Paskah selalu menjadi termometer yang dapat diandalkan tentang bagaimana perilaku konsumen, tapi pada tahun 2025, dia berjanji untuk menjadi lebih berarti. Sebuah yang baru sajapenelitian yang dilakukan oleh Globomengungkapkan bahwa83% orang Brasil berniat merayakan tanggal tersebut tahun ini – kenaikan yang cukup signifikan dibandingkan dengan68% yang merayakan pada 2024. Perubahan ini menunjukkan jendela peluang bagi merek dan pengecer. Oleh karena itu, memahami konsumen sebelumnya akan membuat semua perbedaan
Ketika kita berbicara tentang perilaku pembelian, kami menyadari bahwa beberapa pola sedang diperkuat, sementara yang lain berkembang dengan cepat. Keranjang makanan dan minuman tetap menjadi protagonis di musim ini, terutama karena tradisi agama yang tetap kuat di negara ini65% responden yang disurvei menyatakan tidak mengonsumsi daging merah pada Hari Jumat Agung. Selain itu, untuk73% orang Brasil, perayaan Paskah lebih dari sekadar perayaan sederhana – ini adalah momen untuk berkumpul dengan teman-teman dan keluarga. Data ini memperkuat faktor kunci: konsumen tidak hanya mencari produk, dan pengalaman yang dibagikan, apa yang menciptakan peluang bagi merek untuk memposisikan diri secara emosional dan mendapatkan tempat di ingatan afektif pelanggan
Yang paling menarik mungkin adalah perilaku terkait pembelian cokelat dan permen. Tidak kurang dari74% orang Brasil menyatakan memiliki niat untuk membeli telur Paskah, cokelat atau permenpada tahun 2025. Di antara preferensi umum populasi, menonjol adalah telur Paskah yang diproduksi secara industri yang dijual di supermarket47% responden menyebutkan minat terhadap produk ini, pertumbuhan 1 poin persentase dibandingkan tahun sebelumnya, telur artisan dijual di toko khusus(49%)dan dan dan yang diproduksi secara industri(29%). Gerakan ini menunjukkan preferensi yang signifikan terhadap produk-produk terindustrialisasi, apa yang dapat terkait baik dengan masalah ekonomi maupun dengan praktis dan kepercayaan pada merek-merek terkenal. Untuk merek dan pengecer, skenario ini menunjukkan peluang jelas dalam strategi yang berfokus pada kenyamanan, kualitas yang dirasakan dan penguatan hubungan kepercayaan yang sudah terjalin dengan konsumen
Dalam aspek logistik, super dan hipermercados terus memimpin, menjadi preferensi 59% responden, enquanto lojas especializadas (33%) e atacadistas/atacarejo (23%) dividem o restante das preferências. Ini berarti bahwa, meskipun digitalisasi tidak dapat dihindari dan penting, pengalaman fisik dan langsung tetap menjadi poin krusial, terutama pada hari-hari perayaan seperti Paskah. Begitu, strategi omnichannel harus dirancang dengan hati-hati untuk mengintegrasikan yang terbaik dari kedua dunia
Dampak dari antisipasi pembelian
Satu poin yang mengungkapkan adalah perilaku konsumen yang semakin dipercepat. Pada tahun 2023, menurut data dari kampanye yang dilakukan olehMondeléz Brasildalam kemitraan dengan RelevanC, 40% dari pembelian terjadi antara satu bulan dan delapan hari sebelum Paskah. Pada tahun 2024, ini antisipasimeningkat menjadi 53%. Sekarang, untuk 2025, tren ini tetap kuat, dengan59% konsumen menyatakan bahwa mereka akan melakukan pembelian mereka lebih awal – sekitar 25% satu bulan sebelum dan 34% sekitar 15 hari sebelum tanggal. Perilaku ini memperkuat pentingnya memulai kampanye promosi dan strategi komunikasi dengan cukup awal untuk menarik perhatian dan memenuhi harapan konsumen
Evolusi yang konsisten ini membawa pesan yang jelas untuk merek: komunikasi dan strategi komersial perlu dimulai lebih awal dari sebelumnya. Konsumen tidak lagi menunggu penawaran menit terakhir; sebaliknya, sedang merencanakan secara finansial dan emosional dengan lebih awal. Perilaku ini bisa jadi hasil dari konsumen yang lebih berhati-hati, yang membandingkan harga, opsi dan kualitas sebelumnya, menilai lebih pada pembelian yang aman daripada yang impulsif.
Untuk merek, manfaat dari antisipasi ini jelas: kampanye yang lebih panjang memungkinkan tindakan branding yang lebih efektif, hubungan yang lebih konsisten dengan konsumen dan, akibatnya, hasil terbaik dalam konversi dan retensi, seperti yang kita lihat pada contoh sukses dari Mondeléz
Kasus Mondeléz adalah contoh yang baik tentang apa yang terjadi ketika sebuah merek memahami dinamika ini. Dengan mengantisipasi kampanye Paskah Anda pada tahun 2024 dan menggunakan data perilaku untuk menargetkan tindakan, 53% dari penjualan telah diajukan lebih awal. Selain itu, kampanye tersebut membawa konsumen baru untuk merek50% adalah pembeli baru di e-commerce), apa yang membuktikan potensi antisipasi tidak hanya untuk meningkatkan penjualan segera, tetapi untuk memperluas basis pelanggan dalam jangka panjang. Fakta bahwa66% dari transaksi menyertakan produk tambahan (tablet)menunjukkan bahwa konsumen, ketika dicapai lebih awal, terbuka untuk membeli lebih banyak dan mencoba produk yang berbeda, sejak dirangsang dengan benar
diferensial kompetitif
Dalam konteks ini, kita dapat dengan yakin menyatakan bahwa antisipasi akan menjadi keunggulan kompetitif untuk Paskah 2025. Merek-merek yang memahami bahwa hampir70% konsumen bersedia untuk melakukan pembelian lebih awaldapat menciptakan strategi yang lebih efektif, dari segmentasi hingga manajemen persediaan dan kampanye iklan
Pembelajaran besar adalah bahwa konsumen lebih terencana, lebih waspada dan, di atas semua, lebih menuntut. Oleh karena itu, kemampuan merek untuk mengantisipasi permintaan, memperoleh penawaran yang dipersonalisasi dan memastikan pengalaman yang lancar akan sangat penting untuk memanfaatkan sepenuhnya jendela peluang ini
Paskah 2025 tidak hanya akan tentang menjual lebih banyak cokelat, tetapi tentang siapa yang dapat membangun koneksi yang tulus dengan konsumen, mengantisipasi harapan Anda dan menjamin pengalaman yang lengkap dan tak terlupakan
