Para pengecer dan menengah online mode dan kecantikan memulai tahun dengan optimis: menurut NuvemCommerce, studi tahunan tentang e-commerce Brasil, lebih dari 80% dari mereka merasa percaya diri untuk tahun baru – dan dengan alasan yang baik. Pada tahun 2024, terjadi pertumbuhan 37% dalam bisnis (dibandingkan dengan 2023), dengan pendapatan lebih dari R$ 2 miliar. Studi ini dilakukan oleh Nuvemshop, platform e-commerce terkemuka di Amerika Latin.
Pertumbuhan ini adalah hasil dari strategi-strategi spesifik, yang mendekatkan merek dengan konsumen mereka dan menghasilkan penjualan: lebih dari setengahnya (54%) pemilik e-commerce juga menjual langsung melalui media sosial; 37% memiliki grup khusus dengan klien di saluran seperti Telegram dan WhatsApp; 18% berpartisipasi dalam pameran dan acara; dan 17% meningkatkan pemasaran email.
Untuk 2025, merek fashion dan kecantikan online berencana untuk berinvestasi lebih banyak di media sosial (83%), tetapi mereka juga akan melihat media berbayar (71%) dan kemitraan dengan influencer digital (48%). "Di segmen yang sevisual seperti mode dan kecantikan", strategi-strategi ini adalah kunci untuk meningkatkan bisnis lebih lanjut. Pertumbuhan yang signifikan di sektor ini menunjukkan kemudahan dalam terhubung dengan publik yang lebih muda, yang menghargai merek-merek otoritas dan mengidentifikasi dengan bisnis digital melalui kehadirannya di media sosial. Dengan cara ini, potensi pertumbuhan bahkan lebih besar, komentar Letícia Vaz, kepala Inovasi Mode di Nuvemshop dan pendiri merek LV Store.
Ruang untuk pertumbuhan
Di tengah pengembangan sektor, masih ada ruang untuk pertumbuhan: NuvemCommerce juga mengungkapkan bahwa 48% pengecer mode dan kecantikan masih belum menggunakan teknologi khusus untuk meningkatkan pengalaman di situs dan menarik perhatian publik. Ini adalah sumber daya seperti Kecerdasan Buatan, perdagangan langsung, penyewa virtual, video dan bahkan chatbot.
Realitas ini harus berubah pada tahun 2025, karena harapannya adalah hanya 10% dari pengecer yang tetap stagnan. Di antara alat-alat yang sedang merevolusi pengalaman konsumen, menonjol adalah penguji virtual dan kecerdasan buatan. Yang pertama memungkinkan publik untuk melihat sebuah pakaian di tubuh mereka secara virtual dan diperkirakan teknologi ini akan menjadi hingga 10 kali lebih umum daripada sekarang.
AI dapat membuat pengalaman pelanggan lebih personal dan tepat, menganalisis data perilaku konsumen, memberikan rekomendasi, mengoptimalkan manajemen persediaan dan bahkan menciptakan desain eksklusif.
Juga menonjol Live Commerce dan video produk, pembayaran digital, realitas tertambah dan layanan digital. Foto berkualitas tinggi, video dengan detail seperti tekstur, jatuh dan penyelesaian, penyewa virtual, tabel ukuran yang jelas dan terlihat, testimoni dan ulasan dari konsumen lain dengan foto, antara alat-alat teknologi lainnya, merupakan taruhan terbesar untuk pasar ini, tunjukkan Letícia.
