Sebuah penelitian baru yang dilakukan oleh Mercado Livre mengungkapkan wawasan penting tentang kebiasaan belanja online orang Brasil. Studi, yang berusaha memahami lebih baik perilaku konsumen di e-commerce, mengungkap data mengejutkan tentang proses pembelian dan strategi yang digunakan oleh pengguna
Menurut penelitian, 75% konsumen menyatakan bahwa mereka akan menyelesaikan pembelian mereka jika menerima kupon diskon atau promosi. Data ini menyoroti pentingnya strategi pemasaran dan insentif untuk konversi penjualan di perdagangan elektronik
Sebuah perilaku menarik yang diidentifikasi adalah bahwa 72% responden memiliki kebiasaan mengisi keranjang virtual dan 'meninggalkannya'. Namun, peninggalan ini tidak berarti ketidakminatan: 50% peserta menyatakan bahwa ini adalah cara untuk menyelamatkan produk agar dapat dibeli di lain waktu. Meskipun demikian, hanya 44% yang benar-benar kembali untuk menyelesaikan pembelian
Penelitian juga mengungkapkan bahwa 53% responden melakukan pembelian online setiap bulan. Antara alasan utama untuk mengundurkan diri, menonjolkan tingginya biaya pengiriman dan waktu pengiriman, disebutkan oleh 41% responden
Cesar Hiraoka, direktur pemasaran Mercado Livre, mengomentari tentang wawasan penting: "Hampir 30% menunggu tanggal promosi milik situs e-commerce favorit mereka untuk melakukan pembelian produk yang ditinggalkan di keranjang."Sebagai tanggapan atas penemuan ini", perusahaan meluncurkan kampanye kreatif, menyebarkan kotak raksasa dari Mercado Livre dengan produk 'ditinggalkan' di keranjang, bertujuan untuk mendorong penebusan barang-barang ini
Inisiatif ini menunjukkan bagaimana perusahaan e-commerce beradaptasi dan merespons kebiasaan konsumen, mencari strategi inovatif untuk meningkatkan konversi dan memperbaiki pengalaman belanja online
Penelitian Mercado Livre menawarkan informasi berharga untuk sektor e-commerce, menyorakan pentingnya promosi, diskon dan strategi remarketing untuk memulihkan penjualan potensial dan memenuhi harapan konsumen Brasil di lingkungan digital
