AMaxbot, platform omnichannel yang mengkhususkan diri dalam mengoptimalkan layanan pelanggan, baru saja mendapatkan investasi sebesar R$ 2 juta, hasil dari partisipasinya dalam programHub MG Gov dari Yayasan Dukungan Penelitian Negara Bagian Minas Gerais (FAPEMIG). Sumber daya akan digunakan untuk mengimplementasikan fungsi baru kecerdasan buatan (IA) dan mengembangkan CRM (Manajemen Hubungan Pelanggan), yang akan diintegrasikan ke dalam platform Maxbot. Dengan itu, hampir 400 pelanggan perusahaan di seluruh Brasil akan mendapatkan manfaat
Hub MG Gov adalah inisiatif dari Pemerintah Minas Gerais yang menggerakkan startup untuk menyelesaikan tantangan di berbagai bidang pemerintahan. Dengan anggaran total sebesar R$ 40 juta, programa ini mendistribusikan hingga R$ 2 juta untuk setiap tantangan yang disetujui, mendorong inovasi di negara bagian dan mendorong ekosistem startup.Ini adalah kesempatan besar bagi setiap startup lokal untuk memiliki kesempatan berpartisipasi dan mengembangkan proyek yang membawa dampak positif bagi kehidupan sehari-hari di negara bagian. Merupakan suatu kehormatan kami terpilih, mengatakan Rômulo Balga, CEO Maxbot
Proyek yang dimaksud, dikembangkan oleh Maxbot, akan berlangsung selama 24 bulan sesuai dengan kontrak, dengan harapan akan diluncurkan sekitar awal 2026
Investasi dalam Inovasi dan Produk
Investasi yang diterima oleh Maxbot secara eksklusif ditujukan untuk pengembangan produk, sesuai dengan pedoman program. Dengan itu, perusahaan merencanakan untuk secara signifikan memperluas kemampuan teknologinya, mengintegrasikan fitur baru yang berbasis AI
Implementasi lebih banyak kecerdasan buatan di dalam platform akan membawa keuntungan efisiensi dan personalisasi bagi pelanggan kami. Fokusnya adalah menciptakan alat yang mengotomatiskan proses dan meningkatkan pengalaman pengguna, baik di sektor publik maupun swasta, mengatakan Rômulo
CRM yang akan dikembangkan sebagai bagian dari proyek ini menjanjikan untuk memusatkan dan mengoptimalkan pengelolaan interaksi dengan pelanggan, memberikan lebih banyak kelincahan dan kontrol kepada perusahaan yang menggunakan Maxbot
Teknologi untuk Sektor Publik dan Swasta
Proyek Maxbot adalah salah satu yang disetujui diHub MG Gov, inisiatif yang menghubungkan startup dengan tantangan pemerintah Negara Bagian Minas Gerais. Perusahaan memenuhi permintaan dari Sekretariat Negara Pembangunan Sosial (Sedese), yang mencari antarmuka cerdas untuk memudahkan komunikasi antara berbagai pemerintah kota di Minas Gerais, yang berjumlah 853 kabupaten.
Solusi Maxbot dipilih karena menghadirkan inklusi AI untuk mengotomatiskan jawaban atas pertanyaan sederhana, dengan instalasi yang tidak terlalu rumit dan intuitif dalam pelayanan pelanggan, membebaskan pegawai negeri untuk tugas yang lebih kompleks
Selain memenuhi tantangan ini, investasi juga akan berdampak langsung pada pelanggan saat ini dari Maxbot. Inisiatif ini memperkuat komitmen kami untuk memberikan solusi inovatif dan efisien bagi semua klien kami. Ini adalah tonggak yang akan menguntungkan seluruh ekosistem Maxbot, selesaikan Rômulo
