Pertumbuhan e-commerce telah merevolusi cara orang membeli dan menjual produk, memperkuat selama musim seperti Black Friday, Cyber Monday dan perayaan akhir tahun. Menurut sebuah penelitian terbaru dariBahasa Inggris Norton, merek keamanan siber dariUmum™ (NASDAQ: GEN), tujuh dari sepuluh (74%) responden di Brasil menunggu tanggal diskon ini untuk melakukan pembelian akhir tahun.
Setiap tahun, diharapkan ada pertumbuhan signifikan dalam lalu lintas dan transaksi di platform digital. Namun, pertumbuhan ini juga menarik perhatian para penjahat siber, yang berusaha memanfaatkan peningkatan aktivitas online untuk melakukan penipuan dan kecurangan.Dalam konteks ini, spesialis dari Norton menekankan bahwa keamanan siber memainkan peran penting dalam melindungi baik konsumen maupun perusahaan. Penggunaan praktik keamanan digital yang tepat tidak hanya mencegah kerugian finansial, tetapi juga memperkuat kepercayaan pelanggan terhadap layanan digital.
Peningkatan dua kali lipat pada musim belanja
Selama musim belanja, para penjahat siber meningkatkan upaya mereka untuk menyerang baik pengguna akhir maupun platform e-commerce. Salah satu metode yang paling umum adalah phishing, di mana para penipu membuat situs web palsu yang terlihat seperti toko yang sah, mengirim email dan pesan teks untuk mencuri informasi pribadi dan keuangan orang-orang. Jenis penipuan ini sangat efektif pada saat musim belanja puncak, ketika konsumen fokus untuk menemukan penawaran menarik untuk produk. Kecemasan untuk berbelanja dengan harga lebih rendah, seringkali membuat pengguna mengabaikan kewaspadaan dan mengklik tautan yang mencurigakan atau memasukkan data di situs yang meragukan,"kata Iskander Sánchez-Rola, Direktur Inovasi Norton.
Studi yang sama dari Norton mengungkapkan bahwa tiga perempat (76%) konsumen di Brasil telah mengambil tindakan untuk mendapatkan kode diskon, cara menjawab survei atau mendaftar di daftar email. Dari kelompok ini, 44% menjawab survei, 40% berinteraksi dengan publikasi di media sosial, 29% mendaftar di daftar email dan menerima pesan yang tidak diinginkan. Secara kebetulan, 27% menghabiskan lebih banyak dari yang mereka rencanakan dalam pesanan awal mereka untuk mendapatkan diskon atau pengiriman gratis.
Namun, tiga dari lima (67%) responden di Brasil mengatakan telah memberikan informasi pribadi untuk mendapatkan diskon. Terkait informasi yang dibagikan oleh pengguna, email adalah data yang paling umum diberikan (91%), sementara 72% membagikan nama mereka, 61% memberikan nomor telepon mereka dan 28% memberikan alamat tempat tinggal mereka.
Meskipun pencarian yang sangat cepat untuk penawaran, masih ada tingkat kekhawatiran yang tinggi tentang kemungkinan ditipu, karena 74% orang Brasil mengatakan khawatir menjadi korban penipuan selama acara seperti Black Friday atau Cyber Monday. Sebenarnya, 32% sudah menjadi target penipuan selama belanja online akhir tahun, dengan 55% dari penipuan ini dilaporkan selama Black Friday dan 4% pada Cyber Monday.
Konsekuensi penipuan bagi konsumen dan bisnis
Dampak penipuan siber di perdagangan online bisa sangat merusak baik bagi konsumen maupun perusahaan. Untuk pengguna, konsekuensi dapat mencakup kerugian finansial langsung, dengan penelitian dari Norton yang menunjukkan bahwa 83% korban di Brasil mengalami kerugian finansial. Dari ini, rata-rata kerugian dari mereka yang tertipu adalah lebih dari 1.000 mil reais (R$ 1.307,18) – dengan nilai tertinggi yang dilaporkan sebesar 45.000 ribu reais saat berbelanja online, terutama di musim akhir tahun.
Bagi para perusahaan, biaya pelanggaran keamanan bisa jauh lebih besar. Selain kerugian finansial akibat penipuan, organisasi menghadapi kemungkinan denda karena pelanggaran peraturan perlindungan data, penurunan kepercayaan pelanggan dan kerusakan reputasi, apa yang sulit untuk diperbaiki. Sebuah perusahaan yang tidak melindungi data pelanggan dengan baik berisiko kehilangan loyalitas konsumennya dan mengalami penurunan penjualan dalam jangka panjang.
Pentingnya Keamanan Siber yang Kuat
Di tengah meningkatnya risiko, adalah penting bagi perusahaan perdagangan online untuk mengambil langkah proaktif untuk memastikan keamanan platform digital mereka dan data pengguna. Beberapa praktik kunci keamanan siber yang harus diterapkan meliputi
- Otentikasi multifaktor (MFA):mekanisme ini menambahkan lapisan keamanan ekstra selain kata sandi, menjadikan jauh lebih sulit bagi para penipu untuk mengakses akun dengan informasi sensitif
- Enkripsi data:adalah penting bagi perusahaan untuk mengenkripsi semua informasi yang ditransmisikan antara pengguna dan platform, terutama data pembayaran. Ini mencegah penjahat siber untuk mencegat dan membaca informasi penting.
- Pemantauan berkelanjutan:memantau secara konstan jaringan untuk mencari aktivitas mencurigakan memungkinkan perusahaan mendeteksi dan merespons serangan secara real-time, meminimalkan dampak.
- Pembaruan dan patch keamanan:mempertahankan perangkat lunak perusahaan yang diperbarui sangat penting untuk melindungi dari kerentanan yang diketahui. Para penjahat siber sering mengeksploitasi celah keamanan dalam sistem yang tidak diperbarui, oleh karena itu, pemasangan patch yang tepat waktu sangat penting
- Pelatihan karyawan:banyak pelanggaran keamanan terjadi akibat kesalahan manusia. Melatih karyawan untuk mengenali email phishing, pengaturan yang tidak aman dan ancaman lainnya dapat secara signifikan mengurangi risiko.
Cara melindungi diri Anda sebagai konsumen
Konsumen juga harus mengadopsi sikap aktif dalam melindungi informasi mereka saat berbelanja online. Iskander Sánchez-Rola, Direktur Inovasi Norton, bagikan beberapa tips untuk menghindari menjadi korban penipuan
- Verifikasi keaslian situs websebelum melakukan pembelian, penting untuk memastikan bahwa situs tersebut dapat dipercaya. Disarankan untuk memeriksa apakah URL dimulai dengan "https" dan apakah perusahaan memiliki reputasi baik.
- Hindari tautan yang mencurigakan:selama musim promosi, adalah hal yang umum menerima email atau pesan teks dengan tawaran. Penting untuk tidak mengklik tautan yang mencurigakan dan, alih-alih, akses langsung situs resmi toko.
- Gunakan kata sandi yang kuat dan unik:jangan menggunakan kembali kata sandi di situs yang berbeda dan pilih kombinasi huruf, angka dan simbol untuk meningkatkan keamanan.
- Memantau transaksi bank:sering memeriksa laporan bank, untuk mendeteksi setiap penagihan yang tidak sah.
Metodologi
Studi ini dilakukan secara online di Brasil oleh Dynata, atas nama Gen, dari 2 hingga 11 September 2024, dengan 1.000 orang dewasa berusia 18 tahun atau lebih.
