Dalam skenario saat ini, regulasi pasar taruhan muncul sebagai kunci untuk membangun lingkungan yang lebih adil dan bertanggung jawab bagi konsumen, selain menyediakan arena kompetitif yang lebih seimbang bagi perusahaan yang beroperasi di sektor tersebut. Ini karena sektor ini terus tumbuh dengan pesat, menyajikan tantangan dan peluang juga dalam skala yang signifikan.Untuk seandainya ide, sesuai dengan data terbaru dari Bank Sentral, sekitar 24 juta orang menunjukkan minat pada model hiburan ini hingga Agustus tahun ini.
Dalam konteks ini, Sorte Online, perusahaan referensi di sektor perantara digital lotere selama 21 tahun, memposisikan diri dengan tegas dan proaktif terkait regulasi perjudian di Brasil. Perusahaan tersebut membela tidak hanya kebutuhan akan kerangka regulasi, tetapi juga berperan dengan contoh dan mengadopsi praktik yang mengutamakan transparansi dan tanggung jawab. Dia adalah salah satu dari 113 perusahaan yang mengajukan permohonan lisensi kepada SIGAP (Sistem Manajemen Taruhan), solusi teknologi yang dibuat oleh Kementerian Keuangan untuk regulasi, pemantauan dan pengawasan pasar taruhan di negara ini
“Kami percaya bahwa regulasi bukan hanya formalitas”, tetapi satu komitmen terhadap integritas sektor dan perlindungan pelanggan kami. Sangat penting bagi semua perusahaan untuk beroperasi di bawah pedoman yang sama untuk memastikan lingkungan yang aman, bertanggung jawab dan dapat diandalkan, kata Márcio Malta, CEO dari Sorte Online
Perusahaan ini mendapatkan sorotan setelah perjalanan panjangnya dalam menekankan praktik terbaik di sektor ini dan mempromosikan diskusi serta konten edukatif tentang permainan yang bertanggung jawab, bahkan sebelum formalitas norma-norma ini, yang mulai berlaku hanya pada bulan Januari tahun depan
Di antara aturan utama yang dibahas adalah larangan penggunaan kartu kredit dan penggunaan manfaat pemerintah seperti Bolsa Família. Ideanya adalah melindungi para penjudi, menghindari keterlambatan pembayaran dan mencegah kejahatan seperti pencucian uang.
Oleh karena itu, regulasi dipandang oleh banyak ahli sebagai titik balik yang akan memperkuat perusahaan yang berkomitmen pada etika dan keamanan pelanggan. Regulasi membawa segel kualitas dan komitmen, membedakan perusahaan yang benar-benar berkomitmen untuk membangun pasar yang solid. Regulasi, untuk kami, harus dilihat juga sebagai pengakuan atas tahun-tahun kerja etis dan upaya berkelanjutan untuk membangun pasar yang lebih solid dan dapat diandalkan,"menyoroti Malta".
Pernyataan itu tampaknya menuju arah yang benar. Bahkan sebelum batas waktu berakhir (Januari 2025), Pemerintah Federal memutuskan untuk memblokir taruhan yang, sampai sekarang, mereka bahkan belum memulai proses regulasi mereka. Daftar taruhan yang beroperasi secara ilegal yang akan dilarang harus diumumkan pada hari Selasa (1) dan operator harus menutup situs mulai tanggal 11 – perintah akan diresmikan oleh Badan Nasional Telekomunikasi (Anatel)
Dalam konteks inilah perusahaan telah menonjol. Sejak pendiriannya, Sorte Online telah berinvestasi dalam praktik baik, membentuk departemen kepatuhan yang kuat yang mengarahkan semua bidang perusahaan, selain memiliki tim eksekutif yang berpengalaman. Pendekatan tersebut tercermin dalam reputasinya di Reclame Aqui, di mana perusahaan mempertahankan tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi
"Meski tanpa regulasi formal, kami mengimplementasikan sistem dukungan yang berorientasi pada pelanggan, menangani setiap kasus secara pribadi, dengan transparansi dan efisiensi. Kami di sini untuk memastikan bahwa para penjudi Brasil dapat terus bermain di lingkungan yang aman, dengan tanggung jawab, dan mengetahui bahwa mereka berinteraksi dengan perusahaan yang mengutamakan praktik baik,"menyelesaikan Malta"
