Generasi yang dimiliki seseorang dapat menunjukkan perbedaan perilaku, tapi jauh dari menjadi faktor yang menentukan hasrat-hasrat konsumen. Tidak kebetulan, merek-merek yang paling diidentifikasi orang karena nilai-nilai mereka adalah yang sama— Apotek, Bersarang, Alam, Nike dan Samsung —, apakah mereka ⁇ baby boomers ⁇ atau dari generasi X, Y dan Z. Ini adalah kesimpulan utama dari studi ⁇ The End of the Generations ⁇, dilakukan oleh konsultan TroianoBranding dan Dezon.
Untuk menemukan faktor yang mendekatkan dan menjauhkan kelompok generasional, jajak pendapat mendengar seribu orang, antara laki-laki dan perempuan, dari kelas A, B dan C, di lima wilayah di negara ini. Sampel ini dibagi menjadi empat kelompok dari 250 peserta, milik generasi-generasi yang diidentifikasi sebagai baby boomers (lahir antara 1946 dan 1964); X (1965 sampai 1980); Y, atau millennials (1981 hingga 1996) dan Z (1997 hingga 2010).
⁇ Ada banyak lebih titik persimpangan antara generasi daripada dari ketidaksimpangan, meski banyak analisis superfisial menampakkan sebaliknya. Kita hidup di era dari fluiditas. The generations, namun, kita diletakkan dalam kotak-kotak yang pergi bertentangan dengan realitas itu ⁇, menyatakan Cecilia Troiano, CEO dari TroianoBranding.
Bukti hal ini adalah bahwa perusahaan-perusahaan yang sama muncul, dengan persentase sejenis, dalam tanggapan dari semua generasi dalam studi, ketika para peserta ditanyai tentang merek-merek yang paling mereka identifikasi dengan:
- Apotektelah disebutkan oleh 19% dari anggota-anggota generasi Z dan millenials, 12% dari baby boomers dan 9% dari generasi X
- Bersarangtelah disebutkan oleh 13% dari millenials, 12% dari baby boomers, 10% dari generasi X dan 9% dari Z
- Alamtelah disebutkan oleh 14% dari generasi X, 12% dari generasi Z, millenials dan baby boomers
- Niketelah disebutkan oleh 14% dari generasi Z, 12% dari millenials, dan 7% dari generasi X dan baby boomers
- Samsungtelah disebutkan oleh 14% dari millenials dan generasi X, 13% dari generasi Z dan 12% dari baby boomers
Juga telah diadopsi metodologi ZMET. Dipatentasi di Harvard, ia memungkinkan mengidentifikasi perasaan yang para pewawancara tidak dapat memanifestasikan secara rasional melalui teknik tradisional. Hanya sepuluh perusahaan di dunia dapat menerapkannya dan TroianoBranding adalah satu-satunya dengan lisensi di Brasil. Ada 20 sesi ZMET dengan perwakilan dari semua generasi, menyelam itu yang melengkapi pengambilan kuantitatif.
Berdasarkan pada dua teknik pencarian, penelitian ini menonjol lima aspek yang dihargai oleh semua generasi, disebut dari ⁇ tema strukturing ⁇ : identitas, ikatan afektif, komunitas, pertumbuhan dan kesejahteraan. Menurut studi tersebut, semua orang mencari untuk terhubung ke merek yang memperkuat nilai-nilai tersebut, tidak peduli ke generasi mana mereka milik. E, berdasarkan pada jawaban-jawaban para peserta, lima merek adalah yang paling terkait dengan masing-masingnya:
- Apotek– memperkuat identitas;
- Bersarang– memperkuat ikatan afektif;
- Alam– memperkuat kesejahteraan;
- Nike– reinforces pertumbuhan;
- Samsung– memperkuat komunitas.
Setelah teridentifikasi tema-tema strukturing, studi itu melakukan analisis tren untuk tujuan memproyeksikan perilaku konsumsi yang akan berdampak dua hingga lima tahun ke depan. Tujuannya adalah membuat laporan sebagai sumber inovasi dan pengembangan produk baru dan komunikasi untuk perusahaan dari berbagai sektor – misalnya, barang konsumtif, kesehatan, kecantikan, kesejahteraan, mode, dekorasi, layanan dan mobilitas
Selain mendeteksi lebih banyak poin yang sama daripada disparitas antara kelompok generasional, riset adalah sebuah alat bisnis yang menunjuk jalan-jalan strategis agar perusahaan dapat berada di depan para pesaing, Iza menjelaskan Dezon, CEO konsultan Dezon. Menurut Iza, faktor seperti identitas, hubungan afektif, kekhawatiran dengan planet dan kesehatan mendapatkan lebih relevansi dalam perspektif Pemasaran Gaya Hidup, sesuatu yang seharusnya berada di radar dari merek. ⁇ Itu berbicara jauh lebih dengan identitas-identitas kontemporer kita daripada model-model lama yang menekankan sebuah potongan usia ⁇
Di era dari kebebasan dan dari fluiditas, penelitian menyimpulkan bahwa tidak berpegang pada penanda usia akan menjadi keputusan strategis untuk inklusi, untuk dipikirkannya oleh profesional RH, pengembangan produk, marketing dan komunikasi. Kita perlu memutuskan dengan penanda waktu dan mendekati keinginan sejati orang-orang, terutama di era generasi tanpa akhir, mengatakan kedua eksekutif yang bertanggung jawab atas laporan tersebut.
