Dalam perdagangan digital, salah satu kekecewaan terbesar konsumen terletak padapembayaranapa itu, sering kali, panjang dan penuh dengan langkah-langkah yang tidak perlu. Proses birokrasi ini selain memperpanjang penyelesaian pembelian, berkontribusi untuk meningkatkan tingkat pengabaian keranjang.
Sebuah studi yang dilakukan oleh Hotjar, sistem yang menganalisis perilaku pengguna di internet, menunjukkan bahwa sekitar 90% konsumenon linemeninggalkan keranjang mereka jika halaman memuat terlalu lama. Survei juga menunjukkan bahwa peningkatan hanya satu detik dalam kecepatan pemuatan dapat meningkatkan konversi sebesar 5,7%
Sebagai tanggapan terhadap masalah ini, beberapa perusahaan sedang memimpin perubahan signifikan untuk menyederhanakan dan mempersonalisasi pengalamancheck-out, menghapus hambatan dan membuat proses pembelian lebih cepat dan efisien
MenurutRenatto Moreira, CMO dariKutu, salah satu platform penjualanon linelebih populer untuk bisnis digital di Brasil, mengurangi langkah-langkah yang tidak perlu dan menyesuaikan antarmuka dengan perilaku konsumen tidak hanya mempercepat proses pembelian, tetapi juga meningkatkan tingkat konversi dan mengurangi pengabaian keranjang. Pendekatan yang berfokus pada pengguna ini menunjukkan komitmen untuk membuatperdagangan elektroniklebih efisien dan menyenangkan, menceritakan
Ruang eksklusif untuk anggota
Spesialis menunjukkan bahwa menciptakan ruang untuk anggota yang menawarkan konten eksklusif dan promosi yang dipersonalisasi, mengambil inspirasi dari model sukses seperti Netflix, merupakan alternatif yang baik. Model langganan ini membantu membangun hubungan yang langgeng dengan konsumen, meningkatkan loyalitas dan nilai seumur hidup pelanggan (CLV), saat yang sama memberikan sumber pendapatan yang berulang dan dapat diprediksi untuk perusahaan, mengungkapkan
Inovasi dan mengatasi hambatan
Adopsi inovasi ini disertai dengan tantangan teknis yang signifikan. Akhirnya, mempertahankan sistem daricheck-outyang cepat pada saat yang sama, aman dan mampu menangani volume transaksi yang besar memerlukan infrastruktur teknologi yang canggih. "Personalisasi skala besar memerlukan pemrosesan dan analisis volume data yang besar untuk memahami dan memprediksi preferensi konsumen", tanda baca
Masa depan e-commerce
Solusi seperti ini tidak hanya menguntungkan konsumen, tetapi juga menetapkan standar baru untuk sektor tersebut. "Dengan menawarkan pengalaman belanja yang cepat", dipersonalisasi dan tanpa gesekan, adalah mungkin untuk memenuhi kebutuhan konsumen saat ini dan mengantisipasi tren pasar di masa depan, selesaikan Renatto
