Natal memiliki makna khusus bagi banyak dari kita. Begitu bulan November tiba, banyak orang, cemas, sudah mulai membeli hiasan Natal mereka, hadiah akhir tahun dan memikirkan tradisi yang akan dilanjutkan di rumah mereka. Ini adalah waktu yang penuh dengan emosi, yang dapat dimanfaatkan dengan baik oleh perusahaan untuk mempererat hubungan dengan pelanggan mereka dan memikirkan tindakan yang tidak hanya bertujuan untuk meningkatkan penjualan, tetapi menciptakan koneksi khusus yang menandai namanya
Ini adalah salah satu periode dalam setahun di mana pasar, secara alami, menunggu pergerakan yang lebih besar dari konsumen di semua saluran. Menurut data dari Konfederasi Nasional Pemimpin Toko (CNDL) dengan Layanan Perlindungan Kredit (SPC Brasil), sebagai contoh, di antara tempat-tempat favorit konsumen untuk membeli hadiah, 76% mengunjungi toko fisik, selain 78% yang biasanya membeli secara online, terutama, dari situs internasional
Tidak ada cara untuk melarikan diri dari gelombang alami ini dan, alih-alih mencoba mengabaikannya, bagaimana jika menyelam untuk menemukan apa yang dapat ditawarkan kedalaman Anda untuk mempererat koneksi dengan audiens target Anda? Lihat, di bawah, beberapa tindakan yang dapat menghasilkan hasil yang besar dalam hal ini
#1 Pemasaran Gerilya:tindakan yang berbeda, kreatif dan inovatif menarik perhatian publik yang lebih besar, menghasilkan dampak yang kuat pada ingatan mereka dan membuat mereka cepat mengingat merek Anda. Strategi yang dipertahankan oleh pemasaran gerilya dapat sangat menguntungkan di masa ini, mempromosikan strategi yang menangkap esensi emosional untuk menggerakkan orang-orang, memperkuat koneksi ini dan, belum, menciptakan pengalaman yang tak terlupakan
#2 Bicaralah dalam bahasa audiens Anda:tidak ada kegembiraan dalam belanja Natal, berbicara dalam bahasa konsumen sangat penting untuk kesuksesan perusahaan. Dengan memahami kebutuhan Anda, keinginan dan aspirasi, merek dapat menciptakan pesan yang lebih relevan dan dipersonalisasi, membangun koneksi emosional yang lebih dalam. Meskipun ini adalah misi yang sulit, mempertimbangkan publik dari berbagai kelompok usia di pasar, mereka yang memahami pelanggan mereka dan beradaptasi dengan permintaan mereka melalui komunikasi ini, akan menghasilkan buah yang sangat matang
#3 Pemasaran antar manusia:hubungan interpersonal sangat diperkuat saat Natal, dan di sinilah pemasaran manusia ke manusia perlu diperkuat. Prioritaskan komunikasi yang manusiawi dengan konsumen Anda, melalui tindakan yang fokus pada pelayanan yang dipersonalisasi, individu dan interaktif, menunjukkan kepedulian untuk memenuhi kebutuhan mereka dan ketersediaan dalam apa yang mereka butuhkan. Mempererat ikatan ini akan membuat perbedaan besar untuk loyalitas semakin banyak pelanggan
#4 Toko bertema:lebih berfokus pada toko fisik, mendekorasi lingkungan dengan barang-barang khas Natal menciptakan pengalaman yang jauh lebih imersif dan menyenangkan dengan toko. Di Sini, fokus tidak boleh pada menjual produk-produk tersebut, tetapi dalam menciptakan momen yang berkesan bagi semua yang mengunjungi tempat tersebut, menjelajahi aspek visual dan sensorik yang memasukkan pelanggan ke dalam suasana Natal dan, dengan ini, tingkatkan citra dan reputasi perusahaan Anda
#5 Kebaikan yang tak terduga:siapa yang tidak suka menerima kejutan, tidak begitu? Terutama, ketika datang dari tindakan yang tidak terduga. Tidak ada waktu yang lebih baik untuk memberikan kebaikan ini daripada Natal, yang sudah memiliki sentimentalitas yang besar. Analisis riwayat pembelian pelanggan Anda dan tawarkan suvenir kecil di setiap pembelian. Sesuatu yang tidak mahal, tetapi akan menghasilkan imbalan berharga dalam hal koneksi antara pihak-pihak
Jauh lebih dari sekadar periode perayaan dan persatuan keluarga, Natal merupakan kesempatan unik bagi perusahaan untuk memperkuat ikatan mereka dengan konsumen. Di Sini, tujuan tidak boleh bersifat finansial, tetapi lebih kepada posisi dan citra, menjelajahi tindakan yang membawa nuansa emosional dari era ini untuk menciptakan pengalaman yang berkesan yang akan tertanam dalam ingatan afektif konsumen
