Sebuah startup Recicla Lead CRM mengumumkan peluncuran nasional platform manajemen hubungan pelanggan (CRM) dengan otomatisasi pemasaran dan F&I. (F&I adalah singkatan untuk Keuangan dan Asuransi, yang dalam bahasa Portugis berarti pembiayaan dan asuransi, yang selain mengembalikan calon pelanggan yang ditinggalkan, mengubah menjadi bisnis dan meningkatkan pendapatan toko secara eksponensial
Awalnya ditujukan untuk sektor otomotif, solusi, yang telah menunjukkan hasil yang signifikan dalam proyek percontohan di dealer, datang sekarang dengan janji untuk mengoptimalkan proses penjualan dan meningkatkan pendapatan dari dealer multibrand di seluruh negeri. Platforma tersebut sudah digunakan dalam proyek percontohan di beberapa dealer merek Audi
Di perusahaan Recicla Lead CRM terdapat CEO Daniel Carvalho Cruz, yang memiliki keahlian untuk berpartisipasi dalam proyek pertumbuhan iFood, yang merupakan salah satu yang bertanggung jawab atas implementasi sistem, antara startup lainnya di lebih dari 14 negara di Amerika Selatan dan Tengah. Dia menunjukkan ketertarikan pada pekerjaan dengan merek-merek yang sedang berkembang. "Kami menggunakan teknik yang sama untuk membantu dalam ekspansi bisnis ini". Kami bekerja untuk usaha kecil dengan semangat yang sama
Mengatasi Tantangan Manajemen Prospek
Dalam skenario kompetitif pasar otomotif, manajemen prospek yang efisien – calon pelanggan – merupakan tantangan yang konstan. Banyak perusahaan masih menggunakan spreadsheet untuk mengorganisir data penjualan, metode yang terbukti rentan terhadap kehilangan informasi dan pengabaian pelanggan yang tidak menyelesaikan pembelian pada saat pertama. Di sisi lain, sistem yang ada di pasar tidak memiliki integrasi multiplatform, dengan demikian, toko-toko perlu menggunakan berbagai platform untuk menyelesaikan proses penjualan, evaluasi eksekutif
Di depan tantangan ini, sistem Recicla Lead CRM dikembangkan sebagai platform yang bertujuan untuk "mendaur ulang" prospek ini, artinya, mengembalikan kontak dengan pelanggan yang tidak segera menyelesaikan transaksi dan menjaga mereka tetap terlibat dalam saluran penjualan
Hasil yang terbukti dan ekspansi nasional
Proyek percontohan, diimplementasikan di lebih dari 60 toko dan dealer, mengalami pertumbuhan hingga 30% dalam pendapatan perusahaan-perusahaan yang berpartisipasi tersebut. Sejak saat itu dimulailah ekspansi ke lebih dari 3500 toko mobil di semua negara bagian Brasil. Hasil yang signifikan membuktikan efektivitas platform dan mendorong ekspansi ke seluruh wilayah nasional. Pada bulan Maret, mulai negosiasi untuk masuk ke Meksiko, Kolombia dan Portugal
Keberhasilan platform tersebut menarik minat dua pengecer seperti Dahkar dari Rio de Janeiro dan Panorama dari Ribeirão Pires, untuk berinvestasi dan menjadi mitra
Kami melihat bahwa banyak ide yang dibagikan memiliki sinergi yang baik. Segera setelah kami mulai beroperasi, saya menyadari bahwa itu adalah, sebenarnya, dari sebuah sistem yang lahir untuk pengecer dan yang peduli untuk menghasilkan tidak hanya prospek, lebih nilai. Siapa yang mengenal proyek ini segera menyadari bahwa CRM ini ada untuk bertahan. (Mauro Cheister, penjual dan penyewa kendaraan selama 22 tahun
CRM untuk sektor otomotif: fitur dan perbedaan
Recicla Lead berbeda dari platform layanan lainnya karena merupakan satu-satunya yang fokus pada segmen otomotif yang selain omnichannel juga memiliki F&I dengan menawarkan solusi lengkap dan terintegrasi. Selain fungsi dasar dari sebuah CRM, manajemen kontak dan saluran penjualan, platform menawarkan
- Integrasi Multisaluran:Layanan terpadu melalui WhatsApp Business, Instagram dan Facebook, memusatkan komunikasi dengan pelanggan di satu nomor toko, di mana manajer juga memiliki akses ke semua negosiasi, menghindari kebisingan komunikasi dan kemungkinan kesalahan
- Manajemen Tim:Alat untuk distribusi prospek, pengendalian tugas, manajemen waktu pelayanan dan pemantauan kinerja tim secara real-time
- Integrasi dengan Portal Periklanan:Koneksi dengan portal iklan kendaraan utama, mempermudah pengumpulan prospek dan penyebaran penawaran
- F&I (Keuangan dan Asuransi):Platform lengkap untuk simulasi pembiayaan dengan berbagai bank, selain solusi konsorsium, asuransi mobil dan produk keuangan lainnya
- Desburokratis: Renave, pemeriksaan plat nomor, pemeriksaan sementara, lisensi dan lainnya untuk mempermudah legalisasi dokumen kendaraan
- Remunerasi Pelanggan:Recicla Lead CRM menawarkan program kompensasi kepada klien, memberikan kesempatan untuk mendapatkan penghasilan tambahan bagi dealer dan pengecer
Diferensiasi perusahaan, menurut Daniel Cruz, di proyek percontohan kami menyadari kesulitan yang dihadapi tim penjualan dalam mengisi data dan mereka meninggalkan prospek yang tidak segera menutup transaksi, jadi kami melakukan seluruh proyek bersama dengan klien, membuat alat untuk mendaur ulang calon pelanggan yang ditinggalkan dan melakukan penjualan, atau sudah mengotomatiskan semuanya agar pelanggan menerima pesan pada saat yang paling tepat sehingga kesempatan tidak hilang dan transaksi komersial terjadi, membebaskan tim komersial untuk negosiasi yang sedang berada dalam tahap lebih dekat untuk menutup kesepakatan
"Perlu menawarkan berbagai solusi", lebih dari sekadar CRM. Jadi kami memberikan perhatian pada F & I, karena menjadi pembeda. Anda dapat mengevaluasi pembiayaan langsung di platform, dapat ada peningkatan dalam pendapatan dengan konsorsium, asuransi. Dengan cara ini, ada juga layanan dengan kepribadian, pengawasan yang ketat terhadap hasil dan dedikasi semua orang. Kami memahami bahwa sebuah toko kecil, berhenti menghasilkan rata-rata R$ 25.000 per bulan tanpa memiliki sektor F&I
