Media sosial, yang memiliki lebih dari 144 juta pengguna aktif di Brasil (66,3% dari populasi, menurutKami Adalah Sosial), berhenti menjadi sekadar ruang interaksi dan hiburan. Hari ini, mereka mengkonsolidasikan diri sebagai saluran pembelian online yang kuat, mendorong salah satu segmen dengan pertumbuhan tercepat dalam perdagangan elektronik: perdagangan sosial
Instagram, TikTok dan WhatsApp adalah tokoh utama dalam transformasi ini,mengubah secara signifikan perilaku konsumen. Menurut sebuah penelitianmencaridari Accenture, pasar global dari social commerce diproyeksikan mencapai US$ 1,2 triliun hingga akhir 2025
Pertumbuhan yang cepat ini didorong terutama oleh Generasi Z dan milenial, yang lebih suka melakukan pembelian langsung di media sosial, tanpa meninggalkan lingkungan di mana mereka berinteraksi dengan teman-teman, influencer dan merek” menyoroti co-founder Boomer dan ahli pemasaran digital, Pedro Paulo Alves.
Apa itu Social Commerce
Social Commerce mengintegrasikan perdagangan elektronik dengan media sosial, memungkinkan konsumen untuk menemukan, evaluasi dan beli produk langsung di platform seperti Instagram, Indonesia, TikTok dan WhatsApp.
Berbeda dengan e-commerce tradisional, dia berlandaskan interaksi sosial, rekomendasi dan keterlibatan untuk meningkatkan penjualan, membuat pengalaman berbelanja lebih interaktif dan dipersonalisasi
Jaringan sosial telah berhenti menjadi sekadar etalase untuk produk dan telah menjadi pasar yang sebenarnya. Hari ini, konsumen dapat mencari, mencoba dan mendapatkan barang langsung dari sebuah postingan atau iklan, tanpa perlu keluar dari platform, komentar Pedro Paulo
Instagram Shopping, misalnya, memungkinkan merek untuk menjual langsung di postingan dan cerita. TikTok menggabungkan hiburan dan penjualan dengan cara yang unik, dengan video pendek dan kreatif yang melibatkan konsumen sambil mendorong mereka untuk membeli. WhatsApp Business telah menjadi alat penting bagi perusahaan yang ingin menawarkan layanan pelanggan yang dipersonalisasi dan menyelesaikan penjualan secara real-time
Social Commerce mewakili transformasi dalam perilaku konsumsi digital, dan alat-alat sedang mendorong gerakan ini dengan mengintegrasikan konten, keterlibatan dan konversi. Untuk merek, ini berarti lebih dekat dengan konsumen dan lebih banyak peluang untuk menghasilkan penjualan secara langsung dan strategis, jelaskan ahli
92% konsumen lebih percaya pada rekomendasi dari orang yang mereka ikuti di media sosial daripada iklan tradisional
Keberhasilan social commerce terkait langsung dengan kekuatan para influencer digital. Kreator konten telah menjadi kunci dalam proses pembelian, menunjukkan pengaruh besar terhadap keputusan publik. Menurut sebuahbelajardari Nielsen, 92% konsumen lebih percaya pada rekomendasi dari orang yang mereka ikuti di media sosial daripada iklan tradisional
Menurut sebuah penelitiansurveidilakukan oleh MindMiners bekerja sama dengan YOUPIX, 46% dos entrevistados dizem que se um produto/uma marca é usado por um(a) influenciador(a), merasa percaya untuk menggunakannya juga. Data lain dari penelitian menunjukkan bahwa 6 dari 10 pengikut telah membeli produk atau layanan yang direkomendasikan oleh influencer, menyorankan preferensi untuk format ini dalam penemuan produk baru
Tidak ada TikTok, misalnya, para pembuat konten membuat video viral tentang ulasan dan sering kali menghabiskan stok produk dalam beberapa jam. Tidak ada Instagram, kemitraan dengan influencer mendekatkan merek kepada pelanggan ideal mereka, sementara di WhatsApp, indikasi dalam grup memperkuat kekuatan dari mulut ke mulut digital
Merek yang berinvestasi dalam strategi perdagangan sosial yang didasarkan pada kredibilitas influencer dapat melibatkan konsumen dengan cara yang lebih otentik dan efisien. Ini terjadi karena para pengikut melihat para pencipta ini sebagai sumber informasi yang dapat dipercaya, "menjadikan belanja lebih alami dan impulsif" jelas Pedro Paulo Alves
Demokratisasi perdagangan digital
Social commerce juga sedang mendemokratisasi akses ke pasar digital. Pengusaha kecil dan merek independen sekarang dapat menjual langsung kepada publik mereka tanpa perlu investasi besar di platform tradisional
Pedro Paulo menekankan bahwa "alat seperti Instagram Shopping dan WhatsApp Business memungkinkan para pedagang membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan mereka, menawarkan pengalaman belanja yang lebih personal dan terjangkau
Untuk spesialis, tren ini datang untuk tinggal. Social commerce bukan hanya tren sementara, tetapi sebuah transformasi definitif dalam cara kita membeli dan menjual. Media sosial tidak lagi hanya saluran komunikasi; mereka telah mengkonsolidasikan diri sebagai pusat perbelanjaan digital baru di era modern.⁇ mengakhiri
