Salah satu tren utama di dunia korporat, pelayanan yang dimediasi oleh alat teknologi, semakin mendapatkan ruang yang lebih besar di pasar dan sedang merevolusi cara perusahaan dan pelanggan berinteraksi. Dan dengan Kecerdasan Buatan (IA) yang sedang naik daun, solusi komunikasi korporat menjadi lebih efisien, menyelesaikan permintaan konsumen dalam beberapa detik dan dengan cara yang tepat. Dalam beberapa kasus, seperti NoBotz.makan, platform komunikasi korporat yang canggih, efisiensi operasional alat mencapai lebih dari 80%, memungkinkan penyelesaian layanan tanpa interaksi manusia dalam sebagian besar kasus
Platform ini dikembangkan untuk mensimulasikan perilaku manusia dan menawarkan pengalaman yang berbeda dalam hubungan dengan pelanggan. Kami mengamati bahwa salah satu masalah utama perusahaan terkait dengan otomatisasi layanan dan terutama kualitas chatbot tradisional. Oleh karena itu kami mengembangkan platform ini yang jauh lebih dari sekadar chatbot konvensional. Kami menggunakan AI untuk menawarkan percakapan yang lancar dan manusiawi, menghindari loop atau halusinasi (data yang tidak akurat) dalam pelayanan, menjamin bahwa interaksi menghormati nada suara merek dan selalu tegas, jelaskan Marcelo Augusto Ferri, CEO NextAge dan NoBotz.makan
Selain percakapan tertulis, platform ini juga telah dilatih untuk menganalisis dokumen, gambar dan audio, menginterpretasikan konten agar layanan dapat dilanjutkan oleh mesin meskipun pelanggan mengirimkan jenis file ini. Keunggulan lain dari solusi ini adalah fleksibilitas dan kemungkinan integrasi dengan alat AI lainnya, dengan independensi LLM (Model Bahasa Besar), apa yang menjamin bahwa pembelajaran mesin tidak hilang saat mengubah antarmuka yang akan digunakan. Integrasi dengan sistem eksternal memungkinkan perusahaan untuk memusatkan dan mengakses data dari berbagai platform. Basis pengetahuan tetap dengan perusahaan, memudahkan adaptasi untuk alat AI baru dengan perubahan kecil dan secara pribadi. Dengan demikian, kami dapat mengembangkan solusi yang memenuhi berbagai profil perusahaan dengan cara yang aman dan efisien, mengikuti transformasi digital masyarakat, menonjolkan Marcelo Augusto Ferri
Selain itu, Keamanan Informasi adalah salah satu prioritas dari alat tersebut, menjaga data sensitif pelanggan dan karyawan tetap terlindungi, agar agar informasi tidak dibagikan kepada pihak ketiga dan juga tidak kepada platform IA itu sendiri, memenuhi persyaratan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (LGPD)
Didirikan pada September 2023, sebuah startup menerima investasi awal sebesar R$500 ribu dari NextAge, perusahaan pengembangan sistem dengan lebih dari 17 tahun sejarah. Dalam hampir satu tahun, a NoBotz.ia telah mendapatkan portofolio klien yang kuat, didirikan terutama oleh perusahaan dari sektor keuangan, koperasi kredit dan ritel dan harus menutup tahun 2024 dengan pendapatan sekitar R$100 ribu. Untuk 2025, harapan adalah pertumbuhan eksponensial, mencapai juta pertama dari startup
