Seiring dengan pemilik usaha kecil terus beradaptasi dengan tuntutan digital, penelitian 2024 dari GoDaddy menyoroti semakin pentingnya alat digital bagi segmen ini untuk mendorong keberlanjutan dan daya saing jangka panjang
Sebagian besar (96%) dari usaha kecil Brasil yang diteliti setuju bahwa tingkat digitalisasi yang tinggi memungkinkan mereka untuk lebih kompetitif di pasar, sesuai dengan yang diungkapkan dalam penemuan terakhir dariSurvei Kewirausahaan Global GoDaddy 2024. Selain itu, 94% responden melaporkan bahwa digitalisasi secara signifikan meningkatkan proses kerja mereka, memberikan waktu dan sumber daya penting agar pemilik usaha kecil dapat tumbuh dan bersaing dengan pesaing yang lebih besar
Semakin banyak pengusaha kecil di Brasil menyadari manfaat yang dibawa solusi digital untuk bisnis mereka – begitu banyak bahwa, saat ini, alat-alat ini telah menjadi penting untuk kesuksesan. Para pengusaha Brasil yang diteliti mengakui dampak positif digitalisasi pada operasi mereka: 79% mengatakan bahwa itu membantu mengurangi biaya bisnis, sementara hanya 13% yang percaya bahwa dia telah meningkatkan pengeluarannya
Poin kritis lainnya bagi pengusaha Brasil adalah merawat pelanggan mereka dengan cara terbaik possible. Untuk itu, adalah penting untuk memiliki akses ke alat digital untuk beroperasi dan berinteraksi dengan pelanggan. Sesuai dengan data dari GoDaddy, 73% responden mengatakan bahwa mereka menggunakan notifikasi email untuk berkomunikasi dengan klien mereka. Selain itu, mereka menggunakan sistem pembayaran digital (73%), alat bantu layanan pelanggan daring (71%) dan penagihan digital (53%)
Alat digital membantu sebuah perusahaan untuk menyediakan produk atau layanan mereka kepada calon pelanggan, selain menjamin pengalaman yang nyaman bagi konsumen saat berbelanja online. Untuk itu, 40% pemilik usaha menerapkan metode pemesanan daring untuk meningkatkan kemungkinan pelanggan menyelesaikan pembelian mereka, dan 30% lainnya berencana untuk mengimplementasikannya tahun ini
Namun, meskipun ada peningkatan signifikan dalam digitalisasi dalam beberapa tahun terakhir, masih ada ruang untuk pertumbuhan bagi para pengusaha Brasil, dengan 41% dari mereka melaporkan penggunaan alat manajemen hubungan pelanggan (CRM) untuk membantu melacak dan mengelola interaksi, misalnya
Hasil ini menekankan komitmen para pengusaha Brasil terhadap digitalisasi. Alat seperti sistem pembayaran digital dan platform pemesanan online tidak hanya membantu meningkatkan efisiensi, tetapi juga menawarkan peluang baru untuk pertumbuhan, kata Luiz D’Elboux, Country Manager GoDaddy di Brasil. GoDaddy menyediakan dukungan untuk usaha kecil dengan rangkaian solusi online yang komprehensif untuk membantu mereka sukses di pasar digital yang kompetitif saat ini.”
76% pemilik bisnis berencana untuk meningkatkan investasi dalam penjualan dan pemasaran online
Ketika datang untuk melakukan investasi di bidang ini, ada banyak pilihan, tetapi para para pengusaha Brasil semakin jelas tentang arah yang ingin mereka ambil dengan minat yang dilaporkan dalam investasi di penjualan dan pemasaran daring. Sesuai dengan hasil penelitian 2024, 76% pengusaha berencana untuk meningkatkan investasi mereka dalam penjualan dan pemasaran daring, merefleksikan komitmen yang kuat untuk memperluas kehadiran digitalnya, yang sangat penting untuk bersaing dan memperluas bisnis Anda di pasar yang semakin digital
Kesimpulannya adalah bahwa digitalisasi telah menjadi penting bagi usaha kecil Brasil, yang menggunakan alat digital untuk beradaptasi dengan pasar yang semakin kompetitif dan global, serta untuk memperkuat posisinya dan mendorong pertumbuhannya
