Perusahaan gaúcha Meu Sapato Preto mencatat pertumbuhan 35% dalam pendapatan pada 2024 dibandingkan dengan 2023, menjadi kasus sukses di segmen e-commerce.Meskipun ada kesulitan (seperti banjir yang mempengaruhi Rio Grande do Sul pada bulan April dan Mei), merek tersebut berhasil melampaui ekspektasi dan mencatatkan empat rekor penjualan berturut-turut sejak Mei
Menurut Mateus Barcelos De Menezes, CEO dari Meu Sapato Preto, pertumbuhan adalah hasil dari strategi yang direncanakan selama empat tahun, fokus pada pengalaman pelanggan dan penggunaan alat digital yang efisien
Tujuan kami selalu menciptakan koneksi yang otentik dengan konsumen, menawarkan produk berkualitas dan pengalaman belanja yang berbeda, menyatakan Menezes
Untuk meningkatkan penjualan Anda, Saya Sepatu Hitam berinvestasi dalam pemahaman mendalam tentang perjalanan pelanggan, menggunakan corong penjualan untuk mempersonalisasi pesan dan menjangkau konsumen pada momen dan saluran yang paling tepat
Di antara sorotan strategi yang diterapkan adalah siaran langsung di Instagram, di mana interaksi langsung dengan pelanggan memungkinkan untuk memperkenalkan produk baru, mengatasi keraguan secara real-time dan memperkuat ikatan dengan publik, dan kampanye pemasaran email, yang membantu menciptakan hubungan yang lebih dekat dengan konsumen, menawarkan konten yang relevan dan promosi eksklusif
Menezes mengatakan bahwa platform otomatisasi pemasaran Dinamize sangat penting untuk skalabilitas startup dengan memungkinkan personalisasi kampanye dan segmentasi audiens dengan cara yang lebih efektif
“A Meu Sapato Preto mengeksplorasi dengan cerdas sumber daya untuk menarik prospek dan keterlibatan, menjadikan pertumbuhan penjualan sebagai konsekuensi yang alami, jelaskan Carolina Branchi, direktur integrasi Dinamize
Solusi sederhana yang meningkatkan pendapatan
Tindakan yang diambil oleh perusahaan termasuk email sambutan otomatis, dengan pesan yang dipersonalisasi untuk pelanggan baru yang menonjolkan keunggulan merek, dan otomatisasi produk yang dikunjungi, dengan pengiriman pengingat kepada pelanggan yang telah melihat item di toko online, meningkatkan tingkat konversi
Selain itu, tindakan seperti pemulihan keranjang yang ditinggalkan, dengan alur otomatis yang membantu mengurangi kerugian dan meningkatkan pendapatan online, dan kampanye cashback, dengan penawaran yang ditujukan untuk segmen-segmen tertentu, mendorong pembelian kembali dan loyalitas
Merek tersebut juga menonjol karena penggunaan hiperpersonalisasi dalam kampanye mereka, masuk lebih dalam dari segmentasi dasar. Menggunakan data terperinci tentang perilaku pelanggan, selain menciptakan strategi yang sangat dipersonalisasi, seperti email ulang tahun yang berisi penawaran khusus berdasarkan riwayat pembelian pelanggan, mendorong pembelian sebelumnya, selama dan setelah tanggal
Taruhan lain adalah segmentasi berdasarkan kategori yang dikunjungi, yang mengarahkan kampanye berdasarkan produk yang paling diminati oleh pelanggan. Juga mempromosikan integrasi data dari toko virtual, memungkinkan personalisasi yang lebih tepat dari komunikasi dan penawaran. Menurut Carolina Branchi, pendekatan ini adalah keunggulan kompetitif yang besar
"Kesempatan untuk bekerja dengan data yang mendalam", terintegrasi dengan Dinamize, memungkinkan kampanye menjadi jauh lebih efisien dan berdampak, mendekatkan pelanggan untuk pembelian baru secara spontan, kata Carolina
