Studi terbaru yang dilakukan oleh Dito CRM dan Opinion Box menyoroti bahwa 55% konsumen sudah tahu apa yang ingin mereka beli pada Black Friday, salah satu tanggal terpenting dalam ritel. Dalam pengangkatan, 43% orang menyatakan bahwa mereka berencana untuk menghabiskan lebih banyak daripada tahun lalu. Masih menurut mereka, e-commerce adalah platform favorit, dengan 43% individu menggunakannya secara eksklusif pada tahun 2023. Namun, meskipun dengan angka-angka yang menggembirakan, peritel perlu memperhatikan. Karena ada begitu banyak metode pembayaran yang tersedia di pasar, pelanggan dapat mengganti perusahaan dengan pesaingnya jika tidak menemukan pilihan favoritnya di sana
Sebuah penelitian dari Adobe bekerja sama dengan PYMNTS menunjukkan bahwa 70% konsumen yang disurvei menyatakan bahwa cara pembayaran sangat mempengaruhi saat memilih toko online mana yang akan mereka gunakan untuk melakukan pembelian. Ini dapat mengakibatkan salah satu mimpi buruk terbesar bagi para pengecer: pengabaian keranjang di e-commerce. Dalam fenomena ini, konsumen memilih produk yang menarik baginya, masukkan ke keranjang belanja virtual Anda, tetapi, saat membayar, batalkan pembelian, jelaskan Walter Campos, manajer umum Yuno, pengatur global pembayaran. Studi E-commerce Radar menunjukkan bahwa indeks ini mencapai 82% di Brasil
Selain itu, data dari Yampi menunjukkan bahwa salah satu alasan utama terjadinya pengabaian keranjang adalah ketika pelanggan siap untuk menyelesaikan pesanan dan tidak menemukan metode pembayaran favorit mereka. "Dari kerugian yang ditimbulkan oleh ini", kita dapat menyoroti kehilangan pendapatan langsung, pengurangan tingkat konversi, dampak pada reputasi merek dan daya saing terancam, jelaskan Walter Campos. Eksekutif juga menunjukkan masalah lain yang menghantui ritel online: pembelian yang ditolak, terutama dalam situasi di mana konsumen adalah jujur. Menurut Signifyd, sekitar 52% orang Brasil sudah mengalami situasi ini
Untuk mengatasi masalah ini, Walter Campos menarik perhatian pada teknologi baru yang tersedia di pasar: orkestrasi pembayaran. Dengan cukup daya tarik di tingkat dunia, para pengecer, melalui itu, memilih dalam satu layar metode pembayaran mana yang ingin ditawarkan kepada konsumen Anda, semua hanya satu klik jauhnya. Platform-platform ini juga menggunakan pengaturan rute dinamis, teknologi yang memilih jalur terbaik agar suatu pembelian dapat dilakukan. Begitu, jika suatu akuisisi ditolak di penyedia, sistem melakukan upaya otomatis, meningkatkan peluang persetujuan, jelaskan profesional, dengan menyoroti bahwa solusi ini juga bekerja dengan antifraud utama di pasar, menghindari penipuan yang paling umum pada tanggal tersebut
Dengan itu, konsumen memiliki pengalaman yang ditingkatkan di platform, karena mereka menemukan di sana metode pembayaran favorit mereka dan, secara kebetulan, memiliki indeks pembelian yang disetujui lebih tinggi. Dengan itu, dapat menjadi pelanggan setia dan meninggalkan ulasan positif, apa yang, menurut survei Opinion Box dan Dito, sangat penting untuk Black Friday, karena 59% orang biasanya mencari pendapat yang memuaskan di Google sebelum mendapatkan produk. Selain itu, orkestrasi pembayaran memungkinkan ekspansi seorang pengecer ke pasar baru, menyediakan metode pembayaran internasional dan bahkan yang dianggap cukup alternatif. Ini berkontribusi untuk pasar yang lebih demokratis, selesaikan Walter
