Com o avanço da tecnologia e da inteligência artificial, muitas empresas  têm passado  por transformações intensas e mudanças significativas nos seus negócios. De acordo com um levantamento feito pela IBM no seu “Global AI Adoption Index 2024”, a IA está se consolidando como uma parte integrante das operações diárias das organizações. Segundo a pesquisa, em 2024, 72% dos empreendimentos globais já adotaram IA, o que representa um salto significativo em comparação aos 55% registrados em 2023. 

Ao adotar essas inovações, todos os processos das empresas estão sendo otimizados, desde a automação de tarefas rotineiras até a análise preditiva complexa. Assim, setores como o financeiro, varejo, saúde e manufatura estão na vanguarda dessa evolução, colhendo os benefícios de sistemas inteligentes capazes de processar grandes volumes de dados, identificar padrões e tomar decisões estratégicas com velocidade e precisão sem precedentes.

Para Gustavo Caetano, CEO e fundador da Samba, a personalização é um dos maiores trunfos proporcionados pela IA. “Ao analisar grandes volumes de dados em tempo real, as soluções de IA conseguem compreender o comportamento do consumidor e oferecer experiências adaptadas às suas preferências e necessidades. Essa capacidade de personalizar o atendimento em larga escala aumenta as taxas de conversão, além de fortalecer a relação entre marca e consumidor, promovendo fidelização e melhorando a reputação da empresa no mercado”, analisa.

Quando se fala do uso dessa tecnologia no setor de eventos, a abordagem não só otimizou drasticamente o tempo de atendimento, mas também aumentou as taxas de conversão ao oferecer um suporte personalizado e instantâneo. “O chatbot é capaz de entender a intenção do usuário, responder a perguntas complexas sobre eventos, assentos e preços, e guiar o cliente de forma proativa por meio de todo o processo de compra. Dessa forma, a AI permite processar um volume muito maior de transações com maior precisão, resultando em um crescimento nas vendas e na satisfação do cliente”, pontua Gustavo Soares, COO e Sócio da Bilheteria Express, plataforma digital que oferece soluções automatizadas para a compra e gestão de ingressos.

Quando falamos de IA nas empresas, não podemos ignorar o tema Saúde Mental. Com a vigência da NR-1, que estabelece diretrizes para a saúde mental dos trabalhadores, as organizações têm investido em ferramentas como chatbots, que proporcionam um espaço de escuta ativa e personalizada para os colaboradores.  O EmpatIA tem a missão de ser um ponto de apoio real e acessível dentro das empresas. É um lugar onde o colaborador pode falar e ser escutado, sem julgamento, antes que o desgaste emocional escale. A  solução  humaniza relações, ajuda o RH e ainda contribui para o cumprimento das exigências legais, como a NR-1”, afirma Rafael Sanchez, CEO e fundador da Evolução Digital, empresa de tecnologia com soluções de Inteligência Artificial aplicada à eficiência empresarial com automações e assistentes virtuais para PMEs( Pequenas e Médias Empresas), profissionais liberais e redes de negócios.

Outro quesito delicado e de extrema importância é a ética e transparência no tratamento de dados coletados via IA. Nesse sentido, há soluções no mercado que buscam otimizar tarefas e oferecem consultorias de conformidade à LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) para empresas dos mais diversos tamanhos e portes. De acordo com Ricardo Maravalhas, CEO e fundador da DPOnet, empresa que tem como propósito democratizar, automatizar e simplificar a jornada de conformidade com a LGPD, a IA veio para ficar. “As empresas querem soluções ágeis e acessíveis. Com as ferramentas de IA, é possível fazer análises em tempo real das necessidades e gargalos. Além do mais, investir em soluções especializadas não só ajudam as empresas a estar dentro da lei e evitar multas, mas também são poderosas para proteger sua reputação”, ressalta o CEO.

A aplicação da inteligência artificial em ambientes corporativos também transformou a forma como reuniões são conduzidas. Hoje, temos assistentes de reunião com IA, que vêm ganhando destaque por automatizar tarefas como a transcrição de falas, identificação de tópicos-chave, resumo de decisões e até mesmo a atribuição de tarefas aos participantes. “Essas soluções permitem que as empresas tenham uma gestão do conhecimento compartilhada de forma assíncrona, e, a partir disso, voltem a ser detentoras do conteúdo que estão entregando para o mercado. Além disso, ferramentas desse tipo ajudam a economizar tempo e garantir que as informações mais relevantes sejam registradas e compartilhadas com precisão”, reflete Rodrigo Stoqui, Country Manager da tl;dv.

Por fim, com a expansão das tecnologias, cresce também a responsabilidade das companhias em garantir a segurança digital. Paulo Lima, CEO da Skynova, empresa especializada em soluções de cloud, e-mail corporativo e segurança digital, explica que a coleta e processamento de dados em larga escala exigem mecanismos robustos para proteger a privacidade dos usuários e evitar vazamentos de informações sensíveis. “Nesse cenário, ferramentas de IA voltadas para a proteção de dados têm ganhado espaço, principalmente por oferecerem diagnósticos rápidos, alertas automatizados e relatórios que facilitam a atuação preventiva”, analisa.

No Brasil, o delivery de comida segue em expansão acelerada: a previsão é de que o setor movimente US$ 21,18 bilhões até o fim de 2025, crescendo a uma taxa anual de aproximadamente 7% até 2029, quando poderá alcançar US$ 27,81 bilhões.

Esse fenômeno reflete uma transformação nos hábitos de consumo: os brasileiros, especialmente da geração Z, valorizam cada vez mais a conveniência oferecida pelos aplicativos de entrega, de refeições a compras diárias, sustentados por uma digitalização intensa e diversificação culinária.

O setor de franquias acompanha esse movimento com vigor: segundo a ABF, o franchising deve crescer entre 8% e 10% em 2025, impulsionado justamente por modelos de negócios ágeis, digitalizados e adaptáveis.

A seguir, conheça três franquias que operam com forte presença no delivery e que têm se destacado por unir operação enxuta, inovação e apelo afetivo junto ao consumidor:

Tastefy

É uma das maiores holdings de franquias com modelos Dark Kitchen do Brasil. O grupo é pioneiro e especialista em desenvolver marcas e processos otimizados 100% focados no delivery. Dentre muitas marcas, a empresa mantém em seu portfólio a N1 Chicken, O Que Comer, Fernando?, a rede Brasileirinho Delivery e sua mais recente aquisição, o Zé Coxinha.

• Investimento inicial total estimado: R$299 mil (incluindo taxa de franquia)
• Faturamento médio mensal: R$240 mil (Operando com os todas as marcas e nos dois turnos)
• Prazo de retorno: 12 a 24 meses

Itália no box

Fundada em 2016, Gabriel Alberti inaugurou o primeiro restaurante Itália no Box com um conceito claro: oferecer massas italianas de qualidade, em caixinhas, a preços acessíveis e repletas de afeto.  O cardápio conta com mais de 30 opções, incluindo massas clássicas, pratos executivos, saladas e sobremesas, utilizando 40 toneladas de massa por ano.

• Investimento Inicial: R$120 mil (incluindo taxa de franquia)
• Faturamento médio mensal de uma unidade: R$ 100 mil
• Tempo de retorno: 18 meses

Loucos por Coxinha

Nascida no Rio Grande do Norte, em 2014, a Loucos por Coxinha é uma rede de franquias que se destaca no mercado brasileiro com um conceito de fast-food especializado em mini Coxinhas, Churros e Kibe de alta qualidade. A marca adota 04 (Quatro) modelos de negócio testados e aprovados, que estão em plena expansão. Com sua excelência na cadeia de produção, logística e gestão da rede e com foco em proporcionar uma experiência única aos clientes, a Loucos por Coxinha atrai franqueados em diversas regiões do Brasil, consolidando sua presença no mercado, chegando a 12 estados e 58 cidades.

• Investimento inicial total estimado: a partir de R$ 133 mil
• Faturamento médio mensal: a partir de R$ 35 mil
• Prazo de retorno: 24 meses

O avanço do delivery no Brasil não é apenas um reflexo do comportamento do consumidor, mas também uma janela de oportunidade para redes que sabem se adaptar. Franquias que operam com eficiência logística, cardápios pensados para transporte e digitalização do atendimento conseguem atender melhor e escalar com mais consistência. Em 2025, o delivery deixou de ser um canal complementar para se tornar parte central da estratégia de crescimento — e as franquias mais preparadas já colhem os frutos dessa transformação.

Desde o dia 16 de junho, o PIX Automático passou a operar oficialmente como uma nova etapa do sistema de pagamentos instantâneos brasileiro. Desenvolvido pelo Banco Central, o recurso viabiliza débitos recorrentes — como mensalidades, assinaturas e contas — sem necessidade de boletos ou cartões. A proposta é oferecer aos usuários uma alternativa mais simples, transparente e controlável para pagamentos periódicos.

Com uma única autorização via aplicativo bancário, o consumidor pode agendar pagamentos automáticos debitados diretamente da conta-corrente, sem precisar inserir número de cartão, CVV ou data de vencimento. A ferramenta chega em um momento em que o Pix já é o meio de pagamento mais utilizado no país por 73% dos brasileiros, segundo levantamento da MindMiners. Ainda assim, métodos tradicionais como cartão de débito (60%) e crédito (53%) seguem sendo os preferidos para transações recorrentes.

“Esse protagonismo do Pix reflete uma mudança de comportamento importante, especialmente entre os mais jovens e microempreendedores. A simplicidade da ferramenta — que dispensa maquininhas e taxas — tem sido determinante para impulsionar pequenos negócios, ampliar o acesso ao sistema bancário e estimular a digitalização da economia”, destaca o diretor de Negócios da Lina Open X, Murilo Rabusky. 

A simplicidade que desafia o mercado tradicional

A proposta do PIX Automático é direta: eliminar a complexidade dos pagamentos recorrentes. Diferentemente dos cartões, que exigem informações como número, CVV e data de validade, o novo sistema funciona com uma única autorização no aplicativo bancário.

O processo é intuitivo: o consumidor recebe uma proposta de débito automático da empresa, autoriza uma única vez no app bancário e, a partir daí, os pagamentos acontecem automaticamente nas datas acordadas. O diferencial está no controle: o usuário pode cancelar, pausar ou alterar valores diretamente pelo celular, sem burocracia. 

“Essas inovações tornam o sistema mais eficiente, seguro e acessível — tanto para consumidores quanto para empresas — e consolidam o Brasil como um dos líderes globais em inovação bancária. Ao evoluir continuamente de acordo com o comportamento do consumidor, o Pix reafirma seu papel como motor da inclusão, da inovação e da competitividade no sistema financeiro nacional”, diz Murilo Rabusky.

Vantagens competitivas em relação aos cartões

Entre os principais atrativos da nova modalidade para empresas está a redução das taxas de inadimplência e fricções comuns nos pagamentos por cartão — como limites excedidos ou cartões vencidos. Segundo estimativas do setor, até 40% das tentativas de cobrança por cartão são recusadas por motivos diversos.

Além disso, a simplicidade do fluxo pode favorecer a adesão a serviços de assinatura. A fricção no momento do pagamento ainda é um gargalo para retenção. Soluções como o Pix Automático ajudam a eliminar essas barreiras. 

Apesar das vantagens, a nova modalidade também enfrenta obstáculos de implementação. Bancos e fintechs precisam adaptar seus sistemas para operar com a infraestrutura de autorização e cancelamento do Pix Automático. Do lado das empresas, é necessário investir em integração tecnológica e comunicação clara com os consumidores.

Uso em previdência, saúde e educação

Mesmo em estágio inicial, o Pix Automático já começa a ser adotado em setores além do varejo digital. Na área de previdência, a Brasilprev, em parceria com a fintech Lina Open X, realiza a contratação de planos com pagamento via Pix Automático. Instituições de ensino também vêm explorando a alternativa para cobrança de mensalidades, assim como clínicas de saúde e operadoras de plano.

A expectativa é que, com o tempo, a nova modalidade possa substituir tanto boletos quanto cartões em transações recorrentes. O modelo favorece negócios com alta taxa de recorrência, como academias, clubes de assinatura e cursos online.  

“Empresas que conseguirem integrar o PIX Automático de forma inteligente terão vantagem competitiva significativa. A tecnologia não apenas reduz custos, mas melhora a experiência do cliente e aumenta a fidelização”, conclui o diretor da Lina Open X.

O que vem pela frente

A estreia do Pix Automático faz parte de uma agenda mais ampla do Banco Central para ampliar o ecossistema de pagamentos instantâneos. Ainda para 2025, está previsto o lançamento do Pix Parcelado, que permitirá dividir valores em diversas parcelas diretamente na conta-corrente — com ou sem juros, dependendo da negociação com a instituição financeira.

Com isso, o Brasil caminha para consolidar um sistema que oferece pagamentos à vista, recorrentes e parcelados — tudo dentro do mesmo ambiente e sem necessidade de cartão. É uma mudança com potencial de impacto significativo em diversos setores da economia.