Di Brasil, 197 juta orang menggunakan WhatsApp, sesuai dengan data dari Meta. Platform adalah juga sebuah kekuatan tidak hanya untuk perbankan dan ritel, tapi juga untuk perusahaan yang menggunakan APIs, jembatan yang menghubungkan berbagai jenis perangkat lunak atau aplikasi, diciptakan di berbagai bahasa pemrograman, dan yang perlu berkomunikasi dengan pelanggannya. Dalam konteks ini, solusi yang jelas yang memperluas komunikasi adalah penting
Pasar sudah menawarkan beberapa pilihan dalam hal ini. Salah satunya adalah Z-API, dikembangkan oleh Grup IRRAH, perusahaan Brasil dengan solusi teknologi untuk sektor ritel. Z-API mengintegrasikan WhatsApp dengan sistem perusahaan, mengubah cara bagaimana perusahaan berkomunikasi dengan pelanggan mereka
⁇ Alat ini dirancang untuk meningkatkan efisiensi dalam proses komunikasi, memungkinkan bagi perusahaan untuk mengembangkan bots penitipan, sistem penjadwalan konsultasi, pengiriman notifikasi dan banyak fungsi lain disesuaikan dengan kebutuhan spesifik dari setiap bisnis,⁇ menjelaskan André Nunes, head of Product dari Grup
Solusi juga menawarkan wawasan berharga dari pengelolaan percakapan pada skala besar, melayani baik pengusaha kecil hingga software houses, yang menyusun audiens terbesarnya. Perusahaan teknologi, secara khusus, telah mengadopsi Z-API dalam skala besar, membuatnya menjadi sebuah buah pusat dalam model bisnis mereka. ⁇ Z-API adalah lebih dari sekedar alat, adalah dasar untuk keberhasilan banyak perusahaan. Jika ia berhenti berfungsi, banyak operasi utuh juga berhenti,⁇ menekankan César Baleco, CEO IRRAH
Alat ini adalah dari mudah integrasi dan menawarkan fitur canggih, sebagai pengiriman dan penerimaan pesan, otomatisasi, dukungan ke berbagai format media dan dukungan teknis di WhatsApp sendiri, tersedia dalam bahasa Portugis langsung di platform. ⁇ Z-API memahami kekhasan dan permintaan pasar Brasil. Oleh karena itu, tim dukungan kami siap untuk menawarkan bantuan khusus dan bimbingan yang disesuaikan untuk perusahaan yang beroperasi di Brasil,⁇ menekankan Nunes
Pakar menjelaskan bahwa komunikasi jarak jauh, diintensifkan setelah pandemi 2020, mengubah hubungan pembelian dan penjualan di pasar. O WhatsApp, saluran utama komunikasi untuk perusahaan Brasil, telah digunakan oleh 95% dari perusahaan yang diwawancarai dalam sebuah studi yang dilakukan oleh Meta antara 2022 dan 2023. Namun, sebuah bisnis tidak dapat bergantung hanya pada klik. Harus menjadi assertif dan menawarkan, di lingkungan digital, pengalaman terbaik mungkin, benar-benar melihat kepentingan konsumen, dengan sebuah komunikasi jelas, humanized dan lincah, untuk menumbuhkan kredibilitas, kekambuhan dan, jelas, kesetiaan ⁇, lengkap Miriã Plens, CMO dari Grup IRRAH
