Untuk perusahaan yang ingin tumbuh dan dilihat di pasar yang semakin kompetitif dan terdigitalisasi, layanan pemasaran digital sangat penting, karena memungkinkan merek untuk terhubung langsung dengan audiens mereka, capai pasar baru dan optimalkan hasil berdasarkan data konkret.
Selain itu, layanan digital ini berkontribusi agar perusahaan dari semua ukuran, tetapi terutama UKM, yang lebih banyak di negara ini, dapat membangun kehadiran yang kuat dan konsisten, penting untuk mempertahankan pelanggan dan menonjol di lingkungan online
Marcus Calixto, CEO Beelieve Group, perusahaan yang mengkhususkan diri dalam pemasaran digital untuk UKM, percaya bahwa tahun 2025 akan terus didorong oleh personalisasi dalam skala, digabungkan dengan otomatisasi cerdas
"Konsumen online menghargai tiga pilar fundamental: kenyamanan", kepercayaan dan personalisasi. Dia mencari pengalaman berbelanja yang cepat, transparan dan aman, selain penawaran dan rekomendasi yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Pelayanan yang efisien, dari pra-penjualan hingga pasca-penjualan, juga merupakan perbedaan yang menentukan”, jelaskan eksekutif
Baru-baru ini, Beelieve mulai menerapkan metodologi baru dalam layanannya yang disebut Blue Star. Metode ini terdiri dari tiga pilar yang sangat penting dalam digital: Squads Operasional, Kecerdasan Buatan (IA) dan Teknologi Terintegrasi.
"Jika berbicara tentang kecerdasan buatan", dia akan semakin terintegrasi dengan strategi, memungkinkan untuk memprediksi perilaku dan membuat kampanye hipersegmentasi. Untuk semakin memperkuat personalisasi layanan bagi konsumen akhir dan calon pelanggan”, menonjolkan Calixto
Spesialis menekankan bahwa untuk melakukan pembelian online, konsumen akhir mengutamakan kepercayaan dan informasi, dan salah satu langkah pertama adalah meneliti media sosial perusahaan
Dia mencari tanda-tanda keandalan, seperti halaman yang diperbarui, interaksi dengan publik dan ulasan positif. Oleh karena itu, adalah penting bagi perusahaan untuk menjaga media sosial dan platform digital mereka tetap teroptimasi dan terus diperbarui, mengarah pada CEO Beelieve
Calixto juga menunjukkan sorotan lain dari pemasaran digital yang perlu diperhatikan oleh UKM dan profesional digital
Strategi yang mengembalikan rasa komunitas dan kepemilikan, bagaimana forum online dan komunitas eksklusif, dapat mendapatkan kekuatan baru dengan platform yang lebih modern. Produk yang lebih mapan, seperti email marketing, akan terus menjadi alat yang hebat jika digunakan sebagai cara untuk mempromosikan lebih banyak personalisasi dan interaktivitas. Selain itu, format konten sederhana, seperti buletin dan blog, dapat kembali menonjol seiring dengan pencarian publik akan konten yang lebih informatif dan kurang berfokus pada penjualan langsung, selesaikan spesialis
