Lagi
    Awal Lokasi Halaman 5

    PCI endurece aturan dan e-commerce memerlukan tingkat keamanan yang lebih tinggi

    Pembaruan E-Commerce
    -
    0
    PCI endurece aturan dan e-commerce memerlukan tingkat keamanan yang lebih tinggi

    Keamanan digital baru saja mendapatkan aturan baru dan perusahaan yang memproses data kartu perlu beradaptasi. Dengan kedatangan versi 4.0 dari Standar Keamanan Data untuk Sektor Kartu Pembayaran (PCI DSS), ditetapkan oleh PCI Security Standards Council (PCI SSC), perubahan itu penting dan berdampak langsung pada perlindungan data pelanggan dan bagaimana data pembayaran disimpan, diproses dan ditransmisikan. Tetapi, akhirnya, apa yang benar-benar berubah

    Perubahan utama adalah kebutuhan akan tingkat keamanan digital yang bahkan lebih tinggi. Perusahaan harus berinvestasi dalam teknologi canggih, sebagai kriptografi yang kuat dan autentikasi multifaktor. Metode ini memerlukan setidaknya dua faktor verifikasi untuk mengonfirmasi identitas pengguna sebelum memberikan akses ke sistem, aplikasi atau transaksi, menyulitkan invasi, meskipun penjahat memiliki akses ke kata sandi atau data pribadi

    Di antara faktor-faktor autentikasi yang digunakan adalah

    • Sesuatu yang diketahui penggunakata sandi, PIN atau jawaban untuk pertanyaan keamanan
    • Sesuatu yang dimiliki penggunatoken fisik, SMS dengan kode verifikasi, aplikasi otentikator (seperti Google Authenticator) atau sertifikat digital
    • Sesuatu yang pengguna adalahbiometrik digital, wajah, pengenalan suara atau iris

    “Lapisan perlindungan ini membuat akses yang tidak sah menjadi jauh lebih sulit dan menjamin keamanan yang lebih besar untuk data sensitif”, jelaskan

    Secara singkat, perlu memperkuat perlindungan data pelanggan, mengimplementasikan langkah-langkah tambahan untuk mencegah akses yang tidak sah, jelaskan Wagner Elias, CEO Conviso, pengembang solusi untuk keamanan aplikasi. "Ini bukan lagi soal 'beradaptasi saat diperlukan'", lebih dari bertindak secara preventif, highlight

    Sesuai dengan aturan baru, implementasi terjadi dalam dua fase: yang pertama, dengan 13 persyaratan baru, jatuh tempo akhir pada Maret 2024. Sedangkan fase kedua, lebih menuntut, termasuk 51 persyaratan tambahan dan harus dipenuhi hingga 31 Maret 2025. Artinya,siapa yang tidak mempersiapkan diri dapat menghadapi hukuman berat

    Untuk menyesuaikan diri dengan tuntutan baru, beberapa tindakan utama termasuk: menerapkanfirewalldan sistem perlindungan yang kuat; menggunakan kriptografi dalam transmisi dan penyimpanan data; memantau dan melacak secara terus-menerus akses dan aktivitas yang mencurigakan; menguji proses dan sistem secara konstan untuk mengidentifikasi kerentanan; membuat dan menjaga kebijakan keamanan informasi yang ketat

    Wagner menekankan bahwa, dalam praktik, ini berarti bahwa perusahaan mana pun yang menangani pembayaran melalui kartu perlu meninjau seluruh struktur keamanan digitalnya. Ini melibatkan pembaruan sistem, memperkuat kebijakan internal dan melatih tim untuk meminimalkan risiko. Misalnya, sebuah e-commerce perlu memastikan bahwa data pelanggan dienkripsi dari ujung ke ujung dan hanya pengguna yang berwenang yang memiliki akses ke informasi sensitif. Sebuah jaringan ritel harus menerapkan mekanisme untuk terus memantau kemungkinan upaya penipuan dan kebocoran data, contohkan

    Bank dan fintech juga perlu memperkuat mekanisme autentikasi mereka, memperluas penggunaan teknologi seperti biometrik dan autentikasi multifaktor. Tujuannya adalah untuk membuat transaksi lebih aman tanpa mengorbankan pengalaman pelanggan. Ini memerlukan keseimbangan antara perlindungan dan kegunaan, sesuatu yang telah diperbaiki oleh sektor keuangan dalam beberapa tahun terakhir, highlight

    Tetapi, mengapa perubahan ini sangat penting? Tidak berlebihan untuk mengatakan bahwa penipuan digital semakin canggih. Kebocoran data dapat mengakibatkan kerugian jutaan dan kerusakan yang tidak dapat diperbaiki pada kepercayaan pelanggan. 

    Wagner Elias memperingatkan: “banyak perusahaan masih mengadopsi sikap reaktif, hanya peduli tentang keamanan setelah serangan terjadi. Perilaku ini mengkhawatirkan, karena kegagalan keamanan dapat mengakibatkan kerugian finansial yang signifikan dan kerusakan yang tidak dapat diperbaiki pada reputasi organisasi, yang dapat dihindari dengan langkah-langkah pencegahan

    Dia masih menekankan bahwa untuk menghindari risiko ini, perbedaan besar adalah mengadopsi praktik Keamanan Aplikasi sejak awal pengembangan aplikasi baru, memastikan bahwa setiap fase dari siklus pengembangan perangkat lunak sudah memiliki langkah-langkah perlindungan. Ini menjamin penerapan langkah-langkah perlindungan di semua fase siklus hidup perangkat lunak, jauh lebih ekonomis daripada memperbaiki kerusakan setelah suatu insiden

    Perlu diingat bahwa ini adalah tren yang semakin berkembang di seluruh dunia. Pasar keamanan aplikasi, yang menggerakkan US$ 11,62 miliar pada 2024, harus mencapai US$ 25,92 miliar hingga 2029, menurut Mordor Intelligence

    Wagner menjelaskan bahwa solusi seperti DevOps, memungkinkan setiap baris kode dikembangkan dengan praktik perlindungan, selain layanan seperti pengujian penetrasi dan mitigasi kerentanan. Melakukan analisis keamanan dan otomatisasi pengujian secara terus-menerus memungkinkan perusahaan untuk mematuhi standar tanpa mengorbankan efisiensi, highlight

    Selain itu, konsultasi khusus sangat penting dalam proses ini, membantu perusahaan beradaptasi dengan tuntutan baru PCI DSS 4.0. "Di antara layanan yang paling dicari adalah Pengujian Penetrasi", Tim Merah dan penilaian keamanan pihak ketiga, yang membantu mengidentifikasi dan memperbaiki kerentanan sebelum dapat dieksploitasi oleh penjahat, akun

    Dengan penipuan digital yang semakin canggih, mengabaikan keamanan data bukan lagi pilihan. Perusahaan yang berinvestasi dalam langkah-langkah pencegahan menjamin perlindungan pelanggan mereka dan memperkuat posisi mereka di pasar. Mengimplementasikan pedoman baru adalah, sebelum segalanya, langkah penting untuk membangun lingkungan pembayaran yang lebih aman dan dapat diandalkan, menyimpulkan

    Bias algoritmik adalah tantangan bagi perusahaan dalam mengadopsi AI

    Pembaruan E-Commerce
    -
    0
    Bias algoritmik adalah tantangan bagi perusahaan dalam mengadopsi AI

    Kecerdasan Buatan (IA) sering dianggap sebagai teknologi yang revolusioner, mampu memberikan efisiensi, presisi dan membuka peluang strategis baru. Namun, sementara perusahaan memanfaatkan keuntungan dari AI, muncul juga tantangan kritis dan, kadang-kadang, diabaikan: kesetaraan algoritmik. Bias tersembunyi dalam sistem ini dapat mengkompromikan tidak hanya efisiensi keputusan bisnis, tetapi menghasilkan konsekuensi hukum, etika dan sosial yang signifikan. 

    Kehadiran bias algoritmik dapat dijelaskan oleh sifat dari AI itu sendiri, terutama dalam pembelajaran mesin. Model dilatih dengan data historis, dan ketika data ini mencerminkan prasangka atau distorsi sosial, algoritma secara alami akan terus mempertahankan bias ini. Selain dari bias dalam informasi, algoritma itu sendiri dapat menyebabkan ketidakseimbangan dalam penimbangan faktor yang dilakukan, atau data yang digunakan sebagai proksi, artinya, data yang menggantikan informasi asli, tapi tidak ideal untuk analisis itu. 

    Sebuah contoh emblematis dari fenomena ini ditemukan dalam penggunaan pengenalan wajah, terutama dalam konteks sensitif seperti keamanan publik. Berbagai kota di Brasil telah mengadopsi sistem otomatis dengan tujuan meningkatkan efektivitas tindakan kepolisian, tetapi analisis menunjukkan bahwa algoritma ini sering melakukan kesalahan yang signifikan, terutama dalam mengidentifikasi individu dari kelompok etnis tertentu, seperti orang kulit hitam. Studi peneliti Joy Buolamwini, lakukan MIT, dikatakan bahwa algoritma komersial memiliki tingkat kesalahan di atas 30% untuk wanita kulit hitam, sementara untuk pria kulit putih, angka turun drastis menjadi kurang dari 1%

    Legislasi Brasil: lebih ketat di masa depan

    Di Brasil, além da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) também está em tramitação o Marco Legal da IA (PL nº 2338/2023), yang menetapkan pedoman umum untuk pengembangan dan penerapan AI di negara tersebut. 

    Meskipun belum disetujui, proyek undang-undang ini sudah menunjukkan hak-hak yang harus dihormati oleh perusahaan, hak: hak atas informasi sebelumnya (memberitahukan ketika pengguna berinteraksi dengan sistem AI), hak untuk penjelasan atas keputusan otomatis, hak untuk membantah keputusan algoritmik dan hak untuk tidak didiskriminasi oleh bias algoritmik. 

    Poin-poin ini akan mengharuskan perusahaan untuk menerapkan transparansi dalam sistem AI generatif (misalnya, menjelaskan dengan jelas ketika sebuah teks atau jawaban dihasilkan oleh mesin) dan mekanisme audit untuk menjelaskan bagaimana model mencapai keluaran tertentu

    Governansi algoritmik: solusi untuk bias

    Untuk perusahaan, bias algoritmik melampaui ranah etika, menjadi masalah strategis yang relevan. Algoritma yang bias memiliki potensi untuk mendistorsi keputusan penting dalam proses internal seperti perekrutan, pemberian kredit dan analisis pasar. Misalnya, sebuah algoritma analisis kinerja cabang yang secara sistematis melebih-lebihkan daerah perkotaan mengorbankan daerah pinggiran (karena data yang tidak lengkap atau bias) dapat mengarah pada investasi yang salah arah. Begitu, ketersembunyian yang menggerogoti efektivitas strategi berbasis data, membuat eksekutif mengambil keputusan berdasarkan informasi yang sebagian salah

    Bias ini dapat diperbaiki, tetapi akan bergantung pada struktur tata kelola algoritmik, dengan fokus pada keberagaman data yang digunakan, transparansi proses dan inklusi tim yang beragam dan multidisipliner dalam pengembangan teknologi. Dengan berinvestasi dalam keberagaman di tim teknis, misalnya, perusahaan dapat mengidentifikasi sumber bias potensial dengan lebih cepat, memastikan bahwa perspektif yang berbeda dipertimbangkan dan bahwa kesalahan terdeteksi lebih awal

    Selain itu, penggunaan alat pemantauan terus-menerus sangat penting. Sistem-sistem ini membantu mendeteksi penyimpangan bias algoritmik secara real-time, memungkinkan penyesuaian cepat dan meminimalkan dampak negatif. 

    Transparansi adalah praktik penting lainnya dalam mitigasi bias. Algoritma tidak boleh berfungsi sebagai kotak hitam, tetapi sebagai sistem yang jelas dan dapat dijelaskan. Ketika perusahaan memilih untuk transparansi, mendapatkan kepercayaan dari pelanggan, investor dan regulator. Transparansi memudahkan audit eksternal, mendorong budaya tanggung jawab bersama dalam pengelolaan AI

    Inisiatif lainnya mencakup adopsi kerangka kerja dan sertifikasi untuk tata kelola AI yang bertanggung jawab. Ini termasuk membentuk komite internal etika dalam AI, menetapkan kebijakan perusahaan untuk penggunaannya, dan mengadopsi standar internasional. Misalnya, frameworks como: a ISO/IEC 42001 (gestão de inteligência artificial, a ISO/IEC 27001 (segurança da informação) e ISO/IEC 27701 (privacidade) ajudam a estruturar controles nos processos de dados usados por IA generativa. Contoh lain adalah seperangkat praktik yang direkomendasikan oleh NIST (National Institute of Standards and Technology) AS yang mengarahkan manajemen risiko algoritmik, menutupi deteksi bias, verifikasi kualitas data dan pemantauan terus-menerus model

    Konsultasi khusus memainkan peran strategis dalam skenario ini. Dengan keahlian dalam kecerdasan buatan yang bertanggung jawab, governansi algoritmik dan kepatuhan regulasi, perusahaan-perusahaan ini membantu organisasi tidak hanya untuk menghindari risiko, tetapi mengubah kesetaraan menjadi keunggulan kompetitif. Peran konsultan ini mencakup penilaian risiko yang mendetail, hingga pengembangan kebijakan internal, mengikuti pelatihan perusahaan tentang etika dalam AI, memastikan bahwa tim siap untuk mengidentifikasi dan mengurangi kemungkinan bias algoritmik

    Dengan cara ini, mitigasi bias algoritmik bukan hanya langkah pencegahan, tetapi pendekatan yang strategis. Perusahaan yang peduli dengan keadilan algoritmik menunjukkan tanggung jawab sosial, memperkuat reputasi mereka dan melindungi diri dari sanksi hukum dan krisis publik. Algoritma yang tidak memihak cenderung memberikan wawasan yang lebih akurat dan seimbang, meningkatkan efektivitas keputusan bisnis dan memperkuat posisi kompetitif organisasi di pasar

    Oleh Sylvio Sobreira Vieira, CEO & Kepala Konsultasi di SVX Consultoria

    Perusahaan dengan wanita di kepemimpinan tumbuh 21% lebih banyak, katakan penelitian

    Pembaruan E-Commerce
    -
    0
    Perusahaan dengan wanita di kepemimpinan tumbuh 21% lebih banyak, katakan penelitian

    Kehadiran perempuan di pasar kerja terus meningkat dan, dengannya, peran perempuan di bidang strategis. Di sektor teknologi, masih ada tantangan yang harus diatasi, tetapi perubahan itu terlihat. Menurut Observatório Softex, mereka sudah mewakili 25% dari profesional di bidang tersebut, dan angka ini cenderung meningkat dengan inisiatif yang berfokus pada inklusi. 

    Ketika kita melihat ke arah kewirausahaan, skenario menjadi semakin menjanjikan. Dalam beberapa tahun terakhir, partisipasi perempuan di sektor ini telah meningkat dengan cepat. Saat ini, mereka mewakili sepertiga dari pengusaha yang berkembang, segundo o Relatório sobre Empreendedorismo Feminino 2023/2024 do Global Entrepreneurship Monitor (GEM). Selain itu, satu dari sepuluh wanita sedang memulai bisnis baru, sementara, di antara para pria, rasio adalah satu banding delapan. Angka-angka ini menunjukkan bahwa, semakin banyak, perempuan sedang merebut ruang dan menciptakan peluang di pasar

    Bahkan di startup, di mana kehadiran perempuan masih lebih sedikit, perubahan sedang terjadi. Menurut Asosiasi Startup Brasil (ABStartups), 15,7% dari perusahaan ini sudah memiliki wanita dalam kepemimpinan. Selain itu, banyak perusahaan sedang memikirkan kembali proses mereka untuk memastikan keadilan. Salah satu contohnya adalah Laporan Pertama tentang Transparansi Gaji dan Kriteria Remunerasi, diumumkan oleh pemerintah, yang mengungkapkan bahwa 39% perusahaan dengan lebih dari seratus karyawan telah mengadopsi tindakan untuk mempromosikan perempuan ke posisi kepemimpinan

    Di jalan yang berlawanan dengan ketidaksetaraan, beberapa perusahaan sudah menunjukkan bahwa keberagaman menghasilkan hasil yang konkret. Sebuah Grup Atom, percepatan startup dan platform koneksi teknologi utama untuk memberdayakan pemilik saluran teknologi dan startup dalam menghasilkan ekuitas, ini adalah contoh dari itu. Dengan lebih dari 60% timnya terdiri dari wanita, perusahaan menekankan pentingnya menciptakan lingkungan yang setara dan inovatif

    Fokus kami selalu merekrut bakat terbaik, terlepas dari jenis kelamin. Apa yang terjadi di Atomic Group adalah konsekuensi alami dari budaya yang menghargai kompetensi, inovasi dan dedikasi. Ini memperkuat bahwa, ketika peluang diberikan secara setara, keberadaan perempuan tumbuh secara organik, jelaskan Filipe Bento, CEO Atomic Group

    Keberagaman di dalam perusahaan melampaui representasi; dia menjadi strategi untuk inovasi. Kehadiran perempuan memperkuat kolaborasi, empati dan visi strategis. Tim yang beragam membuat keputusan yang lebih baik dan menciptakan solusi yang lebih inovatif, menonjolkan Bento

    Perusahaan yang dipimpin oleh wanita juga menunjukkan kinerja di atas rata-rata. Menurut konsultasi McKinsey, bisnis yang dipimpin oleh perempuan menunjukkan, rata-rata, pertumbuhan 21% lebih tinggi dibandingkan perusahaan yang dipimpin hanya oleh pria. Penelitian Rizzo Franchise memperkuat tren ini, menunjukkan bahwa waralaba yang dikelola oleh wanita menghasilkan sekitar 32% lebih banyak. Selain itu, a Hubla, platform penjualan produk digital di Brasil, menemukan bahwa bisnis yang dipimpin oleh wanita mengalami pertumbuhan pendapatan dan tiket rata-rata tiga kali lebih besar

    Realitas ini tercermin di dalam Atomic Group, di mana perempuan menduduki posisi strategis dan mendorong pertumbuhan perusahaan. Mereka berada di depan keputusan kunci, memimpin inisiatif yang memperkuat posisi kami di pasar, kata CEO

    Kami memiliki representasi yang signifikan dari wanita karyawan di grup, yang saat ini membentuk sekitar 60% dari tim kami. Dengan komposisi yang mencakup dari lapisan eksekutif hingga analis dan magang. Merupakan suatu kehormatan menjadi bagian dari tim yang heterogen yang mencapai indeks ini bukan karena rencana kuota, juga tidak secara sengaja, tetapi oleh sebuah budaya yang menghargai kompetensi para profesional dan yang, sebagai akibatnya, semakin mengakui peran penting wanita sebagai profesional tingkat tinggi yang memenuhi apa yang mereka janjikan, kolaborasi Fernanda Oliveira, direktur eksekutif BR24 yang merupakan bagian dari grup. 

    Sejak pendiriannya, perusahaan secara aktif berinvestasi dalam pengembangan profesional karyawannya. Kami memiliki wanita di bidang strategis dan terus mendorong kemajuan profesional mereka. Menciptakan peluang nyata sangat penting untuk memperkuat representativitas di pasar, menyoroti Bento

    Meskipun dengan kemajuan, tantangan masih ada. Akses ke posisi kepemimpinan dan keseimbangan antara kehidupan profesional dan pribadi adalah beberapa hambatan yang dihadapi banyak wanita. Namun, perusahaan yang berinvestasi dalam kesetaraan memanen manfaat langsung. Kami menghargai kesetaraan, memastikan bahwa semua memiliki suara dan ruang untuk berkembang, menekankan Bento

    Keberagaman bukan hanya agenda sosial, tetapi satu keunggulan kompetitif untuk kesuksesan perusahaan. Tim yang beragam menghasilkan solusi yang lebih kreatif dan efektif, mempengaruhi secara langsung produk dan layanan yang ditawarkan. Ketika kita mengumpulkan berbagai perspektif, kami menghindari bias dan dapat memenuhi kebutuhan pasar dengan lebih baik, menonjolkan CEO

    Komitmen Atomic Group terhadap kesetaraan juga mencakup kebijakan inklusi dan remunerasi yang adil. "Di sini, prestasi dan kompetensi adalah dasar untuk setiap keputusan. Kami bekerja dengan kriteria evaluasi yang objektif untuk memastikan kesempatan yang sama bagi semua, memperkuat

    Menurut Bento, mentalitas ini dapat menginspirasi perusahaan lain untuk mengikuti jalur yang sama. "Ini bukan hanya tentang memiliki lebih banyak wanita di tim", tetapi untuk menawarkan kondisi nyata agar mereka mengambil peran utama di bidang mereka, kata Bento

    Menatap ke masa depan, perusahaan berencana untuk terus tumbuh secara berkelanjutan dan memberikan dampak positif pada pasar dan masyarakat. Tujuan kami adalah memperkuat tim kami, menginvestasikan dalam pengembangan bakat dan terus menjadi acuan dalam inovasi dan manajemen sumber daya manusia, menyimpulkan CEO

    Jika lebih banyak perusahaan mengadopsi model ini, pasar kerja akan menjadi lebih seimbang dan siap menghadapi tantangan di masa depan. Keberagaman bukan hanya sebuah konsep, merupakan keunggulan kompetitif, selesaikan Bento

    Merek x Konsumen: siapa yang menentukan aturan sekarang

    Renan Cardarello
    -
    0
    Merek x Konsumen: siapa yang menentukan aturan sekarang

    Dalam beberapa tahun terakhir, telah terlihat peningkatan yang signifikan dalam kekuatan keputusan pembelian berbagai jenis produk oleh konsumen, lebih selektif dalam memilih merek yang mewakili barang atau komoditas yang diinginkan. Di depan otoritas pasar yang baru ini, apakah kekuatan perusahaan dalam hubungan ini sedang menurun? Siapa yang menentukan aturan permainan ini sekarang? E, bagaimana para pengusaha dapat mempersiapkan diri untuk mencoba memiliki sedikit lebih banyak otoritas atas penjualan? 

    Hubungan jual beli telah dibangun dalam masyarakat kita sejak Mesir kuno. Dalam sebuah artikel berjudul “Kisah Pendek tentang Branding”, penulis menekankan bahwa penggunaan komersial pertama dari merek adalah sebagai tanda kepemilikan. Dengan menempatkan nama atau simbol Anda pada suatu barang, seperti ternak, pemilik bisa menandai kepemilikannya. Orang Mesir kun adalah yang pertama menggunakan tanda sebagai tanda kepemilikan setidaknya 5.000 tahun. Dan dari situ, jelas, yang berasal dari kata 'brand' (merek). 

    Dalam esensinya, merek-merek, saat ini, digunakan untuk, secara harfiah, menandai sejenis produk dan menyatakan bahwa itu milik suatu entitas. Kebutuhan tersebut muncul ketika peradaban mulai berkembang dan, dalam ide ini, barang-barang sehari-hari mulai memiliki banyak produsen, apa yang menyebabkan perlunya cara untuk membedakan asal masing-masing. 

    Namun, di masa lalu, merek-merek tidak memiliki kekuatan dan pesan yang mulai mereka tampilkan setelah revolusi industri dan meningkatnya jumlah pesaing untuk komoditas dan produk sehari-hari. Diperlukan sesuatu yang lebih dari sekadar nama yang bisa menjadi sinonim kualitas – akhirnya, para saingan dapat memperoleh mesin yang sama dan menggunakan metode produksi yang sama – baik melalui cerita perusahaan (storytelling), pandangan Anda, kegiatan solidaritas atau strategi lainnya. 

    Apa yang dulunya merupakan aktivitas unik telah menjadi proses yang berkelanjutan. Hari ini, adalah mungkin untuk melihat bahwa sebagian besar perusahaan berusaha menjangkau audiens yang, omong-omong, bisa jadi ini adalah satu ceruk yang sama untuk beberapa di antaranya, namun, strategi Anda, nilai, cerita, cara untuk memberikan nilai tambah pada produk Anda berbeda dan, oleh karena, pendekatannya juga adalah. 

    Saat ini, namun, ada begitu banyak merek untuk niche pasar tertentu yang dapat dipilih pelanggan dari sepuluh, dua puluh, tiga puluh pesaing, hanya mempertimbangkan poin-poin diferensial yang dianggap penting oleh masing-masing. Dasar, konsumen melakukan evaluasi dengan membandingkan berbagai poin dan menganalisis apakah mereka sejalan dengan idealnya.  

    Ini telah membuat, sebagai contoh, dengan semakin banyak perusahaan mulai peduli dengan isu sosial, nilai, tanggung jawab sosial, inovasi, Personalisasi, kenyamanan dan kecepatan, pascapenjualan dan harga yang adil, masuk ke medan perang untuk mencoba membedakan diri dari pesaing dan menarik konsumen potensial dengan niat untuk membuat mereka setia. 

    Sejak awal penggunaan merek dan penciptaan branding, kekuatan, atau otoritas konsumen, hanya terus berkembang seiring dengan evolusi teknologi, semakin mendapatkan otoritas untuk memilih produk yang diinginkan dan, hari ini, memiliki, lebih dari sebelumnya, kekuatan memilih. 

    Di depan panorama ini, terlihat bahwa otoritas dalam proses pembelian telah berpindah secara signifikan dari merek ke konsumen, yang sekarang memainkan peran aktif dan kritis dalam pemilihan apa yang mereka konsumsi. Jika sebelumnya cukup dengan nama yang dikenal untuk menjamin penjualan, hari ini perlu melangkah lebih jauh: memahami keinginan dan nilai-nilai publik, membangun koneksi yang autentik dan membangun kehadiran yang berkomunikasi langsung dengan harapan Anda.  

    Begitu, otoritas merek tidak menghilang, tapi telah didistribusikan kembali. Sekarang, dia perlu terus-menerus diperjuangkan, didukung dan diperbarui melalui strategi yang menghargai tidak hanya produk, tetapi juga pengalaman, identifikasi dan tujuan yang dibagikan dengan konsumen. 

    PagBank diakui sekali lagi oleh Majalah Forbes sebagai salah satu Bank Terbaik di Dunia

    Pembaruan E-Commerce
    -
    0
    PagBank diakui sekali lagi oleh Majalah Forbes sebagai salah satu Bank Terbaik di Dunia

    ITUPerbankan, bank digital lengkap di layanan keuangan dan sarana pembayaran, diakui sebagai salah satu bank terbaik di dunia menurut peringkat "World's Best Banks" dari Forbes. Dalam peringkat yang dilakukan oleh majalah bisnis internasional, keuangan dan ekonomi bekerja sama dengan Statista, bank digital kembali menduduki posisi kedua di antara bank-bank Brasil, di depan institusi seperti Inter dan Itaú Unibanco. 

    Menurut Alexandre Magnani, CEO dari PagBank, pengakuan tersebut menegaskan dampak positif yang dihasilkan oleh komitmen perusahaan dalam mempermudah kehidupan keuangan orang-orang dan bisnis, melalui produk dan layanan keuangan yang sederhana, aman dan terjangkau untuk semua. Kami adalah bank yang lengkap dan solid yang memenuhi kebutuhan nyata orang Brasil. Kehadiran kami di puncak peringkat adalah jawaban positif lainnya dari lebih dari 33 juta pelanggan kami terhadap inovasi dan kemudahan finansial yang kami tawarkan, mengatakan Magnani. 

    Seleksi untuk penyusunan peringkat dilakukan berdasarkan partisipasi lebih dari 50 ribu responden, mencakup 34 negara dan 17 bahasa yang berbeda. Dari 385 bank yang diakui oleh Forbes di Amerika Serikat, delapan adalah lembaga Brasil. Antara bulan Oktober dan Desember 2024, para yang diwawancarai menilai lembaga keuangan tempat mereka memiliki rekening giro atau tabungan, mereka telah menjadi pelanggan selama tiga tahun terakhir atau mengenal melalui pengalaman yang dibagikan oleh keluarga dan teman-teman. Semua bank yang disebutkan oleh responden terkait dengan klasifikasi ini telah dianalisis oleh studi tersebut. 

    Orang-orang ini dapat menilai tingkat kepuasan dengan setiap institusi dan menunjukkan kemungkinan merekomendasikannya kepada orang lain. Mereka juga memberikan penilaian berdasarkan lima aspek utama: kepercayaan, syarat kontrak (seperti tarif dan biaya), kualitas pelayanan (termasuk waktu tunggu dan efisiensi karyawan), kinerja platform digital (seperti kemudahan navigasi) dan bimbingan keuangan yang diberikan. Selain itu, mereka menunjukkan kriteria mana yang mereka anggap paling relevan, dan bobot yang diberikan kepada setiap kategori telah disesuaikan sesuai dengan preferensi ini. Di antara semua negara peserta, keandalan telah diidentifikasi sebagai faktor yang paling relevan dalam penilaian lembaga keuangan, menonjol sebagai prioritas bagi sebagian besar orang. Anda dapat memeriksa daftar lengkapDi Sini 

    Salah satu bank digital terbesar di negara ini dalam jumlah pelanggan, PagBank menawarkan alat untuk penjualan secara langsung dan online, akun digital lengkap untuk individu dan badan hukum, selain fungsi yang berkontribusi pada manajemen keuangan, sebagai Daftar Gaji. Tidak ada PagBank, kartu kredit memiliki batas yang dijamin dan investasi menjadi batas untuk kartu itu sendiri, memperbesar keuntungan pelanggan. Tidak ada PagBank, siapa yang memiliki saldo aktif dan tidak aktif di FGTS dapat meminta percepatan, selain memungkinkan kontrak Consignado INSS untuk pensiunan dan penerima pensiun langsung melalui aplikasi PagBank

    Inteligensi Kualitas: ukuran penilaian baru untuk pusat kontak

    Rafael Brych
    -
    0
    Inteligensi Kualitas: ukuran penilaian baru untuk pusat kontak

    Kami berada di tahun 2025: beberapa pusat kontak sudah menggunakan teknologi canggih untuk analisis pengalaman pelanggan (CX, dalam singkatan bahasa Inggris) dan proses untuk menganalisis Suara Pelanggan (VoC) – sementara, data ini, yang cukup kaya, tidak banyak digunakan untuk mengevaluasi kinerja operasi. Alih-alih itu, kami masih menggunakan metrik tradisional jaminan kualitas untuk pengukuran ini

    Secara tradisional, pusat kontak mengukur jaminan kualitas melalui metrik seperti kecepatan rata-rata respons, rata-rata waktu pelayanan, tingkat penyelesaian pada panggilan pertama, kemungkinan pelanggan merekomendasikan layanan tersebut, dan dan penilaian usaha pelanggan dalam mendapatkan layanan. Data yang relevan dapat diekstraksi dari analisis CX tidak telah digunakan untuk mengevaluasi kualitas layanan. Mengapa

    Karena meskipun dengan begitu banyak informasi, tanpa solusi, visi dan strategi yang tepat, pusat kontak akhirnya menjadi "lubang hitam" data

    Tanpa perawatan yang tepat, data tetap terfragmentasi dalam silo, menyulitkan pandangan holistik tentang kinerja dan pengalaman pelanggan

    Data yang berasal dari berbagai saluran, seperti panggilan telepon, email, obrolan dan media sosial, seringkali tidak dikorelasikan dengan cara yang efektif, menghasilkan analisis yang dangkal dan tidak terhubung. Selain itu, kurangnya standarisasi dalam pengumpulan dan pengolahan data ini dapat menghasilkan ketidakkonsistenan dan merugikan kualitas informasi yang digunakan dalam evaluasi

    Menurut Asosiasi Layanan Jarak Jauh Brasil (ABT), pasar nasional pusat kontak mempekerjakan jutaan orang dan menggerakkan angka yang signifikan, terutama setelah pertumbuhan perdagangan elektronik dan digitalisasi proses hubungan dengan konsumen. Dalam realitas yang kompleks ini, pencarian efisiensi tidak lagi terbatas pada pengurangan biaya operasional, tetapi untuk memastikan pengalaman yang lebih memuaskan bagi pelanggan dan mengumpulkan wawasan berharga untuk pengambilan keputusan strategis

    Kecerdasan Kualitas: bagaimana mengukurnya

    Pada bulan Juni yang lalu, sebuah laporan analitis dari Gartner mengusulkan ukuran pengukuran yang sepenuhnya baru untuk pusat kontak: Kecerdasan Kualitas

    Laporan yang disusun oleh perusahaan memberikan beberapa wawasan menarik, hasil dari sebuah penelitian yang dilakukan oleh Gartner dengan pemimpin layanan dukungan dan pusat kontak. Poin pertama adalah bahwa hanya 19% responden yang menganggap kinerja agen sebagai vektor utama jaminan kualitas layanan, sementara 52% menyoroti CX dan VoC sebagai ukuran yang penting

    Selain itu, proses pengukuran kualitas saat ini cenderung terfokus pada analisis saluran suara, menyampingkan interaksi digital. Untuk melengkapi skenario ini, setidaknya 85% pemimpin hanya mengandalkan penilaian manual

    Fundamentalmente, pengukuran Kualitas Intelijen di pusat kontak mengumpulkan tiga aliran utama informasi: data tradisional analisis kualitas; data Analisis Ucapan, yang membawa analisis sentimen, identifikasi nada emosional dari percakapan, dan dan memungkinkan perusahaan untuk lebih memahami reaksi pelanggan; dan data VoC, yang mewakili umpan balik yang diberikan langsung oleh pelanggan

    Dalam pengertian ini, Kecerdasan Berkualitas adalah pendekatan inovatif yang mengintegrasikan teknologi canggih dan strategi holistik, mengubah volume besar data dari pusat kontak menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti – dan ini terjadi karena metodologi analitis ini tidak hanya mengkonsolidasikan data yang berasal dari berbagai saluran komunikasi, tetapi juga menerapkan analisis lanjutan untuk mengidentifikasi pola dan tren yang dapat secara signifikan meningkatkan kinerja layanan secara keseluruhan

    Selain itu, Inteligensi Kualitas memungkinkan untuk menghubungkan data dari berbagai sumber, seperti panggilan telepon, email, obrolan dan interaksi di media sosial. Dengan menyatukan informasi ini, adalah mungkin untuk mendapatkan pandangan yang lebih lengkap dan akurat tentang pengalaman pelanggan, memungkinkan perusahaan untuk mengambil tindakan proaktif untuk menyelesaikan masalah dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Unifikasi ini dimungkinkan oleh standar yang lebih baik dalam pengumpulan dan pengolahan data, dengan penetapan kriteria yang seragam untuk pengumpulan dan analisis informasi, menghilangkan konsistensi dan memastikan bahwa semua data dipertimbangkan dalam evaluasi

    Bagaimana platform CX dapat berkontribusi dalam proses tersebut

    Dapat dicatat bahwa pendekatan Kecerdasan Kualitas memiliki akar dalam kemajuan teknologi yang memungkinkan analisis sejumlah besar data dengan cara yang cepat

    Sementara di masa lalu adalah umum untuk mengevaluasi agen layanan melalui sampel kecil dari panggilan atau interaksi, hari ini ada alat yang melakukan analisis 100% dari kontak, biarkan mereka dengan suara, mengobrol, e-mail atau media sosial

    Platform-platform CX yang paling terkini menawarkan alat yang kuat untuk pengumpulan, integrasi dan analisis data yang berasal dari berbagai saluran komunikasi. Penggunaan platform cerdas untuk manajemen pengalaman pelanggan memungkinkan pusat kontak menetapkan kriteria yang seragam dan mengoptimalkan proses mereka, menghasilkan pengalaman pelanggan yang lebih kohesif dan memuaskan

    Secara umum, solusi CX yang lebih kuat dilengkapi dengan solusi Speech Analytics yang sudah terintegrasi – dan analisis wacana dan sentimen dapat, misalnya, memprediksi pelanggan mana yang memiliki kecenderungan lebih besar untuk membatalkan layanan atau jenis agen mana yang menghasilkan kepuasan tertinggi di kalangan publik yang menghubungi. Jika pola percakapan atau pendekatan tertentu terbukti lebih efisien, insights ini dapat dimanfaatkan untuk melatih seluruh tim, meningkatkan tingkat kinerja secara keseluruhan

    Begitu, Inteligensi Kualitas tidak hanya mengukur apa yang terjadi, tetapi tunjukkan tindakan apa yang dapat diterapkan untuk hasil yang lebih baik. Jenis intervensi ini sangat penting bagi manajer yang perlu membuat keputusan berdampak tinggi di lingkungan yang kompetitif. Di dalam konteks Brasil, di mana perputaran profesional sangat tinggi, jenis wawasan ini memberikan dukungan untuk strategi retensi, pelatihan dan seleksi karyawan yang lebih teliti

    Dengan semua pertimbangan ini, dapat disimpulkan bahwa Kualitas Intelijen mewakili evolusi signifikan dalam cara pandang terhadap kinerja pusat kontak

    Analisis tidak lagi hanya berfokus pada penilaian metrik produktivitas, tetapi dalam memahami faktor emosional, konteks dan strategi yang ada dalam hubungan antara perusahaan dan pelanggan. Pemahaman yang lebih luas dan mendalam ini memiliki potensi untuk berdampak langsung pada hasil keuangan, kepuasan konsumen dan citra institusi

    Meskipun ada upaya awal untuk bermigrasi dari model yang semata-mata kuantitatif ke evaluasi terintegrasi data dan perilaku, manfaatnya sangat signifikan dan mendukung keputusan yang berbasis dan tepat. Dengan cara ini, Kecerdasan Kualitas cenderung untuk mengkonsolidasikan diri sebagai referensi bagi manajer yang melihat pelayanan pelanggan sebagai pilar diferensiasi dan nilai tambah, jauh melampaui indikator operasional tradisional yang dulunya memandu strategi sektor tersebut

    Pada Hari Buku Sedunia, kenali judul yang membentuk pandangan C-levels

    Pembaruan E-Commerce
    -
    0
    Pada Hari Buku Sedunia, kenali judul yang membentuk pandangan C-levels

    Dirayakan pada 23 April, Hari Buku Sedunia lebih dari sekadar penghormatan kepada sastra, ini adalah undangan untuk merenungkan kekuatan transformatif dari membaca. Dalam lingkup korporat, dia menjadi sekutu strategis, membantu pemimpin membuat keputusan yang lebih tepat, mendorong kreativitas dan membangun visi bisnis yang lebih inovatif

    Bagi banyak eksekutif, membaca adalah bagian dari rutinitas pengembangan berkelanjutan, seperti kasus Bill Gates, yang telah menyatakan membaca sekitar 50 buku per tahun, kebiasaan yang dianggap penting untuk pertumbuhan pribadi dan profesional Anda. Pada tanggal istimewa ini, kami mengumpulkan judul-judul yang membentuk cara berpikir, memimpin dan berwirausaha dari nama-nama besar di pasar. Ini adalah karya yang melampaui teori dan menawarkan pelajaran praktis tentang manajemen, perilaku organisasi, inovasi dan kepemimpinan dengan tujuan. Periksa rekomendasi tersebut

    John Victorinoadalah pendiri saluranJamannya Uang, administrator perusahaan, profesor MBA dari Ibmec dan pendidik keuangan

    "BukuCepat dan lambat: dua cara berpikir, ditulis oleh Daniel Kahneman, membuka kesadaran saya tentang betapa seringnya kita memiliki momen di mana keputusan kita dipengaruhi oleh faktor eksternal dan bisa jadi lebih baik. Menjatuhkan kepercayaan bahwa manusia adalah hewan rasional. Kadang-kadang, situasi kecil dapat menciptakan bias yang mempengaruhi kita secara mendalam.”

    Maria Fernanda Antunes Junqueira adalah pendiri dariCUPONATION, platform tawaran terbesar, ekonomi dan inspirasi belanja dari Brasil

    "BukuKekuatan Kebiasaan, oleh Charles Duhigg, itu sangat mengesankan saya karena menunjukkan bagaimana pilihan kecil sehari-hari membentuk hasil yang besar — baik dalam kehidupan pribadi maupun profesional. Sebagai pemimpin sebuah perusahaan, wanita dan ibu, saya memiliki rutinitas yang intens dan penuh tuntutan. Saya belajar bahwa membangun kebiasaan baik dan rutinitas yang konsisten adalah kunci untuk menyeimbangkan prioritas, memimpin dengan fokus dan masih memiliki ruang untuk apa yang paling penting. Buku itu membantu saya memahami bahwa perubahan nyata terjadi dalam detail sehari-hari – dan itu yang saya cari terapkan dalam cara saya memimpin.”

    Peter Signorelliadalah pendiri dariPragmatikdan salah satu ahli terbesar di Brasil dalam manajemen, dengan penekanan pada OKR

    Sebuah buku yang mengubah pandangan saya adalahTujuh Kebiasaan Orang yang Sangat Efektif, oleh Stephen Covey, apa yang saya baca pada tahun 2001 ketika saya berada di tahun terakhir kuliah. Ada sebuah bab yang membahas tentang lingkaran kendali, artinya, apa yang ada di dalam dan apa yang ada di luar kendali Anda, apa yang bisa atau tidak bisa Anda pengaruhi, dan tingkat kekhawatiran yang Anda berikan pada masing-masing tema ini. Ini sangat penting bagi saya! Dan saya sudah menyarankan kepada beberapa orang untuk juga mempertimbangkan tema-tema ini, karena itu akan sangat membantu

    Rafael Rojasadalah salah satu pendiri dan CTO dariBudz, sebuah pet tech Brasil yang menggunakan kecerdasan buatan untuk memberdayakan pemilik hewan peliharaan

    "BukuKulit dalam Permainan, Nassim Nicholas Taleb, jelajahi pentingnya mengambil risiko nyata saat membuat keputusan yang memengaruhi orang lain. Dalam pandanganku, ini berarti bahwa tidak cukup hanya memimpin, perlu ter terpapar pada konsekuensi dari pilihan sendiri. Memiliki 'kulit dalam permainan' menyelaraskan kepentingan, meningkatkan tanggung jawab dan memperkuat visi jangka panjang perusahaan. Pembacaan ini membantu saya membangun pandangan tentang bisnis: siapa pun yang memimpin perlu bersedia untuk benar-benar berkomitmen pada dampak dari keputusan strategis

    Rodrigo Vitor é pendiri dan CEO dariMasalah, agenzi yang mengkhususkan diri dalam acara dan pemasaran langsung

    Saya memilih bukuMerevolusi Organisasi, oleh Frederic Laloux, karena ia menyajikan pendekatan yang sangat inovatif tentang bagaimana perusahaan dapat menjadi lebih manusiawi, evolutif dan didorong oleh tujuan. Dalam momen di mana Fito menjalani siklus ekspansi dan konsolidasi, pelajaran dari karya tersebut langsung bergema dengan apa yang kami coba bangun: sebuah organisasi kolaboratif, dengan waktu otonom dan budaya yang kuat. Membaca membuat saya memikirkan kembali peran kepemimpinan, lebih sebagai fasilitator daripada direktif dan menekankan pentingnya mendengarkan secara aktif, dari rasa memiliki dan kebebasan dengan tanggung jawab. Sejak saat itu, keputusan strategis telah dipandu oleh pandangan yang lebih organik, terhubung dengan esensi dari apa yang kita adalah: sebuah merek yang menciptakan pengalaman berkesan dengan makna.”

    Red Hat dinyatakan dalam daftar tahunan Fast Company untuk Perusahaan Paling Inovatif di Dunia 2025

    Pembaruan E-Commerce
    -
    0
    Red Hat dinyatakan dalam daftar tahunan Fast Company untuk Perusahaan Paling Inovatif di Dunia 2025

    Minggu lalu Red Hat dinyatakan dalam daftar bergengsi Fast Company yang menunjukkanPerusahaan Paling Inovatif di Dunia 2025. Daftar tahun ini mengakui 609 organisasi di 58 sektor yang membentuk industri dan budaya melalui inovasi yang menetapkan standar baru dan mencapai tonggak penting di semua sektor ekonomi. Untuk Brendan Vaughan, pemimpin redaksi publikasi, panduan membantu konsumen memahami konteks teknologi saat ini. 

    Daftar Perusahaan Paling Inovatif kami menawarkan baik pandangan menyeluruh tentang inovasi saat ini maupun panduan untuk masa depan. Tahun ini, kami mengakui perusahaan-perusahaan yang menggunakan AI dengan cara yang mendalam dan signifikan, merek yang mengubah pelanggan menjadi superfans dengan melebihi harapan mereka, dan model bisnis yang muncul (penantang) yang memperkenalkan ide-ide berani dan kompetisi yang vital untuk sektor mereka. Di saat dunia berubah dengan cepat, perusahaan-perusahaan ini sedang merintis jalan yang harus diambil.”

    Semua dimulai dengan promosi Linux yang menjadi dasar dan penggerak inovasi di pusat data, kemudian datanglah dominasi teknologi sumber terbuka dalam komputasi awan, dari aplikasi cloud native dan Kubernetes hingga alternatif virtualisasi open source dan alat untuk pengembang. Sekarang, fokus perusahaan diarahkan pada area inovasi terbuka berikutnya: AI

    APerusahaan Cepatmengakui Red Hat atas upayanya untuk membuat AI lebih mudah diakses oleh khalayak pengguna yang lebih luas, terutama melalui proyekInstrukturLab. Inisiatif ini menghapus hambatan untuk berpartisipasi dengan memungkinkan kontribusi keterampilan dan pengetahuan ke model AI, memperluas akses ini tidak hanya kepada ilmuwan data, tetapi juga kepada pengembang, tim operasi TI dan ahli domain lainnya

    Komunitas di balik InstructLab juga merupakan komponen besar dari kesuksesan produkRed Hat Enterprise Linux AI(RHEL AI) danRed Hat OpenShift AI. Kolaborasi konstan antara pengembang dan kolaborator menyediakan versi yang didukung dan siap digunakan untuk bisnis dalam proyek tersebut, mempermudah jalur bagi organisasi yang ingin mengeksplorasi dan menerapkan strategi AI di lingkungan yang aman dan produktif di cloud hibrida, sementara menggunakan alat-alat Linux dan Kubernetes yang sudah mereka kenal

    Red Hat merasa terhormat bahwa perjalanan ini telah membawanya untuk menjadi salah satu Perusahaan Paling Inovatif di Dunia tahun 2025. Dalam penilaian organisasi, IA tidak dapat berhasil tanpa sumber terbuka dan cloud hibrida, dan berkomitmen untuk menghadirkan inovasi yang memungkinkan klien mereka tidak hanya sukses dengan strategi AI mereka, tetapi juga berkembang

    Daftar lengkap Perusahaan Paling Inovatif di Dunia dari Fast Company dapat diakses diperusahaancepat.dengan

    International Workplace Group membuka unit Regus di Porto Alegre, dengan permintaan tinggi untuk kerja hibrida

    Pembaruan E-Commerce
    -
    0
    International Workplace Group membuka unit Regus di Porto Alegre, dengan permintaan tinggi untuk kerja hibrida

    International Workplace Group (IWG), pemasok utama solusi kerja hibrida di dunia, merek-merek Spaces, Regus dan HQ, mengadakan unit baru dari merek Regus di Porto Alegre (RS). Di tengah migrasi intensif menuju bentuk kerja yang lebih fleksibel dan seiring dengan pemulihan ekonomi di Gaúcha, terutama di pasar properti, setelah periode banjir yang mempengaruhi Negara Bagian Rio Grande do Sul, IWG sedang memperluas jaringannya untuk mengikuti permintaan yang meningkat akan ruang kerja fleksibel di Brasil

    Pembukaan pusat terbaru dari International Workplace Group terjadi setelah perusahaan mencatatkan pertumbuhan pendapatan tahunan terbesar pada tahun 2024, arus kas dan keuntungan dari sejarahnya, selain mencapai pertumbuhan cepat jaringan global ruang kerjanya. Tahun lalu, grup tersebut menandatangani 899 pusat baru dan membuka 624 unit baru

    Terletak di jalan Carlos Gomes, di lingkungan Três Figueiras, di kawasan timur ibu kota gaúcha, pusat baru ini juga merupakan bagian dari gerakan lokal International Workplace Group untuk memenuhi permintaan yang meningkat akan ruang kerja fleksibel berkualitas tinggi di wilayah Selatan Brasil. Pembukaan juga mencerminkan periode rekonstruksi Rio Grande do Sul, tidak hanya di sektor properti – yang telah mencatat peningkatan bertahap dalam volume bisnis setelah banjir yang melanda negara bagian pada tahun 2024 – tetapi juga dengan inisiatif untuk mendorong perdagangan, industri dan pariwisata. Salah satu contohnya adalah penyelenggaraan acara besar seperti South Summit 2025, yang melibatkan partisipasi International Workplace Group dalam panel tentang pertumbuhan para nomad digital

    Permintaan tinggi untuk fleksibilitas dalam pekerjaan

    Sudah dibuka untuk umum, unit baru memiliki dua lantai dan menawarkan ruang untuk perusahaan yang sudah mapan dan startup dari berbagai sektor tradisional di wilayah metropolitan Porto Alegre, termasuk teknologi, inovasi, otomotif, metalurgi, pejalan kaki, kimia dan petrokimia, seperti industri makanan, kertas dan selulosa serta tekstil. Pada saat yang sama, melalui layanan Desain Kantor Anda Sendiri dari International Workplace Group, perusahaan dapat menyesuaikan ruang kerja mereka sesuai dengan kebutuhan mereka. Lokasi baru bendera Regus dilengkapi dengan fasilitas lengkap, termasuk kantor pribadi, ruang rapat dan ruang kerja bersama yang kreatif

    Para pemilik gedung berinvestasi di platform IWG untuk memaksimalkan pengembalian investasi, memanfaatkan permintaan yang berkembang pesat untuk kerja hibrida

    Penelitian terbaru menunjukkan bahwa fleksibilitas di tempat dan rutinitas kerja menawarkan serangkaian manfaat bagi karyawan, termasuk keseimbangan yang lebih baik antara kehidupan pribadi dan profesional, ekonomi keuangan dan manfaat untuk kesehatan. Para pengusaha juga memetik buah dari model hibrida dengan peningkatan produktivitas perusahaan dan penghematan biaya, selain tenaga kerja yang lebih efisien dan terlibat

    Dengan pertumbuhan eksplosif pasar coworking, seiring dengan perusahaan dari semua ukuran mengadopsi kerja hibrida untuk jangka panjang, diperkirakan 30% dari semua properti komersial akan menjadi ruang kerja fleksibel pada tahun 2030. Dengan dukungan dari International Workplace Group, para mitra dapat memanfaatkan sektor yang berkembang pesat ini, saat yang sama mereka mengandalkan dukungan dari pengalaman tak tertandingi kelompok tersebut. Pekerjaan hibrida menawarkan kepada perusahaan dasar biaya yang secara signifikan lebih rendah, dengan penghematan rata-rata sebesar US$ 11.000 per karyawan

    Pembukaan unit Regus Três Figueiras adalah tonggak penting bagi ekspansi kami di Negara, terutama di Selatan, di mana pasar telah menunjukkan permintaan yang meningkat untuk solusi kerja fleksibel. Porto Alegre, dengan dinamika ekonominya dan sektor bisnis yang kuat, mewakili kesempatan yang sangat baik untuk menawarkan ruang kerja inovatif yang memenuhi kebutuhan baik perusahaan mapan maupun startup, katakanTiago Alves, CEO Brasil dari International Workplace Group. Dengan unit baru ini, kami memperkuat komitmen kami terhadap pertumbuhan berkelanjutan dan penyesuaian dengan kebutuhan baru pasar, memberikan kepada klien kami fleksibilitas dan infrastruktur yang diperlukan untuk berkembang dalam lingkungan kerja hibrida, melengkapi

    International Workplace Group adalah pemimpin global dalam kerja hibrida, dengan ribuan lokasi yang tersebar di lebih dari 120 negara. Perusahaan yang tergabung dalam portofolio klien grup dapat mengakses semua lokasi dan layanan komersial melalui aplikasi IWG

    Mengingat bahwa pergeseran terus-menerus menuju kerja hibrida semakin cepat, potensi pertumbuhan sektor coworking adalah eksponensial, dengan perkiraan 1,2 miliar pekerja kantor di seluruh dunia dan pasar total yang dapat dijangkau lebih dari US$ 2 triliun. Sudah mempertimbangkan 899 mitra baru yang ditambahkan pada 2024, International Workplace Group saat ini memiliki 83% perusahaan Fortune 500 dalam basis pelanggannya

    "Kami sedang membangun kehadiran yang lebih kuat dan sangat dibutuhkan di wilayah Selatan Brasil dengan pembukaan terbaru ini". Sebagai pusat bisnis yang penting, Porto Alegre adalah tempat yang fantastis untuk mendorong rencana ekspansi kami. Kami sangat senang bekerja sama dengan Gedung Eólis untuk mengembangkan merek Regus di bawah kontrak manajemen yang akan menambahkan ruang kerja modern ke gedung Anda, mengomentariMark Dixon, CEO dan pendiri International Workplace Group PLC

    Pembukaan kami di lebih banyak ibu kota Brasil yang penting terjadi pada saat semakin banyak perusahaan menemukan bahwa kerja fleksibel sangat populer di kalangan karyawan, meningkatkan kepuasan dan keseimbangan antara kehidupan pribadi dan profesional, selain memberikan banyak manfaat bagi perusahaan. Model tempat kerja kami terbukti meningkatkan produktivitas dan memungkinkan perusahaan untuk meningkatkan atau mengurangi biaya secara signifikan, selain menyediakan akses ke ribuan ruang kerja, melengkapi eksekutif

    Paskah 2025 adalah kesempatan emas bagi pengecer

    Pembaruan E-Commerce
    -
    0
    Paskah 2025 adalah kesempatan emas bagi pengecer

    Salah satu tanggal yang paling ditunggu-tunggu oleh konsumen semakin dekat, Paskah 2025 menjanjikan membawa lautan peluang untuk ritel. Akhirnya, selain cokelat, orang Brasil juga berinvestasi dalam hadiah, dekorasi dan berusaha menciptakan momen-momen ajaib untuk anak-anak. Untuk menonjol, penting untuk memahami tren konsumsi dan mengintegrasikan teknologi inovatif

    Apa yang diharapkan dari konsumsi pada Paskah 2025

    Pasar cokelat menghadapi tantangan dengan kenaikan bahan baku, tetapi permintaan tetap kuat. Asosiasi Brasil untuk Industri Cokelat, Amendoim dan Permen (Abicab) memperkirakan produksi 45 juta telur Paskah, dengan 94 peluncuran baru pada 2025. Data ini "membuat mata" para para retailer karena membawa hal-hal baru untuk publik. 

    Selain telur tradisional, konsumen mencari alternatif seperti batang dan permen cokelat. Selain itu, sektor makananpremium, seperti anggur dan ikan cod, juga mendapatkan kekuatan. Tendensi yang mencolok lainnya adalah persiapan makanan khusus di rumah, dengan 55% responden merencanakan untuk memasak untuk tanggal tersebut, sesuai dengan survei dari Suprimaxxi

    Para pedagang perlu memanfaatkan kesempatan musiman untuk memberikan dukungan terbaik kepada pelanggan, mengandalkan teknologi canggih sebagai sekutu, komentar Carlos H. Mencaci, Direktur Utamadari Total IP+IA. Menurut data yang diambil dari studi "Kecerdasan Buatan di Ritel", 47% dari pengecer sudah menggunakan AI (Kecerdasan Buatan), sementara 53% masih belum mengimplementasikannya, tapi mereka memikirkan kemungkinan itu

    Ritel cerdas: AI menggandakan keuntungan pada Paskah 2025

    Untuk memenuhi harapan pelanggan dan mengoptimalkan operasi, mengandalkan inovasi adalah hal yang penting. Dalam kenyataan ini, Total IP+IA menawarkan dua alat untuk mengubah bisnis dan memanfaatkan setiap kesempatan

    • Pusat Obrolan Totalmemusatkan layanan, terutama melalui WhatsApp, mempercepat komunikasi dan mengatur portofolio klien
    • Kecerdasan Buatanmengotomatiskan manajemen persediaan, analisis penjualan dan pengiriman pemberitahuan, menjamin efisiensi dan akurasi

    Implementasi solusi ini memberikan layanan yang lebih cepat, kampanye pemasaran yang tepat danwawasanberharga tentang perilaku konsumen. "Pencarian kualitas dan diferensiasi mendorong sektor dan memberikan hasil yang berkelanjutan", menyarankan Mencaci. Bertaruh pada eksklusivitas, kemasan berkelanjutan dan pengalaman digital bisa menjadi perbedaan besar tahun ini

    1...456...392Halaman 5 dari 392

    ARTIKEL TERBARU

    TOPIK POPULER

    KATEGORI POPULER

    TENTANG KAMI

    A E-Commerce Update adalah perusahaan yang menjadi acuan di pasar Brasil, terampil dalam memproduksi dan menyebarkan konten berkualitas tinggi tentang sektor e-commerce

    Kontak: contato@ecommerceupdate.com.br

    © Pembaruan E-Commerce 2024 - Semua hak dilindungi

    [izin_cookie_elfsight id="1"]