-perusahaan sedang ditantang untuk mengadopsi solusi teknologi canggih agar tetap aman dan menguntungkan.
Ini adalah salah satu tema utama dari acara Flow Connect São Paulo 2024, yang mengumpulkan para ahli di sektor tersebut membahas bagaimana pandemi mempercepat adopsi teknologi seperti AI dan pembelajaran mesin, memaksa perusahaan untuk beradaptasi dengan cepat. Salah satu poin yang paling menonjol, dihadapi oleh pembicara dari berbagai perusahaan, itu adalah kebutuhan untuk menjamin profitabilitas operasi, yang hanya mungkin dilakukan dengan penerapan solusi teknologi yang mengoptimalkan proses, dari layanan pelanggan dan personalisasi penawaran hingga analisis data otomatis untuk pencegahan penipuan
Beberapa taktik paling umum yang digunakan oleh penipu saat ini mencerminkan tidak hanya peningkatan aktivitas penipuan, tetapi juga diversifikasi dan sofistikasi yang diterapkan oleh jaringan kriminal penipuan dan memperkuat urgensi alat yang lebih cerdas untuk melindungi perdagangan elektronik secara efisien
- Kartu kredit:penggunaan informasi kartu yang dicuri untuk melakukan pembelian di situs e-commerce bukanlah hal baru, tetapi terus tumbuh karena perluasan teknik untuk mendapatkan informasi inipenipuan, mencari, menghancurkan, farmasi, pembelian data diweb gelapdan yang lain
- Serangan Bot – AndaMesin botdiprogramkan untuk menguji ribuan kartu kredit yang dicuri dan melakukan percobaan pembelian secara berurutan
- Penipuan Ramah:konsumen mengklaim bahwa ia tidak mengizinkan pembelian dan meminta pengembalian dana kepada banknya. Bisa, termasuk, terjadi karena kebingungan dan tidak selalu merupakan tindakan yang berniat jahat tetapi, karena adanya penipuan yang dilakukan oleh seorang konsumen, mendeteksi dan melindungi diri dari jenis penipuan ini menjadi lebih kompleks.
- Invasão/apropriação de contas (Account Take Over): akses tidak sah ke akun pengguna yang sah di toko e-commerce, untuk melakukan pembelian penipuan dengan memanfaatkan data yang terdapat dalam profil tersebut
- “Situs Serupa”:situs palsu yang meniru portal yang sah untuk mencuri data dan informasi pengguna
Dalam skenario baru ini, alat alat seperti yang dimiliki Signifyd telah memainkan peran penting dalam menawarkan sebuahplatformyang menggunakan AI untuk menganalisis setiap transaksi secara otomatis, mengidentifikasi pola perilaku mencurigakan secara real-time. Ini memungkinkan untuk memblokir penipuan sebelum terjadi dan memastikan bahwa pengecer menghindari kerugian finansial yang juga merugikan profitabilitas bisnis.
Selain itu, kecepatan dan kemampuan analitis superior AI memungkinkan pengalaman berbelanja yang lebih lancar, buku tentang gesekan umum dalam perjalanan ini – sebagai keterlambatan dalam persetujuan atau kesalahan dalam penyaringan anti-penipuan yang mengakibatkan pembelian yang ditolak secara tidak semestinya, apa yang secara langsung berkontribusi pada peningkatan konversi dan loyalitas pelanggan.
Proyeksi Masa Depan
Para ahli memperkirakan bahwa dalam dua hingga tiga tahun ke depan, permintaan akan teknologi yang meningkatkan efisiensi dan daya saing e-commerce hanya akan terus meningkat. Oleh karena itu, rekomendasi untuk bekerja sama dengan mitra strategis yang khusus, yang memudahkan adopsi teknologi canggih ini dalam bisnis, ecoa semakin kuat. Ini adalah kasus AI, yang akan menjadi sangat penting bagi perusahaan yang ingin mempertahankan keunggulan kompetitif, terutama di pasar yang terus berkembang. Dalam konteks ini, Signifyd adalah mitra bagi e-commerce yang tidak hanya ingin bertahan, tetapi juga memimpin transformasi digital di ritel
"Berinvestasi dalam teknologi bukan lagi pilihan", merupakan kebutuhan bagi setiap e-commerce yang ingin menjamin keberlangsungan di pasar, katakan Gabriel Vecchia, Direktur Komersial Senior Signifyd Brasil
