Orang Brasil telah mengalami perubahan dalam gaya hidup mereka dalam beberapa tahun terakhir, antara mereka "eksodus perkotaan", apa itu pertukaran ibu kota besar dengan kota-kota kecil dalam pencarian, terutama, kualitas hidup. Gerakan ini telah merombak pasar ritel, menciptakan permintaan untuk solusi yang dekat, cepat dan terjangkau. Semua disesuaikan dengan gaya dan harapan publik baru ini
Ritel hiperlokal, bagaimana fenomena ini diberi judul, berasal dari premis bahwa baik konsumen maupun perusahaan melihat apa yang ada di dekat, berpikir secara lokal dan memprioritaskan kenyamanan serta peluang, masing-masing
Contoh tidak kurang. Jaringan besar seperti Grup Pão de Açúcar dan Carrefour sudah mulai berinvestasi dalam format yang lebih kecil dan lebih dekat dengan komunitas, seperti Minuto Pão de Açúcar dan Carrefour Express. Sudah startup seperti Lifvs dari Swedia, dengan toko otonom dan tersedia 24 jam, atau orang Brasil Ame Go, yang mengotomatiskan pembelian dengan IA dan wi-fi, menunjukkan bagaimana kenyamanan mengubah ritel
Masa depan ritel akan semakin terdesentralisasi dan terhubung. Toko-toko tidak perlu besar, tetapi lebih gesit, praktis dan disesuaikan dengan kebutuhan lokal, menyoroti César Baleco, CEO IRRAH, grup teknologi yang mengkhususkan diri dalam solusi untuk sektor ritel
Selain jaringan besar yang telah berinvestasi di perdagangan lokal, ritel hiperlocal juga sejalan dengan pertumbuhan usaha kecil di Brasil, yang mewakili sebagian besar perusahaan yang baru dibuka. Pada bulan September 2024, telah terdaftar 349,5 ribu usaha kecil baru, 96% dari total CNPJ yang dibuat dalam periode tersebut, menurut survei Sebrae dengan data dari Direktorat Jenderal Pajak. Dalam akumulasi tahun, 3,3 juta perusahaan baru telah dibuka, sekitar 3,2 juta, dihasilkan oleh MEI, mikro dan usaha kecil
Menurut Baleco, transformasi ini cenderung menjadi semakin mencolok. Selama pandemi, 72% orang Brasil mulai memprioritaskan usaha kecil, dan 80% menyatakan bahwa mereka akan terus mendukung usaha lokal, menurut Accenture.
Masa depan ritel terletak pada kedekatan, cepat dan, di atas semua, terhubung, dia dia, menekankan bahwa teknologi tidak lagi hanya menjadi fasilitator tetapi menjadi perbedaan strategis bagi mereka yang ingin menonjol dalam format pasar baru ini
Dan cara menggunakan perbedaan ini sangat banyak. Kita tidak boleh lupa bahwa konsumen ada di dekat, tetapi juga terhubung, Dan, meskipun lebih cenderung untuk membeli daripada yang dekat, menghadapi persaingan yang sering kali sangat berat di dunia maya. Di hadapan itu, penting bagi para pedagang lokal untuk memanfaatkan teknologi yang ada saat ini agar dapat unggul, kata CEO dari IRRAH. Dia menyebutkan contoh-contoh yang emblematis, seperti kasus pengecer Swedia Lifvs, misalnya, apa, memilih daerah pedesaan sebagai tujuan toko otomatisnya, menawarkan lebih banyak pilihan kepada komunitas yang tidak memiliki akses ke supermarket. Jaringan membuka 19 dalam format kontainer yang diangkut ke lokasi operasi, dengan dibuka melalui aplikasi
Tetapi, bisnis lokal tidak perlu menggunakan strategi yang begitu berani untuk menarik perhatian publik dan mengalahkan persaingan di dunia teknologi. Menurut Baleco, ada alat yang terjangkau saat ini di pasar yang, misalnya, otomatisasi kampanye dan layanan dan, apa, dengan sedikit kreativitas, dapat membuat perbedaan dan menjamin pengalaman yang tak terlupakan bagi pelanggan
Bayangkan meluncurkan kampanye digital untuk menarik orang-orang yang belum mengenal toko Anda. Anda dapat menawarkan diskon eksklusif agar orang-orang ini datang ke tempat Anda, menciptakan kesempatan untuk memikat mereka. Untuk pelanggan yang sudah sering mengunjungi tempat tersebut, kampanye dapat mendorong mereka untuk mendaftar di saluran online mereka untuk menerima berita terbaru, promosi dan pembaruan, mendorong pembelian yang lebih sering. Kemungkinan untuk meningkatkan keterlibatan dan penjualan sangat banyak!”, jelaskan
Baleco mengungkapkan bahwa Grup IRRAH hadir di lebih dari 70 negara, mendorong konsep ritel hiper lokal. Perusahaan telah membantu bisnis mengotomatiskan layanan dan menghubungkan konsumen dengan perusahaan. Di antara solusi inovatif adalah GTP Maker, yang menggunakan IA untuk membuat asisten virtual; tembak saja, yang mengembangkan kampanye yang mendorong penjualan; E-vendi, e-commerce yang dioptimalkan untuk WhatsApp, dan KIGI, sebuah ERP strategis yang mengubah manajemen ritel menjadi ekosistem yang sepenuhnya terintegrasi
Teknologi ini tidak hanya mengoptimalkan operasi, juga membuat ritel lebih dinamis dan kompetitif. Integrasi antara inovasi dan kedekatan adalah, tanpa ragu, kunci untuk sukses di skenario baru ini, César Baleco menyimpulkan
