Sebuah Bot Alami, startup teknologi yang mengkhususkan diri dalam Kecerdasan Buatan untuk sektor layanan makanan, sedang mentransformasikan layanan pengantaran di Brasil dengan CoPiloto, asisten penjualan berbasis AI Generatif. Solusi mengotomatiskan layanan melalui WhatsApp, saran produk, menyelesaikan pesanan dan memproses pembayaran secara terintegrasi, meningkatkan secara signifikan efisiensi dan skala restoran
Dengan investasi lebih dari R$2 juta, Natural Bot telah hadir di pasar dengan teknologi yang mendefinisikan ulang pengalaman penjualan melalui WhatsApp. Berbeda dengan chatbot tradisional, yang mengikuti aliran yang kaku, CoPiloto dari Natural Bot menggunakan Pemrosesan Bahasa Alami (NLP) untuk memberikan interaksi yang lebih dinamis dan personalisasi, memahami tidak hanya teks, tapi juga audio, singkatan dan regionalisme, membuat pengalaman lebih alami dan intuitif bagi pelanggan.Berkat teknologi canggih ini, restoran yang mengadopsi Natural Bot mencatat peningkatan 76% dalam tingkat konversi dibandingkan dengan chatbot konvensional
Menurut Rafael Coffani, pendiri Natural Bot, teknologi menyelesaikan salah satu tantangan utama pengiriman melalui WhatsApp: keterbatasan dalam layanan manusia. WhatsApp adalah alat yang penting bagi banyak restoran, tetapi, tanpa otomatisasi, mempertahankan standar pelayanan, menaikkan penjualan dan memberikan pengalaman berbelanja yang cepat dan interaktif menjadi sebuah tantangan. CoPiloto mengubah skenario ini dengan menawarkan layanan yang humanis dan efisien, mendorong penjualan secara otomatis, Jelaskan Coffani
Selain menjawab pertanyaan dan memproses pesanan, CoPiloto menyarankan item tambahan dengan cara yang cerdas, meningkatkan tiket rata-rata pelanggan. Ia juga menghilangkan kebutuhan untuk mengirim bukti pembayaran secara manual, karena melakukan verifikasi secara otomatis melalui Bank Sentral, menjamin lebih banyak keamanan terhadap penipuan
Platform ini juga dilengkapi dengan panel administrasi, di mana para pengelola restoran dapat menyesuaikan identitas CoPiloto, mengelola menu, menentukan zona pengiriman dan memantau metrik penjualan. Sasaran Natural Bot adalah mencapai 1.700 akun aktif pada 2025 dan melampaui 15.000 hingga akhir 2026
Kami menawarkan pengalaman belanja baru untuk konsumen dan solusi yang dapat diperluas untuk restoran. Teknologi kami memiliki potensi untuk menjadi standar di pasar pengiriman, mengatakan Coffani
Menurut penelitian dari Abrasel, 63% dari tempat usaha menggunakan WhatsApp untuk penjualan dan 32% menyebut aplikasi tersebut sebagai alat utama untuk pengiriman. CoPiloto tidak bermaksud menggantikan aplikasi pengiriman tradisional, tetapi menawarkan alternatif yang efisien bagi pelanggan yang lebih suka membeli langsung melalui WhatsApp, salah satu saluran yang paling banyak digunakan oleh orang Brasil
Dengan dukungan untuk pesanan melalui teks dan audio, platform membuat pengalaman berbelanja lebih lancar dan mudah diakses, mengurangi antrean virtual dan mengoptimalkan pelayanan. Selain memediasi permintaan, CoPiloto mengelola pertanyaan, kirim menu, saran item, memproses pembayaran dan secara otomatis mengeluarkan Surat Perintah Kerja. Integrasi dengan sistem POS dan logistik, seperti Saipos, Eklektik dan Kolibri, dan ekspansi konektivitas melalui API memperkuat proposal ekosistem lengkap untuk pengiriman
Solusi ini menawarkan manfaat langsung bagi restoran, memungkinkan layanan yang dapat diskalakan. Untuk pelanggan, mengurangi waktu tunggu dan memberikan pengalaman berbelanja yang lebih intuitif. Keunggulan lainnya adalah fleksibilitas dalam perjalanan pembelian, memungkinkan konsumen memilih antara WhatsApp atau menu online
Fokus kami adalah menawarkan solusi yang benar-benar mendorong bisnis restoran. CoPiloto tidak hanya meningkatkan pengalaman konsumen, tetapi juga memungkinkan bisnis untuk meningkatkan penjualan mereka secara berkelanjutan, menjamin efisiensi operasional dan prediktabilitas keuangan, finaliza Coffani
